山東
大媽拉著工作人員的手說：“真是太感謝你們了，我一直發(fā)愁這么多零錢怎么辦，沒想到這么順利就兌換了，你們的服務(wù)真是太好?！边@是發(fā)生在中國農(nóng)業(yè)銀行青州鄭母支行的一幕，原來，大媽是周邊趕集的商販，每天都會(huì)收到小額現(xiàn)金和硬幣，由于積攢時(shí)間較長留存了不少的零錢和硬幣，客戶來到了銀行進(jìn)行兌換。
大媽來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)神情有點(diǎn)局促，從背包中拿出了一個(gè)塑料袋，里面大部分是硬幣還有部分小額紙幣，客戶不好意思地說：“放的時(shí)間太長了有點(diǎn)發(fā)霉，你看看還能換不。”工作人員告知客戶：“您放心，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的均可全額兌換。”在征得客戶同意后，立即組織人員對客戶的硬幣進(jìn)行清點(diǎn)，對霉變的紙幣進(jìn)行鑒別、殘損的進(jìn)行修復(fù)，最終為客戶兌換431元。
中國農(nóng)業(yè)銀行青州鄭母支行堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶需求置于首位。下一步青州鄭母支行繼續(xù)踐行金融為民，不斷提升服務(wù)能力，彰顯金融服務(wù)的溫度。（劉承濤）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
