初冬的豐寶齋，晨光透過老字號的雕花木窗，灑在一幅剛展開的清代山水卷軸上。北京豐寶齋負(fù)責(zé)人徐亞南正戴著棉紗手套，用放大鏡細(xì)細(xì)審視畫角的題款?！斑@些老物件帶著幾代人的溫度，上門回收不僅是做交易，更是接下一份托付?！彼ь^時，眼鏡片上的反光與墻上“誠信贏天下”的匾額相映成趣。

作為扎根京城二十余年的字畫回收機構(gòu)，豐寶齋的上門回收服務(wù)如今已成為藏家圈的口碑之選。從胡同深處的老宅到高端社區(qū)的書房，徐亞南和他的團隊帶著專業(yè)設(shè)備與鑒定經(jīng)驗，為藏家提供“一站式安心服務(wù)”。近日，我們圍繞這項業(yè)務(wù)的初心與堅守，與徐亞南展開了深入對話。

初心：祖父的教誨，成了立店的根

記者：徐總，豐寶齋從最初的小裱畫店，發(fā)展到如今以上門回收為特色的行業(yè)標(biāo)桿，支撐您一路走下來的初心是什么？

徐亞南：（指尖劃過放大鏡的銅邊）這得從祖父那輩說起。他是京城有名的裱畫匠，上世紀(jì)五十年代就在榮寶齋做活，常跟我說“收東西看眼力，更看良心”。我小時候總在他的作坊里玩，看他為修復(fù)一幅殘畫熬幾個通宵，也聽他拒絕過用低價收老人傳家寶的主顧。

2004年我接下豐寶齋時，字畫回收市場特別亂——虛報價格引藏家上鉤，用“高科技鑒定”名頭騙手續(xù)費的情況太多了。有位河北農(nóng)民揣著幅蟲蛀的殘卷來北京，跑了三家機構(gòu)都被說是“破爛”，最后找到我們。經(jīng)故宮退休的李老鑒定，那是明代吳彬的真跡。我按市場價給他結(jié)了款，老人攥著錢手抖得說不出話。這件事更讓我認(rèn)準(zhǔn)：做這行，良心比眼力重要。

我們的初心其實很簡單：讓藏家不用跑斷腿，不用擔(dān)風(fēng)險，在家就能把字畫賣得明白、賣得公

堅守：把“安心”做進(jìn)上門服務(wù)的細(xì)節(jié)里

記者：上門回收最大的難點，在于如何消除藏家“怕調(diào)包”“怕壓價”的顧慮。豐寶齋是怎么破解這個信任難題的？

徐亞南：（起身從文件柜取出一個紅木工具箱）你看這個，我們的上門“標(biāo)配”。里面除了光譜儀、碳-14測年儀這些專業(yè)設(shè)備，還有全程記錄儀和蓋好公章的空白協(xié)議。

藏家開門第一眼，我們就會主動提出全程錄像，畫軸展開、鑒定、封存的每個環(huán)節(jié)都拍清楚，錄像當(dāng)場拷貝一份給藏家。上個月去海淀一位老教授家，他一開始把畫鎖在保險柜里不肯拿出來，看我們連車輛都沒貼標(biāo)識，鑒定時邊操作邊講解“這紙是清代的‘蜜黃宣’，纖維松散是自然老化的痕跡”，他才慢慢放下戒心。

價格方面我們有“三不鐵律”：不虛估——不會為了搶單把普通畫說成珍品；不壓價——初級鑒定師估價后，必須經(jīng)專家組復(fù)核，還要把同類作品的拍賣記錄給藏家看；不預(yù)收費——鑒定、上門全免費，成交后只按約定比例收服務(wù)費。去年朝陽區(qū)王先生處理父親遺留的字畫，我們不僅給他逐件講解價值，還幫他聯(lián)系拍賣行，最終成交價比他預(yù)期高了三成。

對老年藏家我們更細(xì)心，專門設(shè)了“夕陽紅通道”，上門時帶個保溫杯，幫行動不便的老人整理藏品檔案，甚至陪他們?nèi)ャy行存尾款。82歲的李奶奶就是這樣，她的齊白石小品通過我們成交后，每次路過都來店里坐會兒，說我們比她遠(yuǎn)在國外的孩子還貼心。

擔(dān)當(dāng)：讓回收成為文化傳承的紐帶

記者：現(xiàn)在很多機構(gòu)都在拼低價、拼速度，豐寶齋卻花大量精力做服務(wù)、做科普，您覺得這種“慢生意”有必要嗎？

徐亞南：（目光投向墻上的老照片）太有必要了。字畫回收不只是商業(yè)行為，更是文化傳承的環(huán)節(jié)。去年我們收過一套《芥子園畫譜》，紙頁都脆了，藏家說“再放下去就爛了”。我們修復(fù)后，捐給了中央美院，現(xiàn)在成了學(xué)生們的實物教材。這比單純賺筆錢有意義多了。

市場越亂，我們越要守規(guī)矩?，F(xiàn)在有些不良商家，用“高科技鑒定”的噱頭忽悠人，把仿品當(dāng)真跡收，轉(zhuǎn)頭又找理由壓價。我們就定期在社區(qū)辦免費鑒寶活動，請專家講“怎么看印章氧化痕跡”“如何辨別人工做舊”，去年一年就普及了上千人次。上個月行業(yè)協(xié)會搞誠信倡議，我們把“三不鐵律”寫進(jìn)了倡議書中，已有二十多家機構(gòu)響應(yīng)。

數(shù)字化時代我們也在創(chuàng)新，開發(fā)了微信小程序讓藏家線上預(yù)約，用區(qū)塊鏈技術(shù)給珍品做數(shù)字存證，但這些都是為了更好地守初心。就像祖父說的，技術(shù)能幫人省力氣，但不能替人守良心。

采訪尾聲，徐亞南接到團隊的微信，說又有位藏家預(yù)約上門鑒定。他拿起工具箱時，陽光剛好照在工具箱的銅扣上，映出“豐寶齋”三個陰刻的小字。在這個追求效率的時代，這家老字號用二十余年的堅守證明：真正的金字招牌，從來都是用良心鑄就的。