冬日暖流，是民生所盼，更是城市治理的溫度刻度。為深入貫徹落實濟南能源集團“保障供熱安全、維護用戶權(quán)益”的工作部署，濟南能投集團聯(lián)合公安機關(guān)構(gòu)建警企聯(lián)動機制，以“執(zhí)法+服務+科普”三維發(fā)力，重拳打擊違規(guī)用熱行為，在規(guī)范供熱秩序、守護民生溫度中取得顯著成效，為泉城百姓溫暖過冬筑牢公平屏障。

進社區(qū)強服務，

法治春風暖民心

“大爺，您看這張明白紙上寫得清楚，私自改動供熱管道不僅違法，還容易造成管網(wǎng)漏水，影響整棟樓的供暖效果。”在濟南平陰縣龍居華庭小區(qū)的活動現(xiàn)場，民警與濟南能投集團工作人員正聯(lián)合為居民講解合規(guī)用熱知識，這樣的場景近期在濟南能投集團所轄各社區(qū)陸續(xù)上演。

據(jù)濟南能投集團相關(guān)負責人介紹，為將服務與宣傳送到群眾身邊，能投集團安排部署所屬各單位已聯(lián)合轄區(qū)公安機關(guān)開展多場“合規(guī)用熱護權(quán)益 便民服務暖人心”進社區(qū)活動。在所轄各社區(qū)場所，警企志愿服務隊通過懸掛橫幅、發(fā)放手冊、現(xiàn)場答疑等形式，結(jié)合典型案例詳解違規(guī)用熱的法律后果，面對面回應“如何辨別違規(guī)用熱”“發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱該怎么辦”等群眾關(guān)切問題。

活動中，便民服務專區(qū)同步運轉(zhuǎn)，集中辦理多項用熱業(yè)務，供暖管家則開展“敲門入戶”行動，現(xiàn)場排查維修供熱設施，對無法即時解決的問題明確整改時限與責任主體?！凹戎v法律底線，又解民生難題，這樣的活動讓我們心里特別踏實。”參與活動的居民告訴記者。截至目前，進社區(qū)活動已覆蓋多個重點小區(qū)，累計解答群眾咨詢數(shù)千次，排查整改用熱隱患百余處，有效提升了居民依法用熱意識。

強稽查優(yōu)機制，

立體監(jiān)管提質(zhì)效

“打擊違規(guī)用熱，既要態(tài)度堅決，更要方法科學。我們通過構(gòu)建‘警企聯(lián)動+技術(shù)賦能+全員排查’的立體化稽查體系，讓違規(guī)用熱行為無處遁形?！睗夏芡都瘓F相關(guān)負責人向記者介紹了集團在稽查工作中的創(chuàng)新舉措。

在執(zhí)法聯(lián)動上，能投集團與公安機關(guān)成立專項工作小組，建立信息共享、聯(lián)合執(zhí)法機制，對私開閥門、擅自改裝設施等惡意違規(guī)用熱行為，采取現(xiàn)場約談、關(guān)閥斷管等措施，同步開展熱費催繳工作，對阻礙稽查、情節(jié)嚴重的依法追究責任，形成強大震懾。

技術(shù)賦能讓稽查工作更精準。能投集團充分運用ERP智慧平臺、遠程監(jiān)控系統(tǒng)等智慧化手段鎖定異常用戶，為現(xiàn)場稽查提供精準指引，有效破解了“白關(guān)夜開”等隱蔽違規(guī)行為的排查難題?！安膳鹃_啟以來，商河恒泰供熱借助該系統(tǒng)，已精準定位多起違規(guī)用熱案例，大幅提升了稽查效率。”濟南能投集團相關(guān)負責人向記者介紹道。

在人工排查方面，能投集團組織開展“拉網(wǎng)式”排查，對居民小區(qū)、商業(yè)樓宇實現(xiàn)全覆蓋，對往年有違規(guī)記錄的用戶進行重點核查，建立“一戶一檔”動態(tài)管理機制，確保問題不反彈，形成“技術(shù)監(jiān)測無死角、人工排查無盲區(qū)、執(zhí)法打擊有力度”的工作格局。

明界限嚴警示，

以案釋法護公平

“很多用戶不清楚，‘熱’作為特殊公共商品，私自盜用同樣屬于違法行為?！痹谡劶翱破展ぷ鞯闹匾詴r，濟南能投集團相關(guān)負責人表示，部分居民對違規(guī)用熱的界定和危害認識不足，這是該行為出現(xiàn)的重要原因。

據(jù)介紹，集團在各類宣傳活動中明確界定了六種違規(guī)用熱行為，包括未辦手續(xù)或未交熱費擅自用熱、報停后私開用熱、擅自改變用熱性質(zhì)、私接管道盜取熱水熱能、安裝放水換熱裝置、加裝自吸泵等強制循環(huán)設施等。同時，通過法規(guī)解讀讓居民了解，這些行為不僅侵害已交費用戶的合法權(quán)益，占用公共供熱資源，還會破壞管網(wǎng)平衡，導致供水溫度降低、系統(tǒng)壓力下降，嚴重時可能造成整棟樓停熱，甚至引發(fā)管線破裂等安全事故。

從法律層面，違規(guī)用熱情節(jié)嚴重的將構(gòu)成盜竊罪，依據(jù)《中華人民共和國刑法》《山東省供熱條例》等規(guī)定，涉事者將承擔相應刑事或行政處罰。能投集團鼓勵群眾參與監(jiān)督，歡迎居民通過濟南能源集團24小時客服熱線96969舉報違規(guī)用熱行為，共同維護公平有序的用熱環(huán)境。

供暖連接民心，服務彰顯擔當。下一步，濟南能投集團將持續(xù)深化警企合作，以黨建為引領構(gòu)建常態(tài)化服務與稽查機制，緊跟濟南市委、市政府決策部署，落實濟南能源集團工作要求，將“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀貫穿供熱服務全過程，既以嚴格執(zhí)法守護公平，又以精準服務傳遞溫度，讓安全與溫暖伴隨泉城百姓度過每一個采暖季，為提升社區(qū)治理效能、建設和諧濟南貢獻力量。（通訊員 張帥 房鑫言）