成都地鐵13號(hào)線一期與30號(hào)線一期開通進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。隨著新線亮相，兩支特色服務(wù)班組——“芙蓉班組”與“悅?cè)匕嘟M”正式走向臺(tái)前，將為市民出行注入新的溫度與活力。

如果你曾搭乘成都地鐵10號(hào)線，或許對(duì)親切溫暖的“芙蓉班組”并不陌生。如今，這支“明星班組”隨13號(hào)線一期升級(jí)回歸。班組以成都市花“芙蓉”為名，寓意服務(wù)如芙蓉綻放，溫暖整座蓉城。面對(duì)沿線多元的出行需求，“芙蓉班組”在杜甫草堂等文旅站點(diǎn)提供定制導(dǎo)覽服務(wù)，在醫(yī)院周邊優(yōu)化無(wú)障礙指引，在學(xué)校附近加強(qiáng)客流疏導(dǎo)，以細(xì)致貼心的舉措護(hù)航每一段旅程。

另一支新亮相的“悅?cè)匕嘟M”，則承載著“從蓉出發(fā)，愉悅抵達(dá)”的美好愿景。其名中“悅”字，取自“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，傳遞出成都迎接八方來客的開放與熱情。30號(hào)線一期連接雙機(jī)場(chǎng)與高鐵站，“悅?cè)匕嘟M”成員掌握民航值機(jī)、高鐵聯(lián)程等跨領(lǐng)域知識(shí)，致力為乘客提供“空鐵軌”無(wú)縫銜接的出行指引。在雙流機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓東站，班組全力保障直達(dá)天府機(jī)場(chǎng)的快速服務(wù)，助力雙機(jī)場(chǎng)間約30分鐘高效通達(dá)。

回望成都地鐵運(yùn)營(yíng)十五年，“芙蓉”“悅?cè)亍辈⒎枪吕?。?015年“巾幗車組”堅(jiān)守“在崗一分鐘，安全六十秒”，到2017年10號(hào)線“芙蓉班組”首次搭建“空地聯(lián)動(dòng)”服務(wù)窗口；從2021年18號(hào)線“向蓉班組”傳遞城市溫度，到2024年27號(hào)線“青蓉班組”護(hù)航高架全自動(dòng)運(yùn)行……服務(wù)品牌的次第花開，呼應(yīng)著市民對(duì)美好出行的期待。從安全駕駛到智慧出行，從人文關(guān)懷到愉悅體驗(yàn)，成都地鐵的服務(wù)體系正如一樹繁花，在年輪中漸次綻放。

技術(shù)迭代追求效率，服務(wù)進(jìn)化專注人文。不久之后，當(dāng)新線列車駛來，這兩支班組將以微笑與專業(yè)，陪伴市民探索一個(gè)更便捷、更有愛的成都。（趙蝶）

編輯：趙蝶