深耕通信服務(wù)領(lǐng)域，泰安聯(lián)通始終將客戶需求置于首位，以專業(yè)匠心與暖心舉措搭建起與客戶的“連心橋”。近日，泰安聯(lián)通泰山分公司上河橋營業(yè)廳收到了一份特殊的“致謝厚禮”——客戶李先生專程送來親手創(chuàng)作的書法作品，“厚德載物”四個(gè)蒼勁有力的大字，既包含著對(duì)營業(yè)廳服務(wù)的由衷認(rèn)可，更彰顯了泰安聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深厚底蘊(yùn)。

事情源于一次日常業(yè)務(wù)辦理，李先生因家中通信業(yè)務(wù)問題前往上河橋營業(yè)廳求助，彼時(shí)訴求復(fù)雜且情緒略顯焦急。營業(yè)廳負(fù)責(zé)人接待過程中始終保持專業(yè)微笑與耐心，細(xì)致聆聽每一個(gè)訴求，快速梳理問題關(guān)鍵，為客戶量身定制了多套詳盡解決方案。為讓客戶少跑腿，主動(dòng)牽頭跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)前臺(tái)接待與后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫銜接，原本需要多次往返辦理的業(yè)務(wù)，最終快速圓滿辦結(jié)。更讓李先生暖心的是，業(yè)務(wù)完成后，專程的電話回訪確認(rèn)問題徹底解決，并耐心指導(dǎo)新功能使用，這份貼心服務(wù)，讓客戶倍感尊重與舒心。

“我去過不少營業(yè)廳，但這里的服務(wù)真的讓人眼前一亮！從進(jìn)門時(shí)引導(dǎo)員的熱情問候，到辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員的專業(yè)耐心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得特別到位，他們是真的在為客戶著想?！弊鳛闀◥酆谜叩睦钕壬怨P墨傳情，用親手書寫的書法作品表達(dá)內(nèi)心的感謝與敬意。這幅承載著客戶信賴的書法作品被懸掛在上河橋營業(yè)廳內(nèi)，它不僅是一面映照全體員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱忱的“鏡子”，更是一面激勵(lì)泰安聯(lián)通人持續(xù)精進(jìn)的“旗幟”。

“客戶的肯定是我們前行的最大動(dòng)力，這份禮物既是贊譽(yù)，更是責(zé)任?！睜I業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，泰安聯(lián)通將以此為契機(jī)，持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)流程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾落實(shí)到每一次微笑、每一句解答中，為客戶提供更便捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真章。上河橋營業(yè)廳的暖心服務(wù)案例，正是泰安聯(lián)通全體員工踐行服務(wù)初心的生動(dòng)縮影。未來，泰安聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)守“人民郵電為人民”初心，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措、更高效的流程，為廣大客戶提供全方位高品質(zhì)通信服務(wù)，用真心換真情，以服務(wù)贏口碑，持續(xù)展現(xiàn)新時(shí)代通信服務(wù)窗口的良好風(fēng)貌。