近年來，貴池區(qū)秋浦街道湖心社區(qū)始終堅持把居民的“小事”當“大事”辦，把“揪心事”變成“舒心事”，更是結合社區(qū)實際，創(chuàng)建了社區(qū)治理品牌“心享事成”，“心”是為民初心，“享”是居民樂享，“事”是民生實事，“成”是事事辦成，在湖心社區(qū)，從廣場亮燈，到鄰里和諧，再到居民圓夢，每一件民生“小事”的圓滿解決，都是“心享事成”品牌的生動實踐，以“心”為核、以“事”為要，是“心享事成”品牌的實踐成果，藏著“以心換心”的治理智慧，讓“居民有心愿，社區(qū)來實現(xiàn)”的承諾落地生根，為居民構筑起一座滿是煙火氣的幸福家園。

堅守初心，把“議事桌”搬到群眾身邊；“去年小區(qū)改造后，晚上帶孫子去廣場玩，總怕黑燈瞎火的磕著碰著，跟社區(qū)反映后，沒想到這么快就解決了！”太陽新城A區(qū)居民李阿姨，如今每天傍晚都能安心帶著小孫子在廣場上玩耍，看著嶄新的太陽能LED路燈灑下溫暖的光，她的心里格外踏實。

太陽新城A區(qū)廣場是周邊700多戶居民的“共享客廳”，可2024年老舊小區(qū)改造后，原來周邊的10多盞路燈制只留下5盞，而且廣場里大樹茂密，導致夜晚光線昏暗，不僅影響休閑，更存在安全隱患。社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中得知居民訴求后，沒有簡單地“記下來、報上去”，而是堅守“為民服務”的初心，打破傳統(tǒng)會議室協(xié)商的模式，直接把“議事桌”搬到了廣場上。傍晚的廣場上，居民代表、物業(yè)負責人、施工隊師傅圍坐一圈，借著臨時架設的臺燈你一言我一語。“路燈得裝得高些，不然照不遠”“施工別占周末，孩子要上興趣班，路堵了不方便”“太陽能LED燈節(jié)能，后期維護也省事兒”……居民們的訴求被一一記下，施工方案在現(xiàn)場反復打磨。社區(qū)工作人員全程牽頭協(xié)調(diào)，僅用30天就完成了4盞路燈的安裝。當廣場新路燈亮起時，現(xiàn)場居民自發(fā)鼓起了掌——這束光，不僅照亮了廣場，更照亮了群眾的心。

秉持細心，于“細微處”化解鄰里難題；“以前一到晚上，狗叫聲此起彼伏，根本沒法睡安穩(wěn)。現(xiàn)在好了，安安靜靜的，終于能睡個踏實覺了。”溫州商貿(mào)城二期商業(yè)區(qū)居民趙先生，談起社區(qū)解決寵物診所噪音問題的事兒，連連稱贊。

商貿(mào)城二期的一家寵物診所，因靠近居民樓，犬只診療時的叫聲、通風系統(tǒng)的噪音，讓樓上居民苦不堪言。起初，居民和診所負責人多次交涉無果，矛盾越積越深。社區(qū)網(wǎng)格員在“敲門行動”中，敏銳地察覺到了這一“隱性矛盾”，沒有坐等居民上門投訴，而是主動介入，用“細心”架起溝通的橋梁。社區(qū)先是組織工作人員連續(xù)3天在不同時段實地監(jiān)測噪音，記錄具體分貝和影響范圍；隨后牽頭召開調(diào)解會，邀請居民代表、診所負責人、市場監(jiān)管和城管部門參會。會上，社區(qū)工作人員拿出詳細的噪音監(jiān)測數(shù)據(jù)，居民們理性表達訴求，診所負責人也坦言“之前沒意識到影響這么大”。最終，各方達成共識：診所加裝隔音門窗和降噪通風設備，規(guī)范犬只管理，晚8點后停止接診；社區(qū)聯(lián)合相關部門定期巡查，居民代表擔任“義務監(jiān)督員”。不到一周，診所完成整改，鄰里矛盾迎刃而解。“社區(qū)連這么細微的噪音都放在心上，我們住著更舒心了。”趙先生說。

傾注暖心，圓“微心愿”撐起老人“便利生活”；“有了這把輪椅，我終于能常到樓下曬曬太陽、和老姐妹們聊聊天了，真是太感謝社區(qū)了！”湖心小區(qū)78歲的唐秀蘭奶奶，坐在嶄新的輪椅上，緊緊握著社區(qū)工作人員的手，眼眶濕潤。