12月12日，濟(jì)南市迎來今冬首場降雪，銀裝素裹的美景給城市增添了幾分冬日韻味，也給能源保供工作帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)初雪“考驗(yàn)”，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)提前部署、迅速行動(dòng)，以“雪”為令、迎“寒”而上，全力以赴保障城市能源安全穩(wěn)定供應(yīng)，守護(hù)萬家溫暖。

未“雪”綢繆，提前部署筑牢防線

氣象部門發(fā)布降雪預(yù)警后，濟(jì)南能投集團(tuán)組織召開專題會(huì)議，提前進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，分析研判降雪期間能源保障形勢，統(tǒng)籌調(diào)度熱源儲(chǔ)備，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍整裝待命，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

在鵲華水廠光伏項(xiàng)目現(xiàn)場，工作人員正在奮力加固光伏組件，全力保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；在商河恒泰公司燃?xì)忮仩t運(yùn)行車間，工作人員緊盯監(jiān)控屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，根據(jù)室外氣溫變化精準(zhǔn)提升鍋爐運(yùn)行負(fù)荷，從源頭保障供熱能力充足；德和公司依托供熱監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，結(jié)合氣象預(yù)警提前制定調(diào)控方案，啟動(dòng)“升溫蓄熱”模式，合理分配熱源。

以“雪”為令，全力保障能源穩(wěn)定

能投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分片包干、深入一線，實(shí)地查看供熱運(yùn)行、安全生產(chǎn)情況，現(xiàn)場指揮調(diào)度。依托智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從熱源、管網(wǎng)到換熱站、用戶端的全鏈條智能監(jiān)控與調(diào)控，有效應(yīng)對(duì)負(fù)荷波動(dòng)，提升系統(tǒng)整體能效；供熱站點(diǎn)加大巡檢頻次，防止因低溫導(dǎo)致的設(shè)備故障；加強(qiáng)對(duì)主干管網(wǎng)、中低壓調(diào)壓站、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施的巡查維護(hù)，對(duì)易凍部位采取專項(xiàng)防凍措施，防止管道冰堵、設(shè)備凍損。

踏雪“問暖”，暖心服務(wù)直達(dá)用戶

各供熱單位開展“訪民問暖”活動(dòng)，按照“分區(qū)包片、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，實(shí)地測溫走訪，第一時(shí)間響應(yīng)用戶訴求。在濟(jì)鋼新村社區(qū)，供熱管家劉師傅正在為獨(dú)居老人檢查暖氣設(shè)施，清洗過濾網(wǎng)；在山東大學(xué)中心校區(qū)，巡線人員對(duì)循環(huán)泵、換熱器等核心設(shè)備每小時(shí)進(jìn)行一次巡檢。

此外，能投集團(tuán)持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障機(jī)制，增派專業(yè)客服人員，24小時(shí)全天候值守，形成“前端快速響應(yīng)+后端專業(yè)支撐”的全流程服務(wù)閉環(huán)，壓縮工單轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)直達(dá)用戶終端，確保各類用熱問題高效響應(yīng)、精準(zhǔn)解決。

風(fēng)雪見證初心，堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)。濟(jì)南能投集團(tuán)將繼續(xù)密切關(guān)注天氣變化，全力保障能源安全穩(wěn)定供應(yīng)，確保泉城市民溫暖過冬，為城市正常運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（通訊員：喬俊燕）