小米公司的輿情風波還沒有過去，最近小米又投訴了一個在短視頻上賣小米的村支書馮玉寬，以至于小米親手把自己再一次送上熱搜，引發(fā)網友熱議。

事情的起因是馮玉寬最近在網上發(fā)了一條賣小米（食物）的視頻，但是他并不是普通的銷售方式，而是模仿了雷軍賣小米汽車的方式，類似于開了一場賣小米的微型發(fā)布會。

視頻的文案風格與雷軍發(fā)布會風格類似，視頻開頭是這樣的：假如用雷軍方式介紹黃小米！歡迎各位米粉來參加我們金谷小米的發(fā)布會，在217種主食中，為什么小米值得選擇？我們馮書記嚴選團隊歷時438天精準膳食追蹤發(fā)現(xiàn)，89%的亞洲人在上午10:18:20時會陷入“情緒低谷”，人際和諧度顯著下降。為了攻克這個問題，我們溯源五谷本源，發(fā)現(xiàn)黃小米日光色澤與柔軟質地能夠使大腦杏仁核多巴胺分泌提升63%，心情喜悅度顯著增強71%。

不知道大家看到這段文案之后會有什么感覺，反正我敢說感覺一定是非常多樣性的。有的人認為這個村支書沒有素質，亂蹭小米熱度。還有的人覺得這個沒啥問題，畢竟沒有黑小米。

站在小米的角度，面對這樣的視頻，其實是很難做的。因為這就像是一個“陽謀”，如果小米向平臺投訴下架視頻，那么被投訴者就可能以此做文章來不斷蹭小米的熱度，甚至會讓一部分網友認為小米公司小氣，最終讓自己的熱度越來越高，就算有相當一部分是黑粉，這也不要緊，畢竟流量來了，產品可能就不愁賣了。如果小米不去投訴，那么這個作者可能會一直蹭小米的熱度。也會讓其他作者跟風創(chuàng)作類似的內容，最終相關內容越來越多。

因此，這是一個不管怎么做都不會有好結果的事情，但是小米又必須做出選擇。事實證明，小米選擇了前者，利用自己的公關團隊投訴了該視頻，并且下架。

我個人認為，小米投訴這條視頻屬于合法合規(guī)，沒有錯，我也支持任何企業(yè)利用平臺規(guī)則維護自己合法權益的行為。

站在公關的角度而言，我不認為小米此次行為是一次劃算的行為。原因很簡單，只要一個品牌做到了一定的影響力，一定有喜歡你的，也有不喜歡你的。你可以堵住一些人的嘴，但是你沒有辦法堵住所有不喜歡你的嘴，這根本就是不可能的事情。

一旦小米因為某個事情引發(fā)了輿論，必然會導致很多網友在網絡上吐槽，假設平臺上每天都有上百萬篇帶點諷刺的內容來隱喻小米，難道小米每一條視頻都要去投訴嗎？那小米是不是要建立一個萬人規(guī)模的公關團隊來處理這些亂七八糟的內容呢？這對于一家科技公司而言，是不是有點偏離正軌？

我們再回到村支書帶貨小米這條視頻本身來說，這個村支書粉絲數也不多，視頻流量也不是很大，小米其實可以完全不管這樣的視頻。這樣做的好處就是避免公司的一個常規(guī)投訴操作引發(fā)更大的輿論危機，從而導致公司需要投入更大的精力來應對，從成本的角度來說，這是完全不劃算的。

從營銷的角度而言，雷軍給營銷界貢獻了最核心的秘訣，用數據打動用戶。這也是為什么很多模仿雷軍小米發(fā)布會的創(chuàng)作者使用很多數據的原因。其實這是營銷圈的秘密武器，很多營銷人員都喜歡這樣用，但是現(xiàn)在公開了，可能會導致很多營銷人價值大跌。不過這對于初創(chuàng)企業(yè)而言是好事，公司不需要請專業(yè)的營銷團隊，只要能夠認真研究雷軍的發(fā)布會，就可能把營銷做到及格，甚至是優(yōu)秀水平。

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