電商榜單價值及影響力丨洞察報告

摘要：

報告系統(tǒng)解析了榜單在“用戶決策效率提升、平臺信任心智構(gòu)建、品牌增長杠桿釋放、行業(yè)品質(zhì)生態(tài)促進”等方面的結(jié)構(gòu)性價值，指出榜單正從簡單的推薦工具升級為兼具內(nèi)容價值、交易價值和品牌價值的綜合性經(jīng)營組件。

基于用戶行為洞察，報告揭示：超過九成消費者會關(guān)注榜單商品，超半數(shù)用戶會優(yōu)先點擊帶榜單標(biāo)識的產(chǎn)品，榜單已成為購買鏈路中不可或缺的決策觸點。同時，平臺在構(gòu)建“可信消費環(huán)境”中的角色也進一步凸顯——通過專業(yè)評價體系、透明的數(shù)據(jù)機制以及客觀化的排序邏輯，榜單成為平臺提升用戶體驗與強化品質(zhì)心智的重要抓手。

報告亦通過多個頭部品牌的實證案例，展示榜單對曝光、銷量、復(fù)購與口碑的直接驅(qū)動作用，證明榜單正在形成“良幣驅(qū)動良幣”的正向循環(huán)。此外，在 AI 技術(shù)發(fā)展與用戶行為可視化增強的推動下，報告展望榜單未來將在智能化、個性化與非商業(yè)化方向迎來新一輪升級，成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動力。

本報告的發(fā)布旨在為行業(yè)提供前瞻洞察與系統(tǒng)認知，幫助品牌、平臺及生態(tài)參與者在競爭加劇的環(huán)境中構(gòu)建信任優(yōu)勢、提升經(jīng)營效率，并促進電商行業(yè)構(gòu)筑以品質(zhì)、透明與智能為核心的新型消費生態(tài)。

購物效率和信任、品質(zhì)選擇成提升消費體驗的主需求

海量商品觸手可及但品質(zhì)良莠不齊，消費者的核心挑戰(zhàn)不再是“找不到”，而是“不敢買”和“不會選”。

調(diào)研顯示，決策效率、購物信任與品質(zhì)選擇成為提升消費體驗的三大核心需求，包括因內(nèi)容信息過載引發(fā)的決策效率需求、因產(chǎn)品評價視角復(fù)雜引發(fā)的購物信任需求，以及因產(chǎn)品豐富度較高引發(fā)的品質(zhì)選擇需求。越來越多的消費者期望借助更優(yōu)質(zhì)的工具或產(chǎn)品以滿足上述需求，從而進一步提升消費體驗。

電商榜單建立用戶信任，正成為重要的消費決策工具

當(dāng)前影響消費決策的形式多樣，如搜索推薦、直播帶貨、達人推薦等，其中通過多維數(shù)據(jù)篩選后形成的“電商榜單”也受到了更多消費者的關(guān)注。調(diào)研顯示，約有30%的消費者在購物時開始關(guān)注“電商榜單”，且這一比例仍在持續(xù)增長。有超4成消費者認為“榜單推薦的商品值得優(yōu)先考慮或進一步了解”。有超7成的消費者認為“電商榜單能找到更優(yōu)質(zhì)、安全的商品，同時簡化購買流程，減少錯誤購買的風(fēng)險”。

從觸達到?jīng)Q策，電商榜單的影響力得到增強

電商榜單已逐漸滲透用戶消費決策的全鏈路，成為提升信任與效率的關(guān)鍵節(jié)點。調(diào)研顯示，超九成（90.3%）消費者會關(guān)注榜單商品；50%的消費者會優(yōu)先點擊和瀏覽榜單標(biāo)識的產(chǎn)品；更重要的是，75.6%的消費者將榜單視為決策的決定性及重要助推因素。在用戶體驗層面，61%的消費者對榜單推薦商品表示高度滿意；96.9%的消費者未來會保持現(xiàn)在的頻率或更頻繁的使用電商榜單。

打造榜單是電商平臺提升用戶信任的重要舉措

主流的電商平臺已意識到，未來的競爭不僅是物流、價格等“硬實力”的競爭，更是信任、提升認知效率的“軟實力”的競爭。打造權(quán)威的消費榜單，正是平臺構(gòu)建 “信任基礎(chǔ)設(shè)施”和提升用戶信任的重要舉措；同時為好品質(zhì)商品和品牌提供公正的展示機會，幫助平臺建設(shè)自身影響力。

認知度、使用體驗等指標(biāo)，京東金榜超出行業(yè)均值

在消費者對行業(yè)中各榜單的認知度、使用體驗及購買商品滿意度等橫向評價上，京東金榜均領(lǐng)跑行業(yè)：

--在榜單認知度的評價上，平均每10個使用榜單的消費者中就有將近7個人會第一時間提及京東金榜，遠高于行業(yè)其他榜單。

--在榜單使用體驗上，超8成消費者認為京東金榜能更好的“幫助我找到高品質(zhì)、更安全的商品”，這一比例也遠高于行業(yè)其他榜單。

--在榜單購物后對商品滿意度上，超7成消費者對金榜“推薦商品非常滿意，認為超出預(yù)期“，這一比例也遠高于行業(yè)其他榜單。

關(guān)注：超八成用戶在購物鏈路中會關(guān)注榜單

目前，電商榜單正在深度影響廣大消費者的購物決策，越來越多的用戶會信賴榜單所推薦的商品，并對其購物決策產(chǎn)生深度的影響。以京東金榜為例：使用過京東金榜的用戶當(dāng)中，83.8%的用戶會主動關(guān)注金榜，其中超過四成（41.2%）屬于高度關(guān)注。用戶主要通過商品搜索結(jié)果頁（39.0%）和詳情頁（41.0%）的標(biāo)識金榜推薦商品。隨著用戶對電商榜單（尤其是品質(zhì)榜單）信賴度的不斷提升，電商榜單將逐漸從“購物參考”演變?yōu)椤百徫餂Q策服務(wù)”。

信任：超八成用戶視榜單為購買決策的關(guān)鍵參考

電商榜單具備強信任屬性與決策引導(dǎo)力，以京東金榜為例，核心特點凸顯于用戶高認可度與權(quán)威評選邏輯。數(shù)據(jù)顯示，52.2%消費者會優(yōu)先點擊瀏覽帶金標(biāo)產(chǎn)品，81.1% 將京東金標(biāo)作為購買決策的決定性因素或重要助推力。其信任根基源于第三方檢測背書（46.3%）與 明確客觀評選維度（44.9%），這種兼具權(quán)威性與透明性的特點，讓榜單成為連接用戶與品牌的信任橋梁，既為用戶決策提供可靠參考，也為品牌建立口碑背書。

依賴：超半數(shù)用戶會通過品質(zhì)榜單選購高品質(zhì)商品

消費者的決策歷程，正從耗費精力的“搜索比價”轉(zhuǎn)向考驗判斷的“辨別真?zhèn)巍保冀K在效率與信任間尋求平衡。品質(zhì)類電商榜單的誕生，為這一過程提供了有效解決方案。以使用過京東金榜的用戶為例，54.6%消費者會在尋求高品質(zhì)商品時首選查看金榜。同時，有97.8%使用過京東金榜的用戶表示，未來還會持續(xù)使用京東金榜，且其中36.1%的消費者表示會更頻繁地使用它作為購物的決策工具。消費者的決策邏輯正從“自主研究”轉(zhuǎn)向“信任并追隨品質(zhì)電商榜單”，高效完成從選擇到信賴的跨越。

發(fā)展歷程：從工具到指南，金榜的品質(zhì)升級之路

回顧京東金榜的發(fā)展之路，它始于建立嚴格的評選標(biāo)準(zhǔn)與公信力，為市場樹立品質(zhì)標(biāo)桿；致力于通過全面、專業(yè)的商品篩選，為億萬消費者提供值得信賴的購物參考，打造全面、專業(yè)、值得信賴的購物榜單，旨在成為消費者心中的品質(zhì)消費權(quán)威指南。

信任之基：純數(shù)據(jù)模型評選檢測保證金榜客觀真實性

值得信賴的榜單才是用戶成功的關(guān)鍵，近半數(shù)（46.6%）消費者擔(dān)憂電商榜單實為變相營銷。對此，京東金榜以 “非商業(yè)化”承諾與數(shù)據(jù)驅(qū)動機制 直接回應(yīng)：其評選完全基于真實的消費大數(shù)據(jù)，通過熱銷、增速、口碑、品牌力、熱度五大維度進行綜合評估，確保上榜商品是市場與口碑的雙重優(yōu)勝者。這套機制將億萬消費者的“集體經(jīng)驗”轉(zhuǎn)化為客觀公正的榜單，從根本上筑就了信任基石，消除了用戶的核心關(guān)切。

金榜升級：科學(xué)評選維度和專業(yè)檢驗增強消費者信任

行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，京東金榜憑借客觀、公正的純數(shù)據(jù)評選機制，已建立起鮮明的用戶信任。消費者會重點關(guān)注品京東金榜在人氣、口碑、銷量等維度的真實呈現(xiàn)，其“無廣告、無商業(yè)干預(yù)”的立場，更是贏得認可的關(guān)鍵。例如，京東金榜通過京東品質(zhì)實驗室或第三方機構(gòu)檢測認證上榜商品，帶動消費者對“實驗室檢測、三方認證、京東背書”等環(huán)節(jié)的認可率顯著提升。在京東金榜覆蓋的用戶中，超九成的消費者表示，會信任京東品質(zhì)金榜所推薦商品的品質(zhì)。

品質(zhì)金榜：提升消費者的認可、倚重和黏性

調(diào)研顯示，對于金榜的“品質(zhì)升級”，有近四分之三（74.5%）的消費者表示“非常認可，讓我更放心”

在購買高價值或注重品質(zhì)的商品（如家電、高端化妝品、母嬰產(chǎn)品）時，“品質(zhì)金榜”的推薦在消費者購物決策中占92.2%的權(quán)重，其中表示品質(zhì)金榜推薦是“核心依據(jù)，會優(yōu)選從榜單里選”的消費者占比為37.2%，表示是“重要參考，會重點考慮榜單商品”的消費者比例為55%

在使用品質(zhì)金榜購物的消費者中，約有98%的消費者會保持或提升使用的頻率，其中表示會“更頻繁使用品質(zhì)金榜作為購物決策工具”的消費者占比達49.5%。表明品質(zhì)金榜用戶將持續(xù)保持高黏性。

生態(tài)價值：電商榜單構(gòu)建三方共贏價值生態(tài)

對消費者而言，電商榜單提供可靠的購物指南，顯著提升決策效率和購物體驗；對品牌而言，榜單權(quán)威背書有效驅(qū)動銷售增長，助力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出，并提升品牌形象；對行業(yè)而言，榜單精準(zhǔn)反映消費趨勢變化，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供重要指引。這一機制持續(xù)推動著品質(zhì)消費生態(tài)的良性發(fā)展。

標(biāo)桿案例-品質(zhì)金榜助力海瀾之家牛仔褲系列構(gòu)建正向循環(huán)

海瀾之家牛仔褲多次登上京東金榜，尤其以“三國演義系列牛仔褲”表現(xiàn)最為突出，在男士牛仔褲品質(zhì)金榜中穩(wěn)居TOP 3，甚至多次位列榜首。京東時尚和京東金榜聯(lián)合對其進行了嚴格的品質(zhì)檢測合格后，為其打上“安心品質(zhì)”標(biāo)簽。最終該商品曝光爆發(fā)式增長，銷量實現(xiàn)顯著躍升，成為百元價位段男褲市場的標(biāo)桿產(chǎn)品；口碑好評率高達97%，大量用戶留言表示“會回購”、“推薦給家人”，高復(fù)購率進一步推高算法推薦權(quán)重，形成“上榜 → 曝光增加 → 銷量上升 → 穩(wěn)定榜單”的正向循環(huán)。該案例是“國民男褲品牌”與“平臺權(quán)威榜單”強強聯(lián)合的典范。

標(biāo)桿案例-金榜攜手韶音推出聯(lián)名耳機，開創(chuàng)新品打爆路徑

韶音（SHOKZ）已攜手京東金榜，推出多款“金榜聯(lián)名” 的獨家耳機產(chǎn)品，其中最具代表性的便是韶音 OpenDots ONE暮光紫配色耳夾式藍牙耳機。這款產(chǎn)品不僅通過了京東品質(zhì)實驗室嚴格的品質(zhì)檢測，獲得了金榜對其杜比音效和音質(zhì)的品質(zhì)認證和背書，更通過深度合作打造了京東平臺獨占的營銷權(quán)益與策略；新品上線后流量猛增、銷量爆發(fā)，多次秒殺活動“上架即售罄”；口碑優(yōu)異好評率高達99%，好評數(shù)破萬；成為開放式耳機賽道的現(xiàn)象級爆品，開創(chuàng)了“品牌 × 金榜 × 平臺獨家”三位一體的新品打爆路徑。

客觀評選提升信任度，體驗口碑拉升影響力

電商榜單未來將會呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢：一是純數(shù)據(jù)評選、無商業(yè)化、客觀真實的榜單提升消費者信任度；二是良好體驗和口碑推薦持續(xù)拉升榜單影響力。只有更客觀、更權(quán)威、無干擾的榜單才能滿足消費者作為購物決策參考工具的需求；純數(shù)據(jù)評選、無商業(yè)化、客觀真實的榜單受消費者歡迎，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

智能驅(qū)動進化，打造AI時代的電商榜單

AI 時代的榜單迎來兩大核心革新，既惠及用戶也賦能品牌。對用戶而言，榜單從單向?qū)з徤墳殡p向互動模式，AI 算法依據(jù)反饋實現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)匹配，讓選購更高效省心；對品牌來說，AI 驅(qū)動沖榜機制優(yōu)化、迭代周期縮短，即時反饋與用戶需求抓取助力商品快速迭代，大幅降低試錯成本。最終通過精準(zhǔn)鎖客與品效合作，讓曝光轉(zhuǎn)化為實績，實現(xiàn)用戶體驗與品牌長效增長的雙贏。

品質(zhì)之聲

美的中國區(qū)線上平臺電商運營中心總經(jīng)理——谷廣一

品質(zhì)升級的核心價值在于“技術(shù)迭代+用戶體驗”的雙輪驅(qū)動。在信息過載的時代，消費者常因選擇困擾而耗費大量精力，京東金榜通過公正、客觀的評選機制，為消費者提供了可靠的購物指南。它不只是簡單的榜單，而是一個基于真實用戶反饋和綜合維度的品質(zhì)燈塔，幫助用戶快速鎖定心儀產(chǎn)品，實現(xiàn)“閉眼買”的放心購物。這不僅降低了消費者的決策成本，更提升了信任感，讓每一次消費都成為對優(yōu)質(zhì)生活的投資。對行業(yè)而言，品質(zhì)升級激發(fā)了品牌的內(nèi)在驅(qū)動力，鼓勵企業(yè)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝精進和服務(wù)優(yōu)化，推動整個家電生態(tài)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進，避免良莠不齊的市場亂象，促進行業(yè)健康、有序發(fā)展。

展望未來，京東金榜的品質(zhì)升級之路將更加廣闊。美的作為連續(xù)5年入選金榜的品牌，將繼續(xù)深化與京東的戰(zhàn)略合作，依托美的持續(xù)大力的研發(fā)投入，滿足用戶多元化消費場景，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)場景革命，以品質(zhì)升級驅(qū)動體驗升級。在數(shù)字化浪潮中，京東金榜助力中國家電行業(yè)在全球舞臺上彰顯“中國品質(zhì)”的力量。讓我們攜手，以品質(zhì)為舟，駛向更美好的消費未來。

華碩電腦電商業(yè)務(wù)一部總監(jiān)——李志強

品質(zhì)是品牌立足的根基，更是連接品牌與用戶的核心紐帶。華碩多年來始終秉持“堅若磐石”的信念打磨產(chǎn)品，從性能配置到品控標(biāo)準(zhǔn)，皆以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)嚴苛要求自身。這份對品質(zhì)的執(zhí)著追求，與京東金榜“以品質(zhì)為核心”的評選邏輯高度契合，也讓華碩系列產(chǎn)品得以持續(xù)入選金榜、斬獲認可。

天選系列作為京東與華碩深度共建的標(biāo)桿之作，正是雙方品質(zhì)理念的集中彰顯。依托京東自營模式的嚴格品控與C2M反向定制能力，天選系列精準(zhǔn)洞察并匹配用戶核心需求，在性能、散熱等關(guān)鍵維度實現(xiàn)突破性升級，不僅憑借硬核實力順利斬獲金榜認證，更以實打?qū)嵉膬?yōu)質(zhì)體驗贏得海量用戶口碑，首發(fā)即創(chuàng)下亮眼成績，每一份佳績都是金榜價值與華碩品質(zhì)的雙重印證。

未來，華碩將繼續(xù)與京東金榜深化共創(chuàng)，依托榜單大數(shù)據(jù)洞察精準(zhǔn)捕捉消費趨勢，聯(lián)動探索場景化、個性化展示模式，始終以用戶體驗為核心傳遞品質(zhì)價值，讓消費者選購3C產(chǎn)品更省心、更放心，共同譜寫“優(yōu)質(zhì)品牌+權(quán)威榜單”的共贏篇章。

京東零售-家電家居事業(yè)群-營銷運營部-新品與頻道組負責(zé)人——李曉琳

京東金榜是基于海量真實消費數(shù)據(jù)，依托涵蓋銷售、人氣、口碑、增速、品牌力等多維度的動態(tài)綜合評價體系所形成的、權(quán)威的消費者購物指南，幫助消費者實現(xiàn)了從“選擇困難”到“閉眼買”的輕松跨越，顯著降低了決策成本、簡化了選購流程。

在家電家居品類領(lǐng)域，榜單不斷提升對于“品質(zhì)”的追求，持續(xù)強化著榜單的權(quán)威性與公平性，大幅優(yōu)化了用戶購物體驗，也激勵商家專注高品質(zhì)商品，獲取流量加持，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象。同時，金榜推動行業(yè)從低價競爭轉(zhuǎn)向品質(zhì)競爭、價值競爭，有效避免“劣幣驅(qū)逐良幣”，助力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，引導(dǎo)行業(yè)構(gòu)建健康生態(tài)，進一步鞏固京東在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定中的引領(lǐng)地位。

未來，京東金榜將持續(xù)通過品質(zhì)升級，賦能商家與平臺共贏發(fā)展。京東零售家電家居事業(yè)群也將借助品質(zhì)實驗室、第三方權(quán)威檢測、可視化數(shù)據(jù)展示等手段，不斷提升商品品質(zhì)，增強消費者信任，真正做到讓消費者“放心買”。讓我們攜手共建最具公信力的消費者購物決策指南，共創(chuàng)品質(zhì)生活新未來。

京東零售-大時尚事業(yè)群-鞋靴業(yè)務(wù)部-國內(nèi)KA鞋靴組負責(zé)人——劉婷

京東金榜，通過嚴格的五維（銷售、人氣、口碑、增速、品牌力）評選與權(quán)威專家評審，精準(zhǔn)定位年度熱門品牌與單品，幫助消費者輕松決策，避免選購失誤。在品質(zhì)參差不齊的市場環(huán)境中，京東金榜始終堅持“品質(zhì)至上”，有效引領(lǐng)行業(yè)向善，真正為消費者謀福利。

展望未來，京東金榜將持續(xù)深化品質(zhì)升級，進一步完善評選機制，確保評選結(jié)果更加嚴格、公正。期望京東金榜能夠深度融合品牌合作和消費者反饋，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，營造一個更加健康、透明的消費環(huán)境。京東金榜，未來一定能成為消費者信賴的購物指南，引領(lǐng)品質(zhì)消費新風(fēng)尚。

京東零售-大時尚事業(yè)群-運動鞋服業(yè)務(wù)部-運動國內(nèi)組 負責(zé)人——闞冶

品質(zhì)，是嵌入產(chǎn)品靈魂的誠信烙印，是信任最堅實的基石。 在每一次消費決策中，用戶交付的不僅是金錢，更是對產(chǎn)品與品牌的一份信任。這份信任的建立，始于卓越的品質(zhì)。京東金榜正是在此扮演了至關(guān)重要的角色，它如同一位嚴格而公正的“品質(zhì)見證者”，通過多維度的科學(xué)評測與真實的用戶口碑，將那些歷經(jīng)考驗的品質(zhì)商品篩選出來，極大地降低了用戶的甄選成本，讓信任的建立變得更加高效和可靠。

品質(zhì)，是品牌最強大的護盾。 市場競爭風(fēng)起云涌，營銷策略或許能帶來一時的聲量，但唯有頂級品質(zhì)，才能鑄就抵御競爭、穿越周期的永恒護盾。當(dāng)品牌名與“高品質(zhì)”畫上等號，它便擁有了無與倫比的抗風(fēng)險能力與溢價能力。京東金榜為這些優(yōu)秀的品牌提供了展示的舞臺，讓它們的努力被看見、被認可，從而強化其市場護盾，激勵更多品牌回歸品質(zhì)本源。

最終，品質(zhì)的價值指向一個更為宏大的圖景——社會高效運轉(zhuǎn)的最佳解決方案。 當(dāng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠被輕易識別和獲取，當(dāng)良幣能夠順暢地驅(qū)逐劣幣，整個社會的資源配置、生產(chǎn)效率與消費體驗都將得到優(yōu)化。京東金榜作為“品質(zhì)生活的執(zhí)行者”，其深意便在于此。它不僅是商品的榜單，更是一種生活方式的倡導(dǎo)，引導(dǎo)消費潮流向上、向善，推動產(chǎn)業(yè)完成從“制造”到“質(zhì)造”的升華，從而為社會整體的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

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