（快消品訊）今日，深圳一名消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)爆料，其于昨日晚通過(guò)山姆App“極速達(dá)”服務(wù)下單，所購(gòu)商品中包含一盒24枚裝的Member's Mark原味麻薯。然而商品送達(dá)后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)盛放物品的銀色保溫袋內(nèi)竟有一只活老鼠。

《快消品》了解到，針對(duì)該事件，山姆方面作出回應(yīng)表示，事件發(fā)生后已第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)蟲(chóng)害防治公司，開(kāi)展全鏈路核查工作。工作人員回溯了涉事商品從制作、包裝、倉(cāng)庫(kù)上架到揀貨出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的巡查記錄，并調(diào)取倉(cāng)內(nèi)監(jiān)控視頻，經(jīng)全面排查，未發(fā)現(xiàn)任何蟲(chóng)害痕跡或異常情況。

山姆進(jìn)一步說(shuō)明，涉事訂單的取貨點(diǎn)位于室外區(qū)域。第三方專(zhuān)業(yè)蟲(chóng)害技術(shù)人員已趕赴該取貨點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)取貨點(diǎn)周邊有花木叢，此類(lèi)環(huán)境易為野生蟲(chóng)害提供棲息場(chǎng)所，且現(xiàn)場(chǎng)已排查到蟲(chóng)害活動(dòng)痕跡。綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)全環(huán)節(jié)的蟲(chóng)害檢查結(jié)果，以及第三方蟲(chóng)害技術(shù)人員的鑒定意見(jiàn)，山姆初步判斷，涉事商品系在取貨點(diǎn)放置期間，被周邊野生蟲(chóng)害偶然侵入保溫袋所致。

目前，山姆已與該消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通，相關(guān)問(wèn)題已得到妥善解決。山姆強(qiáng)調(diào)，后續(xù)將重點(diǎn)加強(qiáng)商品包裝管理及配送服務(wù)各環(huán)節(jié)的管控，進(jìn)一步保障商品交付質(zhì)量，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。