近年來席卷全球的AI大潮，給云服務(wù)商及其合作伙伴帶來了怎樣的挑戰(zhàn)與機遇？

作為亞馬遜云科技合作伙伴，深圳市博思云為科技有限公司在2025年交付了多個云轉(zhuǎn)型項目，其中不乏企業(yè)智能化升級、AI能力平臺落地、數(shù)據(jù)合規(guī)與輿情分析體系構(gòu)建等典型案例，在行業(yè)內(nèi)形成了廣泛示范效應(yīng)。博思云為也因此榮獲了亞馬遜云科技“年度咨詢合作伙伴”獎項。

在亞馬遜云科技2025 re:Invent全球大會期間，趣味科技對博思云為CEO羅一夫進行了采訪，并由此了解到了博思云為在過去兩年中從一家基礎(chǔ)云服務(wù)商成功轉(zhuǎn)型為AI云解決方案提供商的歷程，以及其在全球化服務(wù)拓展、AI技術(shù)融合、行業(yè)場景落地等多個方面的深刻理解與洞察。

從基礎(chǔ)云服務(wù)商到AI云解決方案提供商

針對博思云為過去兩年的業(yè)務(wù)變化和行業(yè)洞察，羅一夫?qū)⑵錃w納為三個維度的調(diào)整與變化。

1、客戶維度的飛躍

“過去兩年里，我們的客戶基礎(chǔ)從500多家擴展到了接近1000家，這不僅僅是數(shù)量的增長，更是質(zhì)的飛躍?！绷_一夫不無自豪地介紹道。隨著客戶對AI應(yīng)用需求的日益增長，博思云為不再局限于傳統(tǒng)的上云服務(wù)，而是深入到了客戶的業(yè)務(wù)核心，為其提供從深度咨詢到AI云解決方案的一站式服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變對博思云為的專業(yè)能力、數(shù)據(jù)安全、AI技術(shù)融合等方面，均提出了更高的要求，也促使公司不斷努力提升自身實力，以滿足客戶的多元化需求。

2、業(yè)務(wù)維度的深化

在公司戰(zhàn)略上，博思云為已經(jīng)從傳統(tǒng)的云服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃茸稍兣cAI應(yīng)用融合的先鋒。“我們不再僅僅為客戶提供云服務(wù)，而是成為客戶值得信賴的合作伙伴，幫助他們解決業(yè)務(wù)中的實際問題?！绷_一夫強調(diào)。從安全到服務(wù)，從深度咨詢到一體化解決方案，博思云為在業(yè)務(wù)維度上全方位提升了客戶體驗，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3、商業(yè)模式維度的創(chuàng)新

在商業(yè)模式上，博思云為與客戶在AI和數(shù)據(jù)能力方面開展了緊密合作，通過提供定制化的深度咨詢、最佳實踐和高級云服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成本優(yōu)化，實現(xiàn)“AI最后一公里”的落地。與此同時，博思云為還對安全治理和多云架構(gòu)識別能力給予了高度重視，確保解決方案的穩(wěn)健性和靈活性。此外，博思云為還重點投資了AI智能生產(chǎn)力平臺，利用這些工具加速AI應(yīng)用的實施，進一步提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

AI時代下MSP遷移與安全治理的新挑戰(zhàn)

羅一夫指出，在AI時代的大背景下，MSP（托管服務(wù)提供商）的遷移工作顯得尤為重要。

“MSP遷移不僅是技術(shù)上的升級，更是基礎(chǔ)能力的構(gòu)建。”羅一夫認(rèn)為，隨著公司業(yè)務(wù)向AI方向發(fā)展，MSP需要不斷提升自身能力，以滿足客戶對高效、安全、靈活的云服務(wù)需求。

另一方面，MSP在向AI方向轉(zhuǎn)型的過程中，也面臨著新的安全治理挑戰(zhàn)。羅一夫強調(diào)：“AI技術(shù)的應(yīng)用帶來了更多的安全風(fēng)險，我們需要不斷提升安全治理能力，以確保客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私?！?/p>

羅一夫指出，中國企業(yè)在勤奮與借鑒方面具有與生俱來的先天優(yōu)勢，但是在付費意愿上與海外客戶還存在明顯差異。有鑒于此，博思云為在為客戶提供服務(wù)時，需要通過提供實際效益的產(chǎn)品方案，來真正打動客戶和增強市場競爭力。

商業(yè)本質(zhì)與客戶服務(wù)策略的深度剖析

“商業(yè)的本質(zhì)，在于為客戶降本增效。”談到商業(yè)話題時，羅一夫一語道破天機。他認(rèn)為，只有真正為客戶創(chuàng)造價值，才能贏得客戶的信任和長期合作。因此，博思云為在提供服務(wù)時，始終圍繞客戶的需求和痛點展開，通過定制化的解決方案幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成本優(yōu)化。

為了提升客戶體驗，博思云為采取了多項策略。羅一夫透露，一方面，博思云為通過提供免費的服務(wù)管理平臺，來幫助客戶更好地管理云資源和使用情況；另一方面，博思云為還建立了專業(yè)的團隊和閉環(huán)服務(wù)管理體系，確保能夠及時響應(yīng)客戶的需求和解決客戶的問題。

除此以外，博思云為還在積極布局海外市場，為服務(wù)國際客戶做好準(zhǔn)備，并期待未來中國企業(yè)能夠在全球市場獲得更多獎項和認(rèn)可。

全球化服務(wù)拓展與戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

面對全球化的浪潮，博思云為制定了從國內(nèi)業(yè)務(wù)向全球市場拓展的戰(zhàn)略。

“我們與亞馬遜云科技建立了深度信任和戰(zhàn)略級合作關(guān)系，這為我們拓展全球市場提供了有力支持。”羅一夫表示。通過復(fù)制服務(wù)體系至東南亞、拉美、歐洲和美國等地，博思云為加強了本地化服務(wù)支持，滿足了客戶全球布局的需求。

在與亞馬遜云科技的深度合作中，博思云為不僅從對方的全球化經(jīng)驗中獲益匪淺，而且還強化了合規(guī)性和客戶長期需求響應(yīng)能力。“我們與亞馬遜云科技的合作是基于優(yōu)先級的，這種深度合作讓我們能夠更高效地響應(yīng)客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”羅一夫強調(diào)。

通過與亞馬遜云科技戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的不斷深化，全球化服務(wù)的持續(xù)拓展，以及產(chǎn)品與服務(wù)的高效協(xié)同，博思云為有效地提升了客戶粘性，并且取得了顯著的業(yè)績增長。

AI應(yīng)用在行業(yè)場景中的落地與挑戰(zhàn)

隨著AI應(yīng)用的遍地開花，AI在各個行業(yè)場景的落地，羅一夫分享了博思云為將AI技術(shù)在不同行業(yè)場景中落地的實踐經(jīng)驗，并強調(diào)場景理解和本地化需求，才是AI技術(shù)及應(yīng)用落地的關(guān)鍵。

“過去我們經(jīng)常說‘上云最后一公里’的落地，現(xiàn)在則是幫助客戶實現(xiàn)‘AI最后一公里’的落地。我們提供的AI產(chǎn)品和工具，能夠幫助客戶將項目周期壓縮30%，審核效率提升60%，人工成本降低40%，并且還能有效提升現(xiàn)金流，驅(qū)動客戶的高效增長。從輿情分析報告到商業(yè)智能方案，從訂單到營銷，從智能化咨詢到智能化應(yīng)用實踐，我們都形成了一個很好的閉環(huán)。”羅一夫表示。

通過與小鵬汽車、敦煌網(wǎng)等國內(nèi)外企業(yè)的合作，博思云為成功將AI技術(shù)應(yīng)用于游戲、汽車和零售等多個行業(yè)，實現(xiàn)了幫助客戶降本增效的目標(biāo)。

然而，AI技術(shù)在行業(yè)場景中的落地也面臨著諸多挑戰(zhàn)。羅一夫指出，產(chǎn)品化服務(wù)與定制化開發(fā)的平衡，仍然是博思云為需要不斷探索的難題。通過標(biāo)準(zhǔn)化和部分定制化解決方案，博思云為能夠快速響應(yīng)客戶需求，提供高效、個性化的服務(wù)。未來，博思云為還將繼續(xù)完善AI解決方案，以滿足不同區(qū)域和行業(yè)的特定需求。

AI Agent在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的角色與挑戰(zhàn)

羅一夫指出，在公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，AI Agent智能體正在扮演著越來越重要的角色。

“AI Agent智能體能夠推動業(yè)務(wù)流程的變革，提高工作效率和質(zhì)量?！绷_一夫認(rèn)為，通過自動化和智能化手段，AI Agent智能體能夠解決傳統(tǒng)解決方案難以解決的問題，為企業(yè)帶來更大的價值。

然而，AI Agent智能體的推廣和應(yīng)用，當(dāng)前也面臨著諸多痛點和挑戰(zhàn)。除了需要仔細(xì)評估AI實施的可行性之外，傳統(tǒng)行業(yè)在自我革命過程中可能存在的阻力，以及新興玩家對行業(yè)理解深度不夠等問題，都是AI Agent智能體在推廣過程中需要克服的障礙。

AI生產(chǎn)力平臺：企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的新范式

“AI生產(chǎn)力平臺正在改變傳統(tǒng)企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)的方式。”羅一夫表示，通過提高生產(chǎn)效率和準(zhǔn)確率，AI生產(chǎn)力平臺能夠解決企業(yè)降本增效的需求。與此同時，平臺還提供了豐富的工具和資源，能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化和業(yè)務(wù)需求。

在AI應(yīng)用落地之后，也有可能面臨端到端的安全挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)也需要確保AI應(yīng)用在各個環(huán)節(jié)中的安全性和可靠性。通過加強安全治理和多云架構(gòu)識別能力，博思云為能夠為客戶提供更加安全、可靠的AI應(yīng)用解決方案。

“AI時代的大潮下，我們擁有無限的可能和機遇。”在采訪的最后，羅一夫?qū)ξ磥沓錆M了樂觀與自信。