鄭州那起170萬取款遭搶案，這幾天在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚。

客戶倪先生在銀行門口跟歹徒死磕20分鐘，被打瞎一只眼才保住血汗錢，而銀行里的保安和工作人員，全程隔著玻璃當(dāng)“觀眾”，連個報警電話都懶得打。

網(wǎng)友罵保安冷血，這話聽著解氣，可仔細(xì)想想——鄭州外包保安月薪也就兩三千，沒五險一金沒意外險，連防暴訓(xùn)練都沒正經(jīng)上過，大多是五六十歲的大爺。你讓拿著這點錢的老人，去對付持自制槍支的悍匪？這不是道德綁架，這有點為難人。

月薪三千能買啥？勉強夠房租和溫飽，難道還能買一條命？歹徒手里的槍是真是假，當(dāng)時誰也不敢賭。換做是你，頂著幾千塊工資，面對黑洞洞的槍口，能保證自己沖上去？別站著說話不腰疼，普通人的本能都是保命，不是當(dāng)超級英雄。

真正該罵的，是銀行的“系統(tǒng)性冷漠”。保安不敢拼命情有可原，但客戶經(jīng)理認(rèn)出了大客戶、大堂經(jīng)理聽見了打斗聲，卻集體裝聾作啞，這才是癥結(jié)所在。

報警很難嗎？按個報警器費勁兒嗎？20分鐘啊，1200秒，眼睜睜看著客戶被打成重傷，連最基本的良知都丟了。

銀行口口聲聲說“客戶至上”，賺著客戶的錢，卻在客戶遭遇生死劫時，把責(zé)任推得一干二凈。既然敢接170萬大額取現(xiàn)的業(yè)務(wù)，就該配夠合格的安保力量，而不是雇幾個大爺當(dāng)擺設(shè)。省錢的時候想起外包，出事的時候想起免責(zé)，算盤打得比誰都精。

月薪三千的保安不用玩命，但日進斗金的銀行得有良心。我們把錢存銀行，圖的就是安全感。要是連門口的客戶都不管不顧，這銀行的信譽，比那170萬現(xiàn)金還不值錢。

別再道德綁架底層打工人了，該追責(zé)的，是那些冷漠的管理者和失職的機構(gòu)。