“1小時改善衰老”

“真膠原真抗老”

主播在直播間頻繁宣傳

一款膠原蛋白精華液

有神奇的“抗老”功效

這是真的嗎

《中國消費者報》近日調(diào)查時

發(fā)現(xiàn)了貓膩

多個直播間

宣稱產(chǎn)品能“抗老”

11月21日9時許，記者在某直播平臺上看到“AIJIFU艾肌芙官方旗艦店”的一位主播正在推薦“艾肌芙三型膠原蛋白次拋精華液”，“299元買一送一再送一的17年老國貨”“價值499元的儀器免費贈送”“專研保真”“抗老緊致功效”等字眼不時從主播口中飄出。

▲AIJIFU艾肌芙官方旗艦店直播間畫面。記者截圖

該主播稱使用產(chǎn)品能“7天抗皺緊實”“皮膚彈性提升175%”“光澤度提升155%”“顯著改善抬頭紋、法令紋、眼下細紋”，并不時稱“抓緊時間去拍了，最后兩單現(xiàn)貨庫存”。

記者在直播間看到，畫面最上方用較大字體標注“透皮抗老緊致”，緊挨著是滾動播放的“用1次肌膚年輕1歲1周期年輕10歲”紅色字樣，在主播面前的介紹牌上，寫著“補充膠原緊致抗老”。

主播稱：“我們艾肌膚17年國貨老品牌，17年以來就是研究膠原蛋白的……我們的膠原蛋白不是市面上豬牛提取的動物性膠原蛋白，更不是植物性膠原蛋白或者是類人源膠原蛋白，今天補充的是人原膠原蛋白，跟人體百分百同源……所以，我們真正能做到抗老緊致抗皺，有顯著的緊致功效?！痹谠撝辈ラg關聯(lián)店鋪內(nèi)，記者看到售價199元的一款“艾肌芙三型膠原蛋白次拋精華液”的產(chǎn)品標題里寫有“抗初老”字樣。

11月30日13時許，記者在某直播平臺上的“山西麗思雅生物科技集團有限公司企業(yè)店”直播間看到，主播正在介紹“艾肌芙三型膠原蛋白次拋精華液”，稱“7天能夠做到抗皺緊致”。在回復觀眾提問時，該主播稱“我們就是艾肌膚，和（艾肌芙）旗艦店是一家店”。記者看到，該直播間畫面和上述“AIJIFU艾肌芙官方旗艦店”的直播畫面相似，畫面最上方有較大字體標注“透皮抗老緊致 回彈年輕”，緊挨著的是紅字“1小時改善衰老 真膠原真抗老”。

▲“山西麗思雅生物科技集團有限公司企業(yè)店”直播間畫面。記者截圖

備案功效并無“抗老”

商家涉嫌虛假宣傳

記者發(fā)現(xiàn)，上述直播畫面均未標明“抗老”具體所指內(nèi)容。其“抗老”宣傳的依據(jù)何來？

12月1日，記者登錄國家藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，“艾肌芙三型膠原蛋白次拋精華液”的備案編號為粵G妝網(wǎng)備字2021729135，備案人為廣州蘿薇化妝品有限公司，產(chǎn)品備案的功效有“修護保濕抗皺緊致”，其中的抗皺宣稱擁有相關人體功效評價試驗和消費者使用測試簡述，并無“抗老”功效。

▲產(chǎn)品備案信息。國家藥監(jiān)局網(wǎng)站截圖

根據(jù)2021年5月1日起施行的《化妝品分類規(guī)則和分類目錄》，化妝品的功效類別包括26個大類（染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)、祛痘、滋養(yǎng)、修護、清潔、卸妝、保濕、美容修飾、芳香、除臭、抗皺、緊致、舒緩、控油、去角質(zhì)、爽身、護發(fā)、防斷發(fā)、去屑、發(fā)色護理、脫毛、輔助剃須剃毛）以及新功效。

12月1日，記者從“山西麗思雅生物科技集團有限公司企業(yè)店”直播間，找到店鋪客服對主播宣傳的“1小時改善衰老”進行了詢問。客服發(fā)來一段文字，稱：

三型膠原蛋白次拋精華液一抹直充膠原，輕松解決松、垮、紋三大膠原危機，緊實輪廓，長效淡紋，促進真皮蛋白生成，延緩衰老，迅速補水保濕，維持膠原蛋白，給肌膚“喂飽”膠原，不松不垮不長紋，上揚緊致臉。

記者詢問能否提供“1小時改善衰老”的相關數(shù)據(jù)報告。客服稱：

沒有相關報告。護膚品不是藥品，需堅持使用才能看到改善。

廣東省化妝品科學技術研究會政策與法規(guī)專委會委員李錦聰表示：

化妝品注冊人、備案人申請?zhí)厥饣瘖y品注冊或者進行普通化妝品備案時，應當依據(jù)《化妝品分類規(guī)則和分類目錄》填報產(chǎn)品分類編碼，抗老、抗初老并不在化妝品功效宣稱分類編碼目錄中。皮膚衰老受多種因素影響，單一功效機理難以支撐“抗老”宣稱，即便品牌能提供產(chǎn)品與皮膚衰老相關的功效依據(jù)，現(xiàn)行法規(guī)也不支持“抗老”宣稱，產(chǎn)品應明確標注如抗皺、緊致等合規(guī)功效，否則易引人誤解，涉嫌虛假宣傳。

北京理道律師事務所主任律師王久成表示：

如果產(chǎn)品備案功效僅為“保濕、抗皺、緊致、舒緩”等，卻宣稱“1小時改善衰老，真膠原真抗老”等，這樣的功效宣傳超出《化妝品分類規(guī)則和分類目錄》范圍，且沒有充分的科學依據(jù)，屬于違規(guī)行為，涉嫌虛假宣傳，誤導消費者。

北京紅颯律師事務所主任律師黃啟瑞表示：

上述宣傳行為涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》及《化妝品監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)。

商家應規(guī)范宣傳用語

確保直播間、詳情頁表述一致

針對直播間頻頻宣稱“抗老、抗衰”，黃啟瑞分析認為：

一是迎合市場需求。消費者對“抗老、抗衰”等功效需求更強烈，這些詞匯比“保濕、抗皺、緊致”等更具傳播力，更能刺激消費者的購買欲望。

二是處罰力度相對較低。目前對化妝品違規(guī)宣傳的處罰多以罰款為主，罰款金額可能遠低于商家違規(guī)獲得的利潤，商家往往會選擇付出較小的代價，換取較高的利潤回報。

三是消費者維權意識不足。由于維權成本高且缺乏專業(yè)知識，部分消費者不會維權、不愿維權，助長了商家違規(guī)宣傳的膽量。

記者發(fā)現(xiàn)，不同于直播時宣稱“抗老”，在相關店鋪內(nèi)，上述產(chǎn)品的詳情頁面一般都用“抗皺”等字樣。

王久成表示：

產(chǎn)品詳情頁需符合平臺審核要求，而直播實時性更強、監(jiān)管難度大，商家使用“抗老”這類更具吸引力的詞匯可快速促成交易，且短期內(nèi)不易被追責。商家應制定統(tǒng)一的宣傳標準，確保直播間、產(chǎn)品詳情頁等所有宣傳渠道的表述一致，避免不同場景出現(xiàn)差異化宣傳。

王久成、黃啟瑞建議，商家應樹立合規(guī)意識，加強對員工有關法律法規(guī)及職業(yè)道德的培訓，建立嚴格的審核機制，完善宣傳審核流程，規(guī)范宣傳用語，做到誠信守法經(jīng)營。

李錦聰表示，化妝品關于“抗老”功效的宣傳并非近期才出現(xiàn)的個別違規(guī)現(xiàn)象?？傮w而言，隨著監(jiān)管力度不斷加大，商家不僅須提供明確的產(chǎn)品功效評價依據(jù)，更應在宣傳中做到有理有據(jù)、真實可信，向消費者傳遞更加客觀、準確、真實的產(chǎn)品信息。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/孟剛

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證：10120170022
違法和不良信息舉報電話：010 - 88315476