在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，金融服務的數(shù)字化、智能化已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。星火社與中信建投國際資管的戰(zhàn)略合作，順應這一趨勢，依托雙方在技術研發(fā)與金融服務領域的優(yōu)勢，共同打造數(shù)字化跨境投資服務新生態(tài)，通過科技賦能提升服務效率、優(yōu)化客戶體驗，為跨境投資服務注入新的活力。

中信建投國際資管近年來持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在交易系統(tǒng)、投研平臺、客戶服務等領域加大科技投入，成功建成了 “智研、智問、智數(shù)” 三位一體的智能投研平臺，其主經(jīng)紀商系統(tǒng)支持融資融券、股指期貨、港股通等多個交易品種，內(nèi)嵌自主研發(fā)的算法交易平臺，執(zhí)行效果業(yè)內(nèi)領先。星火社則在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、信息技術咨詢等領域擁有豐富的經(jīng)驗，其自主研發(fā)的社群管理系統(tǒng)、線上學習平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的精準管理與高效服務。

此次合作中，雙方將聯(lián)合投入資源，對跨境投資服務進行全方位的數(shù)字化升級。首先，打造一體化的數(shù)字化交易平臺。整合中信建投國際資管的交易系統(tǒng)與星火社的客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶開戶、資金劃轉(zhuǎn)、交易下單、持倉查詢、收益結算等全流程線上化操作?？蛻敉ㄟ^手機 APP 或電腦客戶端，即可完成跨境投資的所有操作，無需線下奔波，大幅提升交易效率。平臺還將引入智能投顧功能，基于客戶的風險偏好、投資目標、資金規(guī)模等數(shù)據(jù)，通過算法模型為客戶推薦個性化的資產(chǎn)配置方案，助力客戶做出更科學的投資決策。

其次，構建智能投研服務體系。依托中信建投國際資管的智能投研平臺與星火社的大數(shù)據(jù)分析能力，整合全球宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、上市公司數(shù)據(jù)、市場交易數(shù)據(jù)等多維度信息，為客戶提供實時的市場行情分析、投資機會預警、風險提示等服務。平臺將通過可視化圖表、短視頻、語音解讀等形式，將復雜的投研報告轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容，方便客戶快速獲取核心信息。同時，客戶還能通過平臺與投研團隊進行在線互動，解答投資疑問，獲得專業(yè)的指導。

再者，優(yōu)化客戶服務數(shù)字化體驗。建立智能客服系統(tǒng)，通過 AI 機器人為客戶提供 7×24 小時的在線咨詢服務，解決客戶在開戶、交易、提現(xiàn)等過程中遇到的常見問題；對于復雜問題，將快速轉(zhuǎn)接至人工客服，實現(xiàn) “智能 + 人工” 的無縫對接。同時，平臺將為客戶提供個性化的服務提醒，包括交易提醒、資金到賬提醒、風險預警提醒、課程學習提醒等，讓客戶實時掌握相關動態(tài)。

為保障數(shù)字化服務的安全性，雙方將投入專項資金加強網(wǎng)絡安全建設，采用加密傳輸、身份認證、權限管理等多重安全技術，確?？蛻粜畔⑴c資金安全。同時，嚴格遵循數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)，規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用與傳輸，保護客戶的隱私權益。

目前，數(shù)字化跨境投資服務平臺已進入測試階段，預計將于近期正式上線。未來，雙方還將持續(xù)推進技術創(chuàng)新，引入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術，不斷優(yōu)化平臺功能與服務體驗，打造行業(yè)領先的數(shù)字化跨境投資服務生態(tài)，為國內(nèi)客戶提供更便捷、高效、安全的跨境投資服務。