近日，小紅書上一則

“盲人女生給幫助自己的工作人員送禮物”

的視頻在網絡熱傳

溫暖了無數人的心

截至目前

視頻已收獲六千多次點贊

暖心故事的背后

是一場無錫地鐵車站間的“隱形接力”

一次相遇，一份安心

11月15日下午，無錫地鐵2號線云林站內，客服崗孫萌萌在站廳巡視時，留意到一位手持盲杖的女生靜靜站在安檢口，神情略顯迷茫。孫萌萌快步上前，詢問后得知，乘客想要前往南禪寺站，卻因視力不便，在進站第一步就遇到了困難。

“別擔心，我送您進站。”孫萌萌俯身輕聲說道，隨即輕扶乘客的手肘，一路細心引導至電梯口。一句簡單的承諾，一次自然的伸手，仿佛為乘客眼前的路點亮了一盞溫柔的燈。

而在盲人女生的視角下，坐地鐵被如此地“溫柔以待”并非第一次，也不是一件微不足道的小事。她在視頻開頭曾這樣說：“前兩天在這個地鐵站坐錯站了，工作人員非常有耐心，帶我出站進站，我準備給他們買一點下午茶?！?/p>

一程接力，一路守護

視頻中，孫萌萌將乘客送至站臺后，早已守候在此的工作人員順勢接過“接力棒”，引導乘客上車落座。當列車抵達換乘站三陽廣場站時，車門打開，又一雙溫暖的手已等在門邊。無需過多言語，只有扎實的扶持與清晰的指引。換乘、護送、直至抵達目的地南禪寺站——這段可能充滿忐忑的旅程，被一連串默契而輕柔的接力，鋪成了一條安心之路。

一城暖意，萬千共鳴

視頻發(fā)布后，評論區(qū)化作一片溫暖的海洋：

“去年冬天，我也曾被地鐵小姐姐遞過一杯熱茶?！?/p>

“每次看到工作人員蹲下身耐心指路，就覺得無錫真好。”

無數曾被悉心幫助過的瞬間，被網友們一一喚醒、細細訴說。

與此同時，在近日開展的“無錫地鐵2025年度乘客滿意度調查”推文下，評論區(qū)同樣被網友的暖心故事“刷屏”。大家紛紛留言，分享自己與無錫地鐵的溫暖記憶。

為感謝大家積極參與本次滿意度調查，我們在有效問卷中隨機抽取了50名幸運乘客，每人贈送“10次電子乘車計次卡”1張。獲獎名單如下：

注意事項

1.我們將在12月15日至12月19日期間，通過“碼上行”APP向以上中獎號碼發(fā)放電子計次卡。如您尚未完成實名認證，請盡快下載并登錄“碼上行”APP進行認證，以便順利接收并使用計次卡。

2.本次發(fā)放的計次卡有效期為365天，自卡片發(fā)放到賬之日起計算，請您注意在有效期內使用。

3.使用計次卡乘車前，請在“碼上行”APP的支付方式設置中，開啟“計次卡支付”選項并保存設置。

4.使用本計次卡乘車的，不支持開具乘車發(fā)票。

在這座城市的脈絡里

溫暖始終默默流淌
無錫地鐵的暖心畫面
從來不是特殊片段
而是每一天的平常

無錫地鐵，伴您溫暖同行

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：梁佳惠、蔡宇、沈宇婷