近日，陽(yáng)光人壽河南分公司高效處理一起“重疾先賠”案件，將24萬(wàn)元理賠款及時(shí)送至一名罹患急性淋巴細(xì)胞白血病的6歲患兒手中，為這個(gè)正經(jīng)歷風(fēng)雨的家庭送去了最及時(shí)的支持。

2020年1月，被保險(xiǎn)人張晨煜（化名）的母親為他投保了一份健康保險(xiǎn)。2025年8月，這個(gè)年僅6歲的孩子不幸被確診罹患急性淋巴細(xì)胞白血病，隨即在河南省兒童醫(yī)院開始了漫長(zhǎng)的治療之路。

得知消息后，陽(yáng)光人壽河南分公司理賠人員第一時(shí)間響應(yīng)，主動(dòng)前往醫(yī)院探望。他們不僅帶去了慰問品，更帶去了公司的深切關(guān)懷。面對(duì)這個(gè)家庭的艱難處境，工作人員積極與醫(yī)院溝通，全程協(xié)助客戶高效、精準(zhǔn)地收集整理理賠所需的各項(xiàng)醫(yī)療證明，盡可能減輕這個(gè)家庭的就醫(yī)負(fù)擔(dān)與事務(wù)性壓力。

8月21日，在材料收集完整的當(dāng)日，公司即確認(rèn)該案件符合“重疾先賠”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需等待治療全部結(jié)束，在住院治療期間即可提前獲得保險(xiǎn)金。分公司隨即啟動(dòng)綠色通道，于當(dāng)天完成全部理賠流程，24萬(wàn)元理賠款迅速匯入客戶賬戶。從補(bǔ)全資料到賠款到賬，整個(gè)過(guò)程高效順暢，切實(shí)做到了“讓群眾少跑腿、讓服務(wù)有溫度”。這筆賠款，對(duì)于正在接受治療的孩子及其家庭而言，無(wú)疑是雪中送炭，極大地緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，為他們繼續(xù)前行注入了信心與力量。

陽(yáng)光人壽始終堅(jiān)持以人民為中心，將“為民辦實(shí)事”融入服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。此次理賠不僅是保險(xiǎn)保障功能的切實(shí)體現(xiàn)，也是陽(yáng)光人壽履行社會(huì)責(zé)任、傳遞行業(yè)正能量的溫暖寫照。未來(lái)，陽(yáng)光人壽河南分公司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，致力于在客戶最需要的時(shí)刻，提供如陽(yáng)光般溫暖而堅(jiān)實(shí)的守護(hù)。