人工智能正在顛覆各種傳統(tǒng)，包括人們獲取信息的方式和購物方式。得益于人工智能驅(qū)動的搜索引擎，用戶不再需要訪問網(wǎng)站來獲取新聞或產(chǎn)品信息。這種消費行為變化正在導致公司呈現(xiàn)新聞和信息的方式發(fā)生重大變化，這場斗爭中的勝負玩家正被創(chuàng)造出來。

今年早些時候，貝恩公司分享的研究表明，80%的消費者在40%的網(wǎng)絡(luò)搜索中依賴人工智能呈現(xiàn)的結(jié)果。貝恩公司對1100名用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人工智能驅(qū)動的摘要，如谷歌的“人工智能概述”，使自然網(wǎng)絡(luò)流量減少了25%。

該公司在2月份的報告中表示，大多數(shù)用戶都依賴人工智能生成的摘要，而不是去網(wǎng)站瀏覽信息。貝恩公司表示，現(xiàn)在60%的網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)束時，用戶甚至沒有點擊到另一個網(wǎng)站，一些人將其稱為“零點擊”之旅。

對新聞網(wǎng)站的影響也很嚴重?！度A爾街日報》6月的一篇題為“新聞網(wǎng)站正被谷歌的新人工智能工具壓垮”的報道記錄了Business Insider的網(wǎng)站流量從2022年4月到2025年4月暴跌了55%。該論文稱，罪魁禍首是新的人工智能引擎，如谷歌的人工智能概述功能和OpenAI的類似產(chǎn)品。

《華爾街日報》記者在6月份的報道中寫道：“聊天機器人正在取代谷歌搜索，不再需要點擊藍色鏈接，也不再需要大量推薦到新聞網(wǎng)站?！薄耙虼?，出版商多年來所依賴的流量正在急劇下降?！?/p>

銷售和營銷專業(yè)人士以及新聞出版商正在努力適應新的人工智能常態(tài)。如果沒有來自自然網(wǎng)絡(luò)搜索的可靠流量，網(wǎng)站運營商需要新的方法來保持相關(guān)性。那么，網(wǎng)站運營商是如何做到的呢？

貝恩建議用戶針對大型語言模型優(yōu)化其內(nèi)容，并投資新性能指標。貝恩說，為了提高LLM（大型語言模型）的幾率，要依靠“豐富的對話文本”，并使用有序列表和定義的“智能體友好結(jié)構(gòu)”。擁有一個完全索引的“干凈、可修改網(wǎng)站”也是一個加分項。它還表示要超越文本，視頻和交互式格式可以“提高生成式人工智能搜索的可見性”。

然而，一個組織不止用自己的網(wǎng)站來滿足LLM的需求。貝恩表示，LLM也在利用“場外”資源構(gòu)建一個組織及其聲譽的全景圖。對于這些，在外部媒體上獲得突出引用的“權(quán)威”，并在這些地方進行“深入的客戶對話”，可以幫助組織在算法上取得良好成績。

皮尤研究中心得出了與貝恩類似的結(jié)論。該公司上個月發(fā)表的研究表明，當用戶沒有收到人工智能生成的摘要時，他們點擊搜索結(jié)果鏈接的可能性是其他人的兩倍。它還發(fā)現(xiàn)，谷歌人工智能概覽中引用最多的來源是維基百科、YouTube和Reddit。

但這并不完全是人工智能驅(qū)動的變化。例如購物，消費者仍然在產(chǎn)品上花錢。根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，與2024年7月相比，2025年2月包含生成式人工智能（GenAI）的零售商網(wǎng)站流量增長了1200%。根據(jù)Scrunch對匿名網(wǎng)絡(luò)搜索旅程的人工智能分析，人工智能推薦流量每月增長40%。

當用戶登陸你的網(wǎng)站時，擁有一個人工智能驅(qū)動的搜索引擎可以讓他們更有可能留下來。SearchStax首席營銷官Nadjya Ghausi表示，搜索引擎已成為人工智能時代增長的戰(zhàn)略驅(qū)動力。

Ghausi說：“當消費者訪問你的網(wǎng)站時，他們已經(jīng)習慣了零點擊模式?！薄八麄儾幌胪诰?。他們只想問問題。這意味著一旦他們登陸，你的搜索欄就是體驗。如果答案不快速、直觀和準確，他們就走了。”

在人工智能時代，糟糕的搜索體驗可能會破壞交易。Ghausi建議不要再把你的搜索引擎當作后端工具，而是“參與度、轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度的核心貢獻者”，“這是你的第一印象，也是最后的印象，”她說。“這是贏得或失去信任的地方?！?/p>