北京
出門旅游遇上財物被盜？別慌！全國旅游市場發(fā)展促進(jìn)中心的市場調(diào)查員告訴大家，按這三步操作，依法就能最大程度追回?fù)p失。
第一步，立即報警固定核心證據(jù)。發(fā)現(xiàn)錢包、手機(jī)等物品丟失，馬上撥打110，清晰告知民警被盜的時間、地點(diǎn)、被盜物品清單，以及小偷的大致模樣、逃跑方向等關(guān)鍵信息。報警后務(wù)必索要《報案回執(zhí)》，這是后續(xù)向相關(guān)方索賠的重要憑證，千萬不能遺漏。
第二步，及時止損并留存輔助證據(jù)。立刻撥打銀行客服電話，凍結(jié)被盜的銀行卡，保存好掛失記錄；同時用手機(jī)拍下被盜現(xiàn)場的監(jiān)控錄像，記下目擊者的聯(lián)系方式。如果是在酒店、景區(qū)等場所被盜，依據(jù)《民法典》第1198條，這些場所的管理方負(fù)有安全保障義務(wù)，可要求其承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。
第三步，核查保險并申請理賠。若出發(fā)前購買了旅游意外險，要在24小時內(nèi)撥打保單上的救援電話，按要求上傳《報案回執(zhí)》、銀行卡掛失單、被盜物品的購置發(fā)票等材料。保險公司會按合同約定比例賠付現(xiàn)金、證件及行李等損失，不過要注意，珠寶、大額現(xiàn)金等通常不在賠付范圍內(nèi)。
記住，被盜后別因怕麻煩放棄維權(quán)，法律賦予了你合法的索賠權(quán)。及時報警、妥善固定證據(jù)、主動申請索賠，才能把損失降到最低，讓旅途盡快回歸順利。
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