河南
零錢雖小，卻見真心；服務(wù)雖簡，滿載溫暖。近日，王先生拎著一袋子紙幣和零錢走到寧陵德商黃崗支行柜臺前詢問是否可以兌換零錢。“當(dāng)然可以了，您快請坐！”我行工作人員熱情接待道。
經(jīng)了解，該客戶經(jīng)營著一家兩元店，生意平常比較忙，沒有時間整理清點(diǎn)，大半年積攢下了大量零錢，今天抽出時間想要辦理存零錢業(yè)務(wù)。在清點(diǎn)過程中，我行工作人員分工明確，仔細(xì)辨別錢幣真?zhèn)?、整理分類。但因?yàn)榕f鈔較多，過點(diǎn)鈔機(jī)時容易出現(xiàn)連張，耗時較長，怕客戶著急，清點(diǎn)期間及時告訴其原因，并送上熱茶請客戶耐心等待。經(jīng)過一個半小時的努力，終于完成了全部零錢的清點(diǎn)工作，并成功存入其名下賬戶。王先生對我行耐心、細(xì)致的服務(wù)十分稱贊，連聲道謝：“謝謝你們了，德商銀行服務(wù)太貼心了，省了我好多事，真是幫了我的大忙！”
小服務(wù)彰顯大情懷，看似微不足道的金融服務(wù)，不僅解決了客戶的“燃眉之急”，更是用真誠與態(tài)度詮釋了“金融為民”的銀行初心。接下來，寧陵德商黃崗支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，用心為群眾辦實(shí)事，努力爭做老百姓身邊最暖心的銀行。
黃崗支行閆寒飛
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