來源：國家廣電智庫

導(dǎo)讀：

在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天，廣電視聽領(lǐng)域正站在變革前沿，積極擁抱“人工智能+”浪潮，推動(dòng)從內(nèi)容生產(chǎn)到傳播分發(fā)、從用戶體驗(yàn)到行業(yè)治理的全方位升級(jí)。本文重點(diǎn)圍繞政策引領(lǐng)、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播分發(fā)、用戶體驗(yàn)、行業(yè)治理、全民創(chuàng)作、社會(huì)治理等，深入剖析廣電視聽領(lǐng)域在“人工智能+”背景下的火熱實(shí)踐，觀察其如何在智能化浪潮中煥發(fā)出新活力。

一、政策引領(lǐng)：為廣電智能化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航

黨的二十屆四中全會(huì)把“人工智能+”行動(dòng)提升為國家戰(zhàn)略，明確把 AI 作為提升全行業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵抓手，圍繞“全方位賦能千行百業(yè)”展開系統(tǒng)布局，2025年《政府工作報(bào)告》也明確提出，“持續(xù)推進(jìn)‘人工智能+’行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢、市場優(yōu)勢更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應(yīng)用”，進(jìn)一步細(xì)化了行動(dòng)目標(biāo)與實(shí)施路徑；國務(wù)院2025年8月份正式發(fā)布《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，明確提出至2027年我國人工智能將與六大重點(diǎn)領(lǐng)域深度融合，這一系列政策文件精神為廣電視聽領(lǐng)域提供了前所未有的政策紅利和發(fā)展空間。

廣電視聽領(lǐng)域積極響應(yīng)國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署，加速構(gòu)建自主可控的行業(yè)大模型體系。全國已有多個(gè)省級(jí)廣電機(jī)構(gòu)啟動(dòng)大模型研發(fā)項(xiàng)目，形成中央統(tǒng)籌+地方創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展之格局。

二、技術(shù)創(chuàng)新：自主可控技術(shù)底座加速構(gòu)建

人工智能對廣電視聽的賦能，首要突破點(diǎn)在于構(gòu)建適配行業(yè)需求的專屬技術(shù)底座，擺脫對通用大模型的單一依賴。這種重構(gòu)并非簡單的技術(shù)移植，而是基于廣電海量視聽數(shù)據(jù)與專業(yè)場景的“定制化進(jìn)化”，形成不可替代的核心能力。

中央廣播電視總臺(tái)發(fā)布的《人工智能發(fā)展白皮書（2025版）》明確提出打造“央視聽媒體大模型2.0”，通過融合總臺(tái)70余年積累的視聽語料數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從“通用能力”到“專業(yè)賦能”的跨越。該模型在巴黎奧運(yùn)會(huì)期間展現(xiàn)出強(qiáng)大的場景適配性；上海廣播電視臺(tái)（上海文廣集團(tuán)）以AI技術(shù)構(gòu)建廣電視聽數(shù)智技術(shù)新底座。在智慧媒體制播應(yīng)用國家廣播電視總局重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的支持下，上海廣播電視臺(tái)（集團(tuán)）重點(diǎn)培育的 “星翼大模型3.0”與“AIGC應(yīng)用集成工具Scube（智媒魔方）”兩項(xiàng)技術(shù)成果已實(shí)現(xiàn)多場景落地，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的應(yīng)用活力；湖南廣電自主研發(fā)的《山?！IGC內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)》已面向個(gè)人用戶開放注冊使用。該平臺(tái)突破傳統(tǒng)“拼湊式”AI工具鏈局限，構(gòu)建了從文本生成、世界觀架構(gòu)、動(dòng)態(tài)分鏡設(shè)計(jì)到4K視頻合成的影視級(jí)AI生產(chǎn)全鏈路國產(chǎn)化，核心模塊國產(chǎn)化率達(dá)90%以上；江西廣電則打造了“長天大模型”，系首個(gè)專注于贛鄱文化傳播與媒體內(nèi)容生產(chǎn)的垂直行業(yè)大模型。該模型融合了智能內(nèi)容生成、仿真語音合成、鏡頭精準(zhǔn)檢索和內(nèi)容安全審校四大核心能力，為上層業(yè)務(wù)開發(fā)提供了底層支撐，其中方言語音合成模塊支持江西11個(gè)地市方言的AI復(fù)現(xiàn)，現(xiàn)場評(píng)測準(zhǔn)確率達(dá)92%；山東廣播電視臺(tái)持續(xù)加大在AI技術(shù)研發(fā)方面的投入，建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展前沿技術(shù)研究。聚焦大語言模型優(yōu)化、多模態(tài)融合技術(shù)突破、AI安全與隱私保護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，不斷提升在AI技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新能力。

黨的二十屆四中全會(huì)指出，要加快人工智能等數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化算力、算法、數(shù)據(jù)等高效供給，全面實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，推動(dòng) AI 從概念創(chuàng)新向工程化、產(chǎn)業(yè)化落地，形成支撐高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。不少省臺(tái)還持續(xù)加大投入建設(shè)全臺(tái)算力中心，為大模型訓(xùn)練、AIGC工具運(yùn)行、智能產(chǎn)品研發(fā)等提供底層算力支持。

此外，引入生成式 AI（AIGC）已成為廣電視聽領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的重要方向，在新聞采編、節(jié)目策劃、腳本創(chuàng)作、配音配樂等環(huán)節(jié)部署大模型寫作、圖像生成、語音合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了 “一鍵生成稿件、自動(dòng)剪輯、智能配音”，大幅壓縮制作周期；智能化后期制作中，利用 AI 進(jìn)行畫面修復(fù)、色彩校正、特效自動(dòng)化，有效提升 8K、超高清節(jié)目質(zhì)量，滿足了新質(zhì)生產(chǎn)力對超高清視聽產(chǎn)品的需求。

圖:江西廣電AIGC內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)

三、內(nèi)容生產(chǎn)：AI賦能全流程再造

在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能技術(shù)正深刻重塑創(chuàng)作生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)全流程再造。從創(chuàng)意策劃到素材處理，從內(nèi)容制作到質(zhì)量把控，AI技術(shù)可謂無處不在。

1、素材處理：跨模態(tài)關(guān)聯(lián)分析，能夠快速準(zhǔn)確地從海量素材中分類檢索出所需內(nèi)容進(jìn)而大幅提升效率。中央廣播電視總臺(tái)媒資庫智能檢索系統(tǒng)便是典型案例，該系統(tǒng)針對央視60余年積累的超500萬小時(shí)歷史素材，部署自研“昆侖”多模態(tài)大模型，實(shí)現(xiàn)跨模態(tài)關(guān)聯(lián)分析，能夠快速準(zhǔn)確地從海量素材中檢索出所需內(nèi)容，為節(jié)目制作提供了有力支持。例如，輸入“1997年香港回歸”文本指令，系統(tǒng)可自動(dòng)關(guān)聯(lián)至相關(guān)視頻片段、現(xiàn)場音頻、歷史照片及文字報(bào)道，形成完整素材包；上海臺(tái)推出的“智媒魔方（Scube）”工具矩陣，集成新聞拆條、文本轉(zhuǎn)視頻、直播橫轉(zhuǎn)豎等AI功能，賦能有關(guān)報(bào)道的內(nèi)容產(chǎn)出量大幅度提升。

2、創(chuàng)意策劃：借助大數(shù)據(jù)對熱點(diǎn)輿情、用戶搜索軌跡以及歷史收視記錄進(jìn)行深度分析，能夠精準(zhǔn)把握內(nèi)容發(fā)展趨勢和觀眾興趣，為節(jié)目選題、欄目布局、劇本創(chuàng)作等環(huán)節(jié)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。芒果TV推出的AI導(dǎo)演“愛芒”，在有關(guān)綜藝節(jié)目中承擔(dān)為嘉賓策劃任務(wù)、推薦旅游景點(diǎn)等職責(zé)，并通過AI對用戶畫像的洞察，輔助節(jié)目進(jìn)行選角和劇情策劃等。

圖:芒果TV AI導(dǎo)演“愛芒”

3、內(nèi)容制作：AI技術(shù)正全流程滲透內(nèi)容制作，推動(dòng)效率與質(zhì)量雙提升。浙江廣電“智媒果”平臺(tái)作為國內(nèi)首個(gè)完成生成式AI“雙備案”的自主可控大模型，支撐起微短劇、虛擬直播等新型內(nèi)容的規(guī)?；a(chǎn)；北京廣播電視臺(tái)的AI文旅打卡可實(shí)時(shí)識(shí)別故宮等地標(biāo)，自動(dòng)生成含歷史解說、風(fēng)格濾鏡的30秒短視頻，用戶“一鍵”即可完成剪輯分享，顯著提升互動(dòng)量；山東廣播電視臺(tái)積極拓展內(nèi)容創(chuàng)作的多元性與創(chuàng)新性，探索AI技術(shù)在不同題材與內(nèi)容中的應(yīng)用模式與策略，打造具有山東特色、中國特色的內(nèi)容IP。利用AI技術(shù)賦能文化兩創(chuàng)，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，努力輸出微而精、短而美的精品內(nèi)容。例如在《AI里的北辛》項(xiàng)目中，山東臺(tái)以大型考古紀(jì)錄片《北辛》為切入點(diǎn)，以VR構(gòu)建虛擬文化空間，以AR為現(xiàn)實(shí)場景增添虛擬互動(dòng)元素，同時(shí)引入AI賦能的環(huán)境感知與智能交互技術(shù)，用AI深度學(xué)習(xí)與多模態(tài)融合技術(shù)，整合多源信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)與自然交互，精準(zhǔn)還原7000年前北辛地區(qū)人類生產(chǎn)、生活場景，展現(xiàn)人物故事，突破了史前紀(jì)錄片傳統(tǒng)制作局限，打造了全新紀(jì)錄片模式。

圖：山東廣播電視臺(tái)《AI里的北辛》

4、質(zhì)量把控：在質(zhì)量把控方面，人工智能正成為內(nèi)容生產(chǎn)的精準(zhǔn)守門員。湖南廣電推出的“山?！IGC內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)”，憑借自主研發(fā)的溶圖模型，能夠在歷史題材創(chuàng)作時(shí)精準(zhǔn)還原各朝代的服飾與道具，確保每一筆描繪都契合史實(shí)；江西廣電打造的智能審校平臺(tái)，以先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，自動(dòng)捕捉文本中的錯(cuò)漏與不當(dāng)表述，大幅提升審校效率與準(zhǔn)確率。 “工欲善其事，必先利其器”，AI 賦能的工具正是提升內(nèi)容質(zhì)量的利器，賦能廣電視聽在傳承與創(chuàng)新之間實(shí)現(xiàn)更高水平的質(zhì)量保障。

圖：湖南廣電推出的山海·AIGC內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)

四、傳播分發(fā)：AI破解語言壁壘，拓展傳播廣度與深度

1、在內(nèi)容傳播與投放階段，人工智能正突破語言障礙，顯著擴(kuò)大信息的覆蓋范圍與影響深度，業(yè)界借助AI輔助影視作品的國際譯配工作，實(shí)現(xiàn)更高的效率和精準(zhǔn)度。國際傳播：央視網(wǎng)AI新聞多語種播報(bào)系統(tǒng)可將中文新聞內(nèi)容快速翻譯為英文、西班牙語等十余種語言，并通過AI虛擬主播完成語音合成與播報(bào)，實(shí)現(xiàn)“一鍵多語種輸出”；馬欄山微短劇智能譯制中心研發(fā)的一站式全流程AI視頻翻譯工具集成了多種AI視頻算法，能提供超20種語種翻譯支持，預(yù)計(jì)2025年產(chǎn)出超10000部次高質(zhì)量微短劇翻譯作品并登陸海外市場，為中國故事的國際表達(dá)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

圖：馬欄山微短劇智能譯制中心研發(fā)的一站式全流程AI視頻翻譯工具

2、宣發(fā)精準(zhǔn)度：阿里影業(yè)燈塔智能宣發(fā)助手依托AI大模型技術(shù)，通過細(xì)分、精確、高效的數(shù)據(jù)分析，為有關(guān)宣發(fā)提供實(shí)時(shí)、深度的數(shù)據(jù)參考。例如，在影片《熱辣滾燙》宣發(fā)過程中，支付寶利用AI互動(dòng)游戲技術(shù)，讓觀眾通過上傳個(gè)人照片，在60秒內(nèi)“換臉”成為電影主角，體驗(yàn)成為影視主角的樂趣；愛奇藝板塊AI推薦系統(tǒng)則通過整合用戶多維度畫像標(biāo)簽，構(gòu)建動(dòng)態(tài)權(quán)重分配模型，提升內(nèi)容與用戶需求的契合度。

圖：AI助力觀眾“參演”經(jīng)典電影

五、用戶體驗(yàn)：個(gè)性化服務(wù)成為主流

在用戶體驗(yàn)階段，人工智能正促使服務(wù)從統(tǒng)一化向個(gè)性化升級(jí)，平臺(tái)化技術(shù)的支撐力度日益凸顯。廣電視聽領(lǐng)域借助AI提供定制化且高品質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)，持續(xù)為用戶創(chuàng)造全新的視聽新體驗(yàn)。

1、智能推薦：基于用戶行為數(shù)據(jù)的智能推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的興趣和偏好，為用戶推薦符合其需求的內(nèi)容。例如，江西廣電 “長天大模型” 可分析用戶對贛鄱文化內(nèi)容的偏好，精準(zhǔn)推送相關(guān)紀(jì)錄片、綜藝節(jié)目。這種個(gè)性化推薦服務(wù)不僅提升了用戶觀看體驗(yàn)，還增強(qiáng)了用戶黏性和忠誠度；云聽車聯(lián)網(wǎng)依托語音合成、語義理解與CDN 分發(fā)技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)集多元數(shù)據(jù)接入智能內(nèi)容生成與場景化編排于一體的 AI 電臺(tái)系統(tǒng)。AI電臺(tái)支持自動(dòng)生成新聞播報(bào)、故事講述、知識(shí)分享與音樂推送等多種節(jié)目形態(tài)，能夠結(jié)合用戶偏好與出行目的，自動(dòng)匹配最合適的內(nèi)容類型與呈現(xiàn)方式。例如，在長途駕駛場景中，系統(tǒng)將增強(qiáng)音樂陪伴比重；而在早晚高峰或短途通勤期間，則優(yōu)先推送時(shí)效性較強(qiáng)的資訊內(nèi)容；騰訊視頻則根據(jù)用戶觀看歷史、收藏記錄等數(shù)據(jù)，為用戶打造專屬觀影列表。

2、語音交互：AI語音交互技術(shù)使得用戶可以通過語音指令控制智能終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更加便捷的操作體驗(yàn)。例如，智能電視、智能音箱等設(shè)備通過語音交互技術(shù)，讓用戶可以輕松搜索節(jié)目、調(diào)節(jié)音量、控制播放進(jìn)度等。芒果 TV 的語音交互功能還支持方言識(shí)別，滿足不同地區(qū)用戶的操作需求，進(jìn)一步提升其便捷性。

3、無障礙適配：AI技術(shù)還助力廣電視聽領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無障礙適配服務(wù)。通過語音識(shí)別、文字轉(zhuǎn)語音等技術(shù)手段，為視障、聽障等特殊用戶提供更加便捷的視聽服務(wù)。上海廣播電視臺(tái)都市樂聆打造的《妙手仁心》節(jié)目，構(gòu)建聽障群體與健康知識(shí)間的溝通橋梁，配合真人手語翻譯+AI手語數(shù)字人“妙妙” 的雙重保障，聽障觀眾可輕松理解專業(yè)醫(yī)學(xué)內(nèi)容，感受“無聲”助力。該節(jié)目在“潤愛無聲”---具備高精度、高自然度的手語生成能力大模型的技術(shù)支撐賦能下，通過醫(yī)療場景的數(shù)據(jù)采集與模型訓(xùn)練，手語大模型不斷優(yōu)化，現(xiàn)已支持多種醫(yī)療對話場景。

六、行業(yè)治理：AI賦能提升監(jiān)管效能

AI賦能帶來的變革越是深刻，越需要構(gòu)建與之相適配的治理體系，把好創(chuàng)新活力與風(fēng)險(xiǎn)防控的平衡關(guān)。

1、智能審核：人工智能在智能審核、版權(quán)監(jiān)測、安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)治理等方面的應(yīng)用，可大幅提升監(jiān)管的精準(zhǔn)性、時(shí)效性。AI技術(shù)能夠自動(dòng)識(shí)別內(nèi)容中的違規(guī)信息，如暴力、色情、恐怖等不良內(nèi)容，以及虛假信息、誤導(dǎo)性言論等，通過應(yīng)用智能審核系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對海量內(nèi)容的快速審核和過濾，確保內(nèi)容安全性和合規(guī)性。中央廣播電視總臺(tái)易橙公司研發(fā)的“基于知識(shí)圖譜的融媒智控大模型多場景內(nèi)容安全播控審核系統(tǒng)”，是AI技術(shù)在智能審核領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。該系統(tǒng)通過構(gòu)建專業(yè)、權(quán)威且自主研發(fā)的審核信息知識(shí)圖譜，結(jié)合先進(jìn)的智能算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對海量內(nèi)容的快速、精準(zhǔn)審核。系統(tǒng)不僅能識(shí)別不良內(nèi)容，還能有效過濾虛假信息、誤導(dǎo)性言論，確保內(nèi)容的安全性和合規(guī)性。

2、版權(quán)監(jiān)測：AI技術(shù)還能夠助力版權(quán)監(jiān)測工作。通過圖像識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)手段，AI系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別內(nèi)容中的版權(quán)信息，如音樂、圖片、視頻等素材的版權(quán)歸屬情況。這有助于廣電視聽機(jī)構(gòu)加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)工作，維護(hù)創(chuàng)作者的合法權(quán)益。中央廣播電視總臺(tái)在全運(yùn)會(huì)期間采用流金科技哈勃智能監(jiān)測系統(tǒng)，以行業(yè)精調(diào)模型實(shí)現(xiàn) 99.25% 監(jiān)測點(diǎn)可用率和秒級(jí)侵權(quán)預(yù)警；河南省廣電局搭建的 AI 多模態(tài)監(jiān)測平臺(tái)，覆蓋全省廣電、IPTV、網(wǎng)絡(luò)視聽等全業(yè)態(tài)場景，依托六大智能引擎實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)違規(guī)捕捉。

圖：全運(yùn)會(huì)中央廣播電視總臺(tái)AI監(jiān)測

3、安全播出與網(wǎng)絡(luò)安全：在安全播出和網(wǎng)絡(luò)安全方面，AI技術(shù)也發(fā)揮著重要作用。通過智能監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，AI可以實(shí)時(shí)監(jiān)測播出信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。這有助于助力廣電視聽領(lǐng)域確保播出安全和網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

七、全民創(chuàng)作：創(chuàng)作生態(tài)的變革

李書磊同志在《激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力》中指出，要推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，支持人民大眾廣泛參與真正的文化創(chuàng)作，讓人們從單純享受精神文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與文化創(chuàng)作生產(chǎn)。這一理念在廣電視聽領(lǐng)域 “人工智能 +” 生動(dòng)實(shí)踐中得以落地，借助人工智能等前沿技術(shù)大力賦能 To -C 端口的全民創(chuàng)作。央視頻智繪 AI 視頻創(chuàng)作平臺(tái)集成劇本創(chuàng)作?分鏡制作?配音生成?視頻合成等全環(huán)節(jié)，可處理文本類創(chuàng)作素材，結(jié)合 TTS 語音合成技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)文本到語音的轉(zhuǎn)化，為智能字幕生成提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐;芒果TV打造的“多維交互式超級(jí)直播互動(dòng)體系”，通過AI技術(shù)深度融入直播互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全民參與的文化創(chuàng)作新模式。該體系不僅讓觀眾能夠?qū)崟r(shí)參與直播內(nèi)容，通過“云導(dǎo)播”多視角同屏敘事、“云圍觀”AI情緒穿透、“邊看邊聊”多端跨屏交互等功能，提升了觀眾的沉浸感和參與度，也激發(fā)了普通用戶的創(chuàng)作熱情；快手依托可靈 AI 視頻生成大模型構(gòu)建全民創(chuàng)作基礎(chǔ)設(shè)施，推出 “AI 創(chuàng)想劇場” 計(jì)劃聯(lián)動(dòng)創(chuàng)作者、高校及專業(yè)導(dǎo)演，通過爆款特效、智能腳本工具等降低創(chuàng)作門檻。

八、社會(huì)治理：廣電平臺(tái)的多元延伸

廣電視聽領(lǐng)域在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，積極探索并深入實(shí)踐人工智能技術(shù)與社會(huì)治理的深度融合，通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅有效拓展了服務(wù)邊界，更實(shí)現(xiàn)了媒體價(jià)值的多元延伸。

江西廣播電視臺(tái)今視頻推出的“洪城義警”智能平臺(tái)，可謂廣電媒體借助AI技術(shù)賦能社會(huì)治理頗具典型的代表。該平臺(tái)以“新聞媒體+政務(wù)服務(wù)+社會(huì)治理”為核心定位，通過集成AI語義理解、LBS定位等前沿技術(shù)，構(gòu)建了“一中心+六平臺(tái)”的大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用體系。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了警情秒級(jí)響應(yīng)和治理資源的動(dòng)態(tài)調(diào)度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前累計(jì)注冊義警志愿者超11.2萬人次，完成各項(xiàng)服務(wù)9.8萬次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)化解矛盾230起，提供情報(bào)線索373條，顯著提升了基層治理效能。尤為重要的是，平臺(tái)通過PGC+UGC模式，融合媒體內(nèi)容生產(chǎn)與用戶生成內(nèi)容，激發(fā)了全民參與社會(huì)治理的高度熱情，形成了政府、媒體、公眾三方協(xié)同治理的良好局面，有效拓展了廣電媒體嵌入社會(huì)服務(wù)的功能。

圖：江西廣播電視臺(tái)今視頻與南昌市公安局聯(lián)合推出的“洪城義警”智能平臺(tái)

河南廣播電視臺(tái)大象新聞客戶端打造的“大象幫”平臺(tái)，則是主流媒體利用AI技術(shù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、參與社會(huì)治理的又一典范。該平臺(tái)以“媒體幫扶+黨委、政府幫辦”為雙閉環(huán)工作機(jī)制，通過AI智能分辦系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)輿情預(yù)警系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求的自動(dòng)分類、熱點(diǎn)實(shí)時(shí)捕捉和決策精準(zhǔn)支撐。平臺(tái)覆蓋了省市縣三級(jí)的政務(wù)服務(wù)資源，形成了“1+6+18+N”的新型幫辦網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)處理群眾訴求近19萬條，解決率超75%，用戶滿意率達(dá)92.3%。通過技術(shù)賦能和機(jī)制創(chuàng)新，“大象幫”不僅提升了社會(huì)治理的智能化水平，還增強(qiáng)了媒體的公信力和影響力，實(shí)現(xiàn)了媒體價(jià)值從信息傳播向社會(huì)服務(wù)的多元延伸。

圖：大象幫打造了“1+6+18+N”的新型幫辦網(wǎng)絡(luò)

廣電視聽正站在“人工智能+”浪潮的風(fēng)口，迎來前所未有的變革。政策指引如燈塔，照亮前行方向；技術(shù)創(chuàng)新如春雷，激發(fā)無限可能。從內(nèi)容創(chuàng)作的靈感迸發(fā)到傳播分發(fā)的高速通道；從用戶沉浸式體驗(yàn)到行業(yè)治理的智慧升級(jí)，AI 正以全方位的力量重塑每一個(gè)環(huán)節(jié)。“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，展望未來，隨著 AI 技術(shù)的持續(xù)突破和應(yīng)用場景的不斷拓展，廣電視聽必將開啟更加廣闊的新天地。

作者：李秋紅 國家廣電總局發(fā)展研究中心

蕓博 吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

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