本文來(lái)自微信公眾號(hào)“空間秘探”，作者：王小熊。

在酒店里開(kāi)連鎖餐廳還不夠，近日，京東又打起了在酒店里開(kāi)連鎖咖啡店的主意；繼以七鮮小廚盤(pán)活酒店后廚人力人效后，京東又官宣了七鮮咖啡。在酒店大堂開(kāi)咖啡店、奶茶店早已不是新鮮事，但其收獲的成效往往褒貶不一。京東為什么要開(kāi)？憑什么敢開(kāi)？“七星”系列與酒店行業(yè)的深度合作，會(huì)否像過(guò)往酒店“沉沒(méi)資產(chǎn)”改造時(shí)的“一地雞毛”？京東在酒店里不斷“折騰”意欲在何，又有什么“制勝法寶”，能否推動(dòng)酒店業(yè)“沉沒(méi)資產(chǎn)”改造新模式發(fā)展……

咖啡小廚齊進(jìn)酒店盤(pán)活"沉沒(méi)資產(chǎn)"

近日，京東旅行宣布與尊茂酒店集團(tuán)深化合作，七鮮咖啡于北京辰茂鴻翔酒店開(kāi)業(yè)，雙方將共同探索 “酒店 + 咖啡” 新業(yè)態(tài)。七鮮咖啡作為京東旗下的現(xiàn)制飲品品牌，將秉持 “只用鮮奶” 的定位，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)飲品。

據(jù)了解，尊茂酒店集團(tuán)旗下全部酒店已入駐京東旅行平臺(tái)。雙方還透露，未來(lái)計(jì)劃在上海開(kāi)設(shè)融合七鮮咖啡與七鮮小廚的復(fù)合門(mén)店，持續(xù)深入探索酒旅與零售餐飲融合的創(chuàng)新模式，為消費(fèi)者打造更為獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景。

開(kāi)店速度方面，京東旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)空間秘探表示，七鮮咖啡目前將以每周3-5家的速度率先在北京落地。

在七鮮咖啡進(jìn)酒店之前，京東率先以七鮮小廚叩響了規(guī)?；P(pán)活酒店“沉沒(méi)資產(chǎn)”的大門(mén)。

7月，京東首家七鮮小廚在北京試營(yíng)業(yè)。9月，京東與錦江酒店正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞餐飲消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、酒旅服務(wù)、供應(yīng)鏈協(xié)同三大領(lǐng)域全面深化合作。在創(chuàng)新餐飲消費(fèi)場(chǎng)景方面，作為京東創(chuàng)新打造的品質(zhì)餐飲合營(yíng)制作平臺(tái)，七鮮小廚將進(jìn)駐錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下多元品牌酒店，率先共同探索“AI+吃+住”的全新商業(yè)模式。

依據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過(guò)酒店和餐飲供應(yīng)鏈的融合，創(chuàng)造全新的消費(fèi)場(chǎng)景和增量。雙方首批七鮮小廚合作試點(diǎn)也將陸續(xù)在北京部分白玉蘭、7天等品牌酒店與消費(fèi)者見(jiàn)面。

此次七鮮咖啡在北京辰茂鴻翔酒店開(kāi)業(yè)，是京東和尊茂酒店戰(zhàn)略合作后的首個(gè)落地項(xiàng)目，此舉無(wú)疑將豐富酒店內(nèi)的非住宿服務(wù)，在為賓客帶來(lái)更多元化的體驗(yàn)的同時(shí)，也有望提升酒店的非房收入。

賽道擁擠、行業(yè)飽和，京東為何入局

在京東攜手各大酒店集團(tuán)布局“酒店+餐飲”的同時(shí)，近年來(lái)，餐飲和外賣(mài)市場(chǎng)的趨于飽和不容忽視。

紅餐大數(shù)據(jù)顯示，截至2025年8月，全國(guó)餐飲門(mén)店數(shù)量超過(guò)760萬(wàn)家，較2024年同期降低了1.9%。一財(cái)商學(xué)院調(diào)研顯示，2015 至 2024 年，中國(guó)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá) 28%；2025 年，“外賣(mài)大戰(zhàn)”開(kāi)始，日均訂單量從年初的 1 億單躍升至 2.5 億單，市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)“跨越式”擴(kuò)容。

在咖啡這一細(xì)分賽道也是如此。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月15日，全國(guó)咖啡門(mén)店總數(shù)為25.4萬(wàn)家，近一年新開(kāi)店8.9萬(wàn)家，但凈增長(zhǎng)僅3.8萬(wàn)家，意味著在過(guò)去一年，有約5.1萬(wàn)家咖啡門(mén)店關(guān)閉；頭部連鎖品牌愈發(fā)站穩(wěn)腳跟，截至2025年11月，瑞幸咖啡以2.7萬(wàn)家門(mén)店穩(wěn)居行業(yè)第一，庫(kù)迪咖啡則為1.4萬(wàn)家。

細(xì)分賽道飽和，餐飲市場(chǎng)擁擠，當(dāng)大多數(shù)人認(rèn)為這塊“蛋糕”已經(jīng)分無(wú)可分時(shí)，京東卻偏偏要加速布局“酒店+餐飲”，這種“反其道而行之”的決策，或許是因?yàn)樵诳吹?“沉沒(méi)資產(chǎn)”改造空間的同時(shí)，也看到了酒店在當(dāng)前結(jié)構(gòu)性困局中的增收困境。

/ 困局當(dāng)前運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化空間仍在

目前，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)普遍面臨著供給過(guò)剩、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、盈利能力下滑的結(jié)構(gòu)性困境。在進(jìn)入存量市場(chǎng)后，許多酒店更是陷入了依靠降價(jià)吸引客源的“內(nèi)卷”循環(huán)。

另一方面，傳統(tǒng)OTA平臺(tái)雖然在一定程度上解決了信息匹配和流量分發(fā)的問(wèn)題，但在實(shí)體運(yùn)營(yíng)效率上，很多酒店仍存在可優(yōu)化空間。

從酒店餐飲部門(mén)這一供給側(cè)來(lái)看，在大部分經(jīng)濟(jì)型、中高端連鎖酒店中，早餐后餐飲部門(mén)的人力和場(chǎng)地幾乎處于閑置狀態(tài)。全服務(wù)酒店雖提供堂食，但往往價(jià)格偏高，無(wú)法滿足住客平價(jià)用餐需求，偶爾也會(huì)出現(xiàn)“住著五星級(jí)酒店點(diǎn)外賣(mài)”的奇特現(xiàn)象。

從需求側(cè)來(lái)看，酒店行業(yè)一直都與強(qiáng)餐飲需求綁定，住客的胃口需要得到滿足。經(jīng)濟(jì)型酒店和中高端酒店與商務(wù)客群和旅游客群具有強(qiáng)相關(guān)性，其對(duì)于咖啡、餐食的固定需求高，如果酒店能夠?yàn)樽】吞峁熬徒碛谩暗姆奖?，這一部分收入將被極大程度上盤(pán)活。

此外，大堂空間閑置也是酒店面臨的增益難題之一。有數(shù)據(jù)顯示，非房收入占比超30%的酒店，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是純客房依賴型的2倍以上。放棄對(duì)大堂等閑置空間的再利用，無(wú)疑時(shí)在放棄酒店的“第二生命線”。

/ 及時(shí)出手線上線下“兩條腿走路”

或許正是因?yàn)榭吹搅司频晷袠I(yè)這些待優(yōu)化空間，京東才敢于在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中入局。在酒店引入七鮮小廚和七鮮咖啡后，酒店原有的餐飲部門(mén)人力，以及部分空置的場(chǎng)地得以整合并被重新盤(pán)活。

在引入標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈和智能訂單系統(tǒng)后，酒店不僅能夠以更低價(jià)格的飲品和美食服務(wù)酒店住客，還能夠提供有品質(zhì)保障的外賣(mài)服務(wù)，覆蓋周邊居民等。

11月中旬，七鮮小廚還宣布正式推出團(tuán)體餐食服務(wù)，該服務(wù)覆蓋校園、職場(chǎng)等場(chǎng)景，承接企事業(yè)單位食堂運(yùn)營(yíng)及線上團(tuán)餐訂餐業(yè)務(wù)。這一連串舉動(dòng)無(wú)疑將提升酒店坪效，也將助推酒店的餐飲部門(mén)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化銷售。

做"供應(yīng)鏈伙伴"將酒店打造為復(fù)合空間

七鮮咖啡正試圖以便捷和高質(zhì)，承接酒店商旅客和游客的咖啡“喚醒”需求，為酒店在盤(pán)活大堂閑置空間的同時(shí)，增收創(chuàng)收，這一愿景固然是美好的。然而，此前一些酒店在“二次利用”空間時(shí)所獲得的反饋卻不盡如人意。

有的酒店把大堂改造成網(wǎng)紅奶茶店，但嘈雜的客流給住客的休息和觀感帶來(lái)了困擾；也有一些酒店大堂里早早開(kāi)起了單體咖啡店，但也被點(diǎn)個(gè)外賣(mài)就能送到手里的連鎖咖啡店沖淡了購(gòu)買(mǎi)欲。

同時(shí)，咖啡行業(yè)面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)和“內(nèi)卷“已經(jīng)是常態(tài)。今年，一則有關(guān)”咖啡店包圍CBD”的新聞也揭示了行業(yè)現(xiàn)狀，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州天河區(qū)共有1022家咖啡店，其中天河CBD有599家，占據(jù)了天河區(qū)的“半壁江山”。這樣的現(xiàn)象并非個(gè)例，在逐漸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)布局的過(guò)程中，七鮮咖啡想要“突圍”，恐怕有點(diǎn)難度。

因此，光是看到酒店行業(yè)面臨的增收困局還不夠，京東在深入布局酒旅行業(yè)時(shí)還需要依靠更多“加持”和“賦能”。

/ 用可控成本創(chuàng)造可觀收益

酒店在盤(pán)活閑置空間和人力時(shí)所付出的成本，是諸多酒店不愿邁出第一步的“一道坎”。

根據(jù)京東七鮮咖啡提供的造價(jià)清單，在“七鮮咖啡經(jīng)營(yíng)合伙人政策下”，酒店僅需提供不少于10平方米的場(chǎng)地，以及約10萬(wàn)元的設(shè)備和裝修費(fèi)用，并現(xiàn)制飲品營(yíng)業(yè)、消防等要求，就能夠開(kāi)出一家年回報(bào)預(yù)計(jì)在10萬(wàn)元左右的七鮮咖啡。如果咖啡合伙人自帶員工，七鮮咖啡還給予每售出一杯額外0.4元的補(bǔ)貼。

加盟門(mén)檻低、資金與流量有優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)貼明確，這似乎將成為七鮮咖啡在國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)“血海競(jìng)爭(zhēng)”中博得一線生機(jī)的“籌碼”之一。

七鮮小廚的加盟策略也是如此，“經(jīng)營(yíng)合伙人政策”顯示，僅需50-200平方米的場(chǎng)地，該項(xiàng)目就可以落地。此外，門(mén)店裝修費(fèi)用約為20萬(wàn)元（具體情況視改造狀況而定）；改造后，京東提供的標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店保底年收益約為30萬(wàn)元。

值得注意的是，七鮮小廚日常維護(hù)由均酒店原本餐飲團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，無(wú)需從零開(kāi)始，不需要重復(fù)的人力資源投入，還能大幅提高原有餐飲團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)出。

對(duì)于酒店而言，成本的可控加上酒店原本餐飲團(tuán)隊(duì)和空間設(shè)計(jì)的成熟，將成為酒店回本的“兜底”。

/用供應(yīng)鏈營(yíng)造品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)

低造價(jià)不僅來(lái)自于酒店原本場(chǎng)地和設(shè)備基礎(chǔ)的成熟，也來(lái)自于京東背后的供應(yīng)鏈。

在價(jià)格策略上，七鮮咖啡采取低價(jià)定位，如美式補(bǔ)貼后4元，椰青美式6.18元，茉莉花拿鐵7.18元，價(jià)格較同類品牌低20%-30%。七鮮小廚菜品定價(jià)則聚焦在10元-20元區(qū)間，這一定價(jià)也幾乎是在“貼著成本賣(mài)”。七鮮咖啡和七鮮小廚之所以敢這么定價(jià)，正是因?yàn)榫〇|能夠餐飲供應(yīng)鏈整體成本價(jià)格“打”到足夠低，確保低價(jià)售賣(mài)時(shí)仍有足夠的盈利空間。

京東似乎并不只想做一個(gè)OTA，而是想要成為酒店的“供應(yīng)鏈伙伴”，用一種全新方式在酒旅行業(yè)發(fā)力。 這一次，京東則是從一塊看上去不起眼、卻廣泛存在的酒店餐飲場(chǎng)景切入。

事實(shí)上，除了2C銷售的優(yōu)勢(shì)外，京東還有非常強(qiáng)大2B銷售和采購(gòu)能力，其與全國(guó)超30000家大型企業(yè)和超800萬(wàn)中小企業(yè)客戶深度合作，都將成為京東能夠開(kāi)放給酒店伙伴的客戶基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈資源。

9月京東與錦江酒店的合作“官宣”，被行業(yè)普遍視作京東正式發(fā)力酒旅行業(yè)的重要信號(hào)。在與錦江的合作協(xié)議中，京東就針對(duì)酒旅行業(yè)謀求新增長(zhǎng)給出了新思路：用供應(yīng)鏈和AI能力，幫酒店提升坪效，幫酒店“多賺錢(qián)”。協(xié)議中提出，雙方將共同構(gòu)建B2B賦能平臺(tái)，供應(yīng)鏈資源互補(bǔ)。錦江酒店將依托其全球采購(gòu)平臺(tái)為京東提供高性價(jià)比的集采商品；京東則將開(kāi)放其商品供應(yīng)鏈資源，幫助錦江進(jìn)一步擴(kuò)充供應(yīng)鏈體系。

本次與尊茂酒店集團(tuán)的深化合作，也是京東不斷深化酒旅行業(yè)布局的又一例證。京東以其獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新思維，為酒店行業(yè)提供了一個(gè)全新的發(fā)展思路，不再是簡(jiǎn)單的流量爭(zhēng)奪，而是深度的產(chǎn)業(yè)融合與價(jià)值共創(chuàng)。

/ 制造規(guī)?；木€下網(wǎng)絡(luò)

京東的線下業(yè)務(wù)布局一直是其近年來(lái)發(fā)力的重點(diǎn)。從自營(yíng)超市七鮮，到社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)零售，再到七鮮咖啡，京東一直在尋找一個(gè)線下業(yè)務(wù)的“觸點(diǎn)”，使得其業(yè)務(wù)能夠不斷覆蓋人群、留住人群，并形成客戶粘性、產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)空間秘探表示，對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，賣(mài)餐飲、賣(mài)咖啡等等，并非是京東布局業(yè)務(wù)的“終點(diǎn)”，京東想要的，是一個(gè)“規(guī)?；木€下網(wǎng)絡(luò)”。而咖啡這一消費(fèi)品類，恰巧是能夠做到“高頻消費(fèi)+社交屬性+強(qiáng)品牌彈性“的零售品類，其背后的履約模式和運(yùn)營(yíng)模式又相對(duì)簡(jiǎn)單。

或許七鮮咖啡正是京東生活服務(wù)體系下的一個(gè)“前鋒”，更有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，京東是在用一杯咖啡的“滲透”，撬動(dòng)本地生活布局的“入口”。在將來(lái)，咖啡店或許將承載提貨點(diǎn)、寄快遞、拿藥等等功能，成為即時(shí)零售“最后一公里”難題的另一解決方案。

在酒店內(nèi)布局咖啡業(yè)務(wù)，是京東打通酒店住客這一線下客群的“觸點(diǎn)”之一，但京東對(duì)酒旅行業(yè)的布局也不止于此。

除小廚與咖啡業(yè)務(wù)外，京東旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東旅行還將持續(xù)推出“京東品酒會(huì)”IP，依托供應(yīng)鏈能力，創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)酒店和酒品牌，將定期為用戶帶來(lái)“品名酒、交朋友”的差異化住宿體驗(yàn)，這也為酒店行業(yè)帶來(lái)新的場(chǎng)景和增量。

從七鮮小廚進(jìn)酒店，再到七鮮咖啡的“再進(jìn)化”，京東正在構(gòu)建一個(gè)全新的“線下消費(fèi)+酒旅服生態(tài)：不加劇內(nèi)卷，而是探索增量市場(chǎng)，探索與酒店的共贏模式，與酒店共同成長(zhǎng)；與此同時(shí)，基于自身供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)布局效率的提升，實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

京東正在推動(dòng)“七鮮”系列和酒店深度合作的“再進(jìn)化”，并與頭部的酒店集團(tuán)先試先行，利用其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈加速改進(jìn)酒店行業(yè)生態(tài)。未來(lái)，隨著越來(lái)越多有強(qiáng)大供應(yīng)鏈的平臺(tái)和各大酒店集團(tuán)加強(qiáng)合作，或許傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營(yíng)模式將被徹底顛覆。這也正是行業(yè)所盼望的，屆時(shí)，酒店將不再執(zhí)著于通過(guò)降價(jià)和補(bǔ)貼來(lái)提高入住率和客房收入，而是致力于將酒店打造為復(fù)合型空間，酒店也將兼具高品質(zhì)日常餐廳、咖啡廳、公共辦公室，甚至其他目前行業(yè)內(nèi)未曾出現(xiàn)的新奇功能和效用……