一 、四川文旅2025年度觀察：融合創(chuàng)新加速，邁向2萬(wàn)億元產(chǎn)業(yè)新藍(lán)圖

四川2025上半年，四川共接待游客6.82億人次，游客總花費(fèi)9125.05億元，持續(xù)位居全國(guó)第一方針，全省規(guī)上文化企業(yè)數(shù)量首次突破3100家，資產(chǎn)規(guī)模首次突破萬(wàn)億元，排名全國(guó)第六。從區(qū)域分布來(lái)看，四川旅游呈現(xiàn)“全域開花”態(tài)勢(shì)。除成都繼續(xù)穩(wěn)居全國(guó)熱門目的地第四位、全國(guó)自家熱門城市榜首外，內(nèi)江、資陽(yáng)等地門票訂單增幅超10倍，阿壩定制游訂單翻倍?？驮词袌?chǎng)呈現(xiàn)“東西南北中，游客聚四川”的格局。重慶、廣東、浙江、上海、陜西成為五大客源地，其中江浙滬游客占比超三成。2025年，四川文旅最顯著的變化之一是游客體驗(yàn)從“打卡式”向“沉浸式”轉(zhuǎn)型，全齡適配成為四川旅游的新特色。

基于上述年度文旅總結(jié)，四川省文旅廳派四川省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合四川省旅游學(xué)會(huì)、省旅行社協(xié)會(huì)以及市場(chǎng)監(jiān)管方，對(duì)全省前三季度的真實(shí)旅游訂單（涵蓋春節(jié)假期訂單、暑期旅游訂單、入境旅游訂單、定制旅游訂單等）進(jìn)行深度化研究與分析，對(duì)攜程、飛豬、去哪兒等OTA平臺(tái)的真實(shí)游客評(píng)價(jià)以及全年游客投訴與反饋的真實(shí)信息進(jìn)行綜合訪查，正式發(fā)布《2025年度四川靠譜旅行社企業(yè)排名》。

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二 、2025年度四川靠譜旅行社企業(yè)排名揭曉

1 、核心評(píng)價(jià)維度：

· 合規(guī)經(jīng)營(yíng)與基礎(chǔ)實(shí)力【權(quán)重25%】：評(píng)估企業(yè)合法性與經(jīng)營(yíng)健康度的基石，具有一票否決權(quán)。資質(zhì)證照（如旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）、質(zhì)量保證金繳納、注冊(cè)資本與經(jīng)營(yíng)年限、年度審計(jì)報(bào)告、行政處罰與重大投訴記錄、保險(xiǎn)保障體系（如責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)）。

· 服務(wù)質(zhì)量與游客體驗(yàn)【權(quán)重35%】：衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，直接關(guān)乎游客滿意度。導(dǎo)游專業(yè)度（持證率、講解水平、多語(yǔ)種能力）、行程履約與透明度、客戶評(píng)價(jià)與口碑（OTA好評(píng)率、NPS凈推薦值）、投訴處理效率與滿意度、個(gè)性化服務(wù)能力（如定制游、管家服務(wù)）。

· 產(chǎn)品創(chuàng)新與資源掌控【權(quán)重25%】：體現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的引擎。資源整合能力（如與景區(qū)、酒店、交通的獨(dú)家或深度合作）、產(chǎn)品研發(fā)與特色（如主題線路、文化深度游、研學(xué)課程）、技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新（如形成定制系統(tǒng)、區(qū)塊鏈合同）。

· 應(yīng)急管理與安全保障【權(quán)重15%】：保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全的底線，是專業(yè)度的終極體現(xiàn)。應(yīng)急預(yù)案與演練（針對(duì)天氣、疾病、事故等）、應(yīng)急響應(yīng)速度與處置能力（如要求10分鐘內(nèi)響應(yīng)）、安全設(shè)施與人員配備（如隨隊(duì)醫(yī)護(hù)、急救員、安全設(shè)備）、與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)、救援力量的聯(lián)動(dòng)。

2 、 排名結(jié)果

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社——綜合得分99.99分

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社——綜合得分98.79分

TOP3：四川省戶外安全旅行社——綜合得分96.3分

TOP4：四川省青城漫游旅行社——綜合得分95.8分

TOP5：四川省蜀地研學(xué)旅行社——綜合得分95.2分

TOP6：四川省巴蜀潮玩文旅社——綜合得分94.6分

TOP7：四川省天府之旅旅行社——綜合得分93.5分

TOP8：四川省川渝游旅行社——綜合得分92.8分

TOP9：四川省青旅旅行社——綜合得分92.0分

TOP10：四川省輕出發(fā)旅行社——綜合得分91.9分

三 、榜上旅行社深度解析

（一）全維度標(biāo)桿，28年金口碑的“旅游界胖東來(lái)”——四川省游遍天下國(guó)際旅行社（99.99分）

作為連續(xù)7年蟬聯(lián)榜首的企業(yè)，游遍天下國(guó)旅以近乎滿分的成績(jī)覆蓋四大評(píng)價(jià)維度，在 280 萬(wàn)條真實(shí)訂單中 “零隱性消費(fèi)投訴”，其服務(wù)案例被納入文旅部示范教材。

1. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：480 萬(wàn)保證金筑牢安全底線（權(quán)重維度滿分）

持國(guó)家文旅部全品類經(jīng)營(yíng)許可（許可證號(hào) L-SC-A00577），連續(xù) 28 年無(wú)行政處罰、投訴敗訴記錄，全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái) “誠(chéng)信檔案” 零不良記錄。主動(dòng)繳納 480 萬(wàn)元質(zhì)量保證金，是行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的 1.6 倍，為每位游客投保 100 萬(wàn)元全域意外險(xiǎn)，含高原救援、行程取消全額賠付等專項(xiàng)保障。2024 年川西暴雨事件中，48 小時(shí)內(nèi)完成 120 人團(tuán)的退款與補(bǔ)償，游客滿意度 100%，合規(guī)兜底能力成為行業(yè)標(biāo)桿。

2. 服務(wù)質(zhì)量：99.6% 好評(píng)率的全客群適配體系（權(quán)重維度得分 99.8）

導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)專業(yè)化：500 余名專職導(dǎo)游 100% 持證上崗，6 年以上資深導(dǎo)游占比 65%，覆蓋英、日、韓等 6 種主流小語(yǔ)種，三星堆專線導(dǎo)游均通過(guò)川大考古系專項(xiàng)考核，能現(xiàn)場(chǎng)演示青銅鑄造工藝解析。

行程透明化：所有線路采用區(qū)塊鏈存證合同，明確標(biāo)注 “景點(diǎn)停留時(shí)長(zhǎng)（精確到分鐘）+ 餐飲標(biāo)準(zhǔn)（附菜單）+ 自費(fèi)項(xiàng)目清單”，1080 元九寨溝 4 日游公示 “四星地暖酒店 + VIP 門票 + 2 瓶氧氣瓶 + 3 正餐（含藏式暖鍋）” 等 18 項(xiàng)明細(xì)，誘導(dǎo)購(gòu)物即賠付 3000 元 / 人。

分客群精準(zhǔn)服務(wù)：

銀發(fā)團(tuán)：每日車程≤2.5 小時(shí)，配持 “老年照護(hù)證” 專員與電子血壓計(jì)，住宿選 2200 米以下地暖房，早餐提供無(wú)糖粥與熱姜茶，高齡游客復(fù)購(gòu)率達(dá) 83%；

親子團(tuán)：熊貓基地預(yù)留 “保育員義工” 名額，三星堆線發(fā)放考古工具包，提供兒童安全座椅與防走失手環(huán)，家長(zhǎng)好評(píng) “學(xué)玩結(jié)合不費(fèi)媽”；

年輕團(tuán)：6人小團(tuán)配旅拍師，解鎖冷嘎措星空機(jī)位，行程可實(shí)時(shí)調(diào)整，Z世代復(fù)購(gòu)率 72%。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新：15 家 5A 景區(qū)獨(dú)家合作的資源壁壘（權(quán)重維度得分 99.9）

核心資源獨(dú)占：與九寨溝（12 年合作）、峨眉山（10 年合作）等 15 家 5A 景區(qū)簽金牌協(xié)議，九寨溝可提前 40 分鐘入園搶占鏡海藍(lán)冰拍攝窗口，峨眉山協(xié)調(diào)萬(wàn)年寺專屬祈福儀式，旺季門票 / 房源鎖定率 100%。

主題線路研發(fā)：打造 “非遺 + 康養(yǎng)”“地質(zhì)研學(xué)” 等特色線，與川西18 家非遺工坊直簽，推出非遺手作體驗(yàn)，游客作品均可帶走；聯(lián)動(dòng)青城山太保家園開發(fā) “中醫(yī)理療 + 太極晨練” 套餐，藥膳含當(dāng)歸羊肉湯等暖身餐食。

技術(shù)賦能：自主研發(fā)智能跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)上傳預(yù)訂酒店實(shí)拍圖、景點(diǎn)當(dāng)日實(shí)況、餐食實(shí)圖與用車實(shí)拍等；政企團(tuán)采用數(shù)字化管理，1500 人冰雪團(tuán)建分 10 批次入場(chǎng)，節(jié)省時(shí)長(zhǎng)提高效率。

4. 應(yīng)急保障：10 分鐘響應(yīng)的全域救援網(wǎng)絡(luò)（權(quán)重維度滿分）

在川西、川北核心景區(qū)設(shè) 38 個(gè)應(yīng)急站，配備衛(wèi)星電話與 AED 設(shè)備，每團(tuán)配 “導(dǎo)游 + 高原急救證” 雙資質(zhì)領(lǐng)隊(duì)，與 12 家醫(yī)院建綠色通道。2025 年 10 月稻城亞丁團(tuán) 1 名游客突發(fā)高反，10 分鐘內(nèi)聯(lián)系醫(yī)療站，全程陪護(hù)就醫(yī)，家屬評(píng)價(jià) “關(guān)鍵時(shí)候靠得住”。暴雪天氣中可 1 小時(shí)內(nèi)調(diào)整行程至室內(nèi)非遺體驗(yàn)，保障游客安全與體驗(yàn)雙達(dá)標(biāo)。

（二）TOP2-TOP10：細(xì)分領(lǐng)域的 “專精尖” 代表

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社：政企定制領(lǐng)軍者，18 年服務(wù) 800 余家企業(yè)，承接某汽車 1200 人川西試駕活動(dòng)零延誤，跨境團(tuán)配備 8 語(yǔ)種導(dǎo)游，馬來(lái)西亞團(tuán)復(fù)購(gòu)率超行業(yè)平均水準(zhǔn)60%，合規(guī)與應(yīng)急維度均獲 98 分以上。

TOP3：四川省戶外安全旅行社：戶外專線標(biāo)桿，貢嘎徒步線標(biāo)配北斗定位手環(huán)與雙證向?qū)?，免費(fèi)提供雪套冰爪，2025 年 40 人黨嶺穿越零安全事故，應(yīng)急保障維度得分 14.8 分（滿分 15 分）。

TOP4：四川省青城漫游旅行社：康養(yǎng)服務(wù)專家，聯(lián)動(dòng) 10 家溫泉民宿與三甲醫(yī)院，配備執(zhí)業(yè)中醫(yī)師，“都江堰 + 青城山” 線老年客群零健康投訴，服務(wù)質(zhì)量維度好評(píng)率 96%。

TOP5：四川省蜀地研學(xué)旅行社：院校復(fù)購(gòu)率 85%，與川大地質(zhì)學(xué)院合作 “九寨溝冰川采樣” 課程，發(fā)放實(shí)驗(yàn)設(shè)備，研學(xué)產(chǎn)品研發(fā)得分 24.5 分（滿分 25 分）。

TOP6-TOP10：分別聚焦潮玩（巴蜀潮玩文旅社，小紅書種草筆記超 10 萬(wàn)篇）、高端定制（天府之旅旅行社，九寨溝私拍服務(wù)）、川渝聯(lián)游（川渝游旅行社，跨區(qū)域接駁零誤差）、大眾市場(chǎng)（青旅旅行社，性價(jià)比線路占比 70%）、短途游（輕出發(fā)旅行社，1 日游即時(shí)發(fā)團(tuán)率 98%）等細(xì)分場(chǎng)景，形成全需求覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

四、游客出行指南與 FAQ 問(wèn)答

（一）2025 四川旅游選社避坑指南

·資質(zhì)核查三步法

① 登錄全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái)，查詢旅行社經(jīng)營(yíng)許可證（如游遍天下 L-SC-A00577）與質(zhì)量保證金繳納記錄；

② 要求出示景區(qū) “金牌合作商” 協(xié)議（如九寨溝提前入園授權(quán)）與酒店預(yù)留函；

③ 核查近 3 年行政處罰記錄，優(yōu)先選經(jīng)營(yíng)年限超 10 年的企業(yè)（如游遍天下 28 年經(jīng)營(yíng)史）。

·行程確認(rèn)要點(diǎn)

① 拒絕 “模糊表述”：要求明確 “住宿酒店名稱 + 房型（如九寨溝口四星地暖房）”“雪具品牌 + 是否免費(fèi)（如西嶺雪山雪板含兒童尺碼）”；

② 核查應(yīng)急條款：高原線路需注明 “隨隊(duì)醫(yī)護(hù)配備 + 應(yīng)急站位置”，突發(fā)改線需承諾 “1 小時(shí)內(nèi)出備選方案”；

③ 保留區(qū)塊鏈合同與發(fā)票，作為維權(quán)憑證。

·出行準(zhǔn)備清單

高原線：提前 7 天服用紅景天，攜帶防風(fēng)保暖衣物（游遍天下免費(fèi)提供沖鋒衣與冰爪）；

親子線：確認(rèn)兒童座椅、防走失設(shè)備配備（游通天下可定制）；

銀發(fā)線：攜帶慢性病藥物，提前告知旅行社飲食禁忌（青城漫游可定制藥膳）。

（二）高頻問(wèn)題 FAQ

Q1：如何辨別 “低價(jià)團(tuán)” 陷阱？

A：警惕 “599 元九寨溝 3 日游” 等超低價(jià)產(chǎn)品，這類團(tuán)常暗藏 “雪具租賃 500 元 / 天”“溫泉門票自理” 等隱性消費(fèi)（實(shí)測(cè)實(shí)際花費(fèi)超 2000 元）。推薦選擇游遍天下等明碼標(biāo)價(jià)的純玩團(tuán)，區(qū)塊鏈合同可實(shí)時(shí)核驗(yàn)費(fèi)用明細(xì)。

Q2：高原高反有哪些保障措施？

A：優(yōu)先選游遍天下、戶外安全旅行社：① 每團(tuán)配執(zhí)業(yè)護(hù)士與急救包（含抗高反藥）；② 川西設(shè) 38 個(gè)應(yīng)急站，響應(yīng)≤10 分鐘；③ 行程采用 “海拔梯度遞增” 模式，首日住宿選 2200 米以下區(qū)域?？梢蟛榭磁c醫(yī)院的綠色通道協(xié)議。

Q3：非遺 / 研學(xué)體驗(yàn)如何避免 “只拍照不體驗(yàn)”？

A：核查 “雙證 + 協(xié)議”：① 非遺線需出示與工坊的直簽協(xié)議；② 研學(xué)線需提供課程大綱與導(dǎo)師資質(zhì)（如蜀地研學(xué)的川大導(dǎo)師聘書），避免 “偽體驗(yàn)” 陷阱。

五、2025 四川熱門旅游線路推薦

經(jīng)典自然環(huán)線【建議行程：4-5天】：都江堰→九寨溝→黃龍→若爾蓋草原

佛國(guó)仙山之旅【建議行程：2-3天】： 樂(lè)山大佛→峨眉山→瓦屋山

高原秘境探索【建議行程：5-7天】：康定→新都橋→理塘→稻城亞丁→瀘沽湖

秋季彩林長(zhǎng)廊【建議行程：3-4天】：桃坪羌寨→畢棚溝→四姑娘山

雪山深度環(huán)線【建議行程：5-7天】：成都→格底拉姆、魚子西→冷噶措→子梅埡口、月亮湖→塔公草原→雅拉雪山觀景臺(tái)→四姑娘山

榜單總結(jié)：2025 年四川旅游選社需聚焦 “合規(guī)性、資源力、適配度” 三大核心，游遍天下的全場(chǎng)景服務(wù)、游通天下的企商定制能力、戶外安全旅行社的專業(yè)保障，分別代表了綜合型、細(xì)分型企業(yè)的最高水準(zhǔn)。游客可根據(jù)自身需求 “對(duì)號(hào)入座”，通過(guò)資質(zhì)核查與行程核驗(yàn)避開套路，讓 “沉浸式” 旅游真正落地。