廣東
“沒想到銀行把服務(wù)送到了養(yǎng)老院！”近日，農(nóng)行惠東支行組織志愿者走進(jìn)綠康西枝家園養(yǎng)老院，將金融服務(wù)與暖心關(guān)懷送到老人身邊。
活動現(xiàn)場，志愿者們不僅送上了大米、食用油、護(hù)理用品等慰問物資，更把實用的金融知識帶到了老人們身邊。在養(yǎng)老院活動室，農(nóng)行惠東支行員工用方言快板配合卡通展板，以輕松易懂的方式為老人講解防范電信詐騙知識，并將防詐口訣制成門貼，幫助老人日常記憶。
針對老人們行動不便、辦理業(yè)務(wù)困難的實際問題，農(nóng)行惠東支行將“移動柜臺”搬進(jìn)養(yǎng)老院，現(xiàn)場為多位老人辦理了社?？ǜ鼡Q等業(yè)務(wù)。志愿者蹲在輪椅旁，耐心協(xié)助老人完成操作、設(shè)置一鍵呼叫功能，貼心服務(wù)贏得老人們連連稱贊。
為進(jìn)一步建立長效服務(wù)機制，農(nóng)行惠東支行還與養(yǎng)老院現(xiàn)場簽訂了《敬老服務(wù)共建協(xié)議》，承諾每月一次“微課堂”、每季一次“移動柜臺”、重大節(jié)日“圓夢微心愿”，并建立“銀齡護(hù)航”微信群，老人有需求可@專屬客戶經(jīng)理，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。未來，該行還計劃在院內(nèi)設(shè)立“適老服務(wù)驛站”，持續(xù)拓展助老服務(wù)內(nèi)涵。
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