12月5日，途牛旅游網(wǎng)(NASDAQ：TOUR)公布了截至2025年9月30日未經(jīng)審計(jì)的第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。三季度，途牛業(yè)務(wù)繼續(xù)保持增長(zhǎng)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)季度盈利。今年以來，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)打包旅游產(chǎn)品收入持續(xù)保持兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)，三季度打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)超12%。

途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德先生表示：“面對(duì)不斷增長(zhǎng)和演進(jìn)的出游需求，我們持續(xù)提升產(chǎn)品與需求的匹配，同時(shí)將AI應(yīng)用到更多場(chǎng)景中，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>

小眾目的地+碎片化玩法成主流，緊貼市場(chǎng)多維發(fā)力迎變局

今年三季度，伴隨著暑期出游旺季的到來，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)旅游消費(fèi)“小眾化”“碎片化”趨勢(shì)也更為顯著。

在目的地與玩法上，“小眾”概念和需求明顯。一方面，傳統(tǒng)熱門旅游目的地不斷被深入挖掘，衍生出更多新趣、獨(dú)特的小眾玩法；另一方面，新興、小眾旅游目的地相繼崛起，迅速成為游客的新寵。游客預(yù)訂、出游習(xí)慣等也呈現(xiàn)出顯著的碎片化特征，自駕游、自由行、半自由行、一日跟團(tuán)游等靈活、個(gè)性的玩法，讓游客選擇更豐富多樣。

面對(duì)“小眾化”“碎片化”的旅游消費(fèi)趨勢(shì)，三季度，途牛圍繞渠道、供給、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度繼續(xù)深度探索。

多元化渠道釋放強(qiáng)勁動(dòng)能，直播渠道支付金額同比增長(zhǎng)90%

渠道多元化方面，途牛繼續(xù)推進(jìn)“線上直播+線下門店”協(xié)同發(fā)力，加速構(gòu)建更為豐富的渠道體系。

線上直播方面，途牛聚焦多元化新媒體平臺(tái)拓展，積極開拓更多私域流量，持續(xù)深化達(dá)人、頭部商家及異業(yè)合作；組建規(guī)?；辈俸虽N團(tuán)隊(duì)，加速推動(dòng)轉(zhuǎn)化率、核銷率的顯著增長(zhǎng)。今年第三季度，途牛直播渠道支付金額同比增長(zhǎng)90%，核銷金額同比增長(zhǎng)70%。今年前三季度，途牛直播渠道累計(jì)核銷金額已超2024年全年。

線下門店方面，途牛加速重點(diǎn)城市門店規(guī)劃，積極開拓下沉及低線市場(chǎng)，通過門店場(chǎng)景與線上平臺(tái)的高效聯(lián)動(dòng)，為客戶提供更精準(zhǔn)、更便捷的一站式服務(wù)。截至目前，途牛已在全國(guó)開設(shè)了350多家線下門店，廣州、天津、沈陽(yáng)、南京等地門店均位列當(dāng)?shù)芈糜伍T店業(yè)態(tài)前列。

深化產(chǎn)業(yè)鏈合作，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，差異化供給滿足客戶多元需求

供給方面，途牛聯(lián)合航司、酒店深化合作，攜手航司拓展更多聯(lián)運(yùn)航線的多元化產(chǎn)品組合，以覆蓋、服務(wù)更多低線客源地及新興熱門目的地。針對(duì)不同客群和銷售渠道，途牛積極開發(fā)差異化、定制化的新產(chǎn)品、新玩法及商旅等渠道的定向?qū)佼a(chǎn)品。在不斷夯實(shí)供應(yīng)鏈深度的同時(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品的獨(dú)特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更精準(zhǔn)地滿足客戶的多樣化需求。

在產(chǎn)品創(chuàng)新和豐富供給方面，途牛有著十多年的打包旅游產(chǎn)品、復(fù)雜旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心優(yōu)勢(shì)。如以歐洲為例，今年以來途牛深挖傳統(tǒng)熱門目的地歐洲的更多玩法，行程天數(shù)更長(zhǎng)，多國(guó)深度連線游等創(chuàng)新產(chǎn)品備受資深用戶關(guān)注；三季度，途牛持續(xù)上新的出境長(zhǎng)線多海島連線產(chǎn)品，已實(shí)現(xiàn)交易額同比翻番。

途牛正不斷豐富自營(yíng)高品質(zhì)跟團(tuán)游品牌“牛人專線”，聚焦熱門目的地的深度化、特色化體驗(yàn)，大幅增加私家團(tuán)、小團(tuán)游等產(chǎn)品，積極拓展規(guī)劃稀缺資源及小眾、新興目的地玩法。與此同時(shí)，途牛加速拓展主打高性價(jià)比的“牛人嚴(yán)選”的目的地覆蓋，并通過直播等多元化渠道，不斷開拓消費(fèi)新場(chǎng)景，觸達(dá)更多潛在客戶。三季度，“牛人嚴(yán)選”出境游產(chǎn)品交易額同比增長(zhǎng)超100%。

增強(qiáng)自研系統(tǒng)能力，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”提升整體運(yùn)營(yíng)效能

今年以來，途牛持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、繁簡(jiǎn)分流，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。通過進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)自動(dòng)化處理效率，釋放人力聚焦于復(fù)雜、非標(biāo)的個(gè)性化服務(wù)，從而提升服務(wù)滿意度。

此外，途牛結(jié)合旅行垂直應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)的途致大模型，自主研發(fā)AI助手小牛、AI問答知識(shí)庫(kù)等AI智能工具，為客戶帶來更加專業(yè)、精準(zhǔn)的旅游領(lǐng)域常見信息、專業(yè)知識(shí)、行程資訊/規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、資源甄選/預(yù)訂等問答及服務(wù)，有效提升了客戶體驗(yàn)與服務(wù)效率。

雙節(jié)疊加延續(xù)文旅消費(fèi)熱度，錯(cuò)峰賞秋、冰雪旅游接棒四季度旅游熱

進(jìn)入四季度，國(guó)慶與中秋雙節(jié)疊加形成8天“超長(zhǎng)假期”，在“度假+探親”雙重需求驅(qū)動(dòng)及“請(qǐng)3休12”靈活錯(cuò)峰熱潮的帶動(dòng)下，游客出游熱情繼續(xù)保持高漲。途牛《2025國(guó)慶中秋出游消費(fèi)盤點(diǎn)》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)慶中秋假期，途牛用戶出游人次較去年同期實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)，碎片化消費(fèi)趨勢(shì)同步延續(xù)。境內(nèi)自駕游、自由行及高鐵游持續(xù)升溫，進(jìn)一步帶動(dòng)低線城市和縣域旅游目的地?zé)岫瓤焖倥噬?。出境游方面，自由行表現(xiàn)尤為亮眼，出游人次同比增長(zhǎng)近一倍。

國(guó)慶中秋假期結(jié)束后，錯(cuò)峰游、賞秋游等持續(xù)走熱，冰雪旅游預(yù)訂火爆，預(yù)計(jì)今年第四季度出游人次將高于去年同期。此外，春節(jié)出游需求方面，南美、歐洲、北美、澳新、中東非等出境長(zhǎng)線方向，均已進(jìn)入穩(wěn)定的預(yù)售期。

來源：途牛供稿

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