11月4日上午，一位老年客戶提著一大袋沉甸甸的硬幣，急匆匆地走進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行宜興陽羨支行。袋口沉重下墜，隱約可見硬幣在里頭撞擊作響。面對(duì)這份特殊又“沉重的委托”，大堂經(jīng)理第一時(shí)間迎上前，耐心詢問老人來意。

得知老人因多年積攢的硬幣過多、無法自行處理，希望銀行幫忙清點(diǎn)兌換后，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)暖心服務(wù)機(jī)制。為盡快替老人解決難題，支行當(dāng)即開辟專柜，由內(nèi)勤行長(zhǎng)與客服經(jīng)理主動(dòng)接手硬幣清點(diǎn)工作。

上千枚硬幣品類不一、數(shù)量龐大，清點(diǎn)難度遠(yuǎn)超一般業(yè)務(wù)。兩名工作人員分工協(xié)作，一枚枚分類、一行行登記、一遍遍復(fù)核。手指被硬幣磨得發(fā)紅，清點(diǎn)聲在柜面有節(jié)奏地響起。整個(gè)過程持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)，卻始終井然有序、耐心細(xì)致。

當(dāng)最后一枚硬幣被準(zhǔn)確登記，業(yè)務(wù)順利完成時(shí)，老人連連道謝：“太謝謝你們了，真是麻煩你們了！”樸實(shí)的話語里滿是信任與感動(dòng)，也讓現(xiàn)場(chǎng)每一位工作人員都深受觸動(dòng)。

在繁復(fù)瑣碎的工作中見真情，在細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。這一幕，是宜興農(nóng)行服務(wù)理念的日?？s影，更是“有點(diǎn)暖的銀行”最真實(shí)的寫照。農(nóng)行宜興陽羨支行將繼續(xù)以客戶需求為中心，把每一件“小事”做到極致，以專業(yè)與溫度守護(hù)每一次金融服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)最后一枚硬幣被準(zhǔn)確登記，業(yè)務(wù)順利完成時(shí)，老人連連道謝：“太謝謝你們了，真是麻煩你們了！”樸實(shí)的話語里滿是信任與感動(dòng)，也讓現(xiàn)場(chǎng)每一位工作人員都深受觸動(dòng)。

在繁復(fù)瑣碎的工作中見真情，在細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。這一幕，是宜興農(nóng)行服務(wù)理念的日?？s影，更是“有點(diǎn)暖的銀行”最真實(shí)的寫照。農(nóng)行宜興陽羨支行將繼續(xù)以客戶需求為中心，把每一件“小事”做到極致，以專業(yè)與溫度守護(hù)每一次金融服務(wù)體驗(yàn)。