12 月 14 日，EXO 粉絲見(jiàn)面會(huì)（EXO'verse）突發(fā)意外，成員張藝興臨時(shí)缺席引發(fā)全網(wǎng)熱議。當(dāng)日下午，SM 公司以 “不可抗力” 為由宣布其無(wú)法出席，卻未披露具體原因，這一模糊回應(yīng)瞬間點(diǎn)燃粉絲怒火。

4 小時(shí)后，張藝興本人發(fā)文致歉，稱因需緊急返京參加國(guó)家話劇院重要活動(dòng)，已于上午抵達(dá)北京，向粉絲、隊(duì)友及公司表達(dá)歉意。但粉絲并不買(mǎi)賬，指出張藝興自 11 月 25 日起在韓專注排練近 20 天，見(jiàn)面會(huì)前夜仍參與彩排，不存在個(gè)人行程沖突，質(zhì)疑 SM “臨時(shí)決定” 導(dǎo)致缺席，要求公司公開(kāi)解釋并賠償粉絲機(jī)票、酒店等經(jīng)濟(jì)損失。

此外，部分粉絲還翻出過(guò)往矛盾，吐槽 SM 曾利用張藝興引流卻分配資源不公，且 2015 年就有類似 “個(gè)人行程” 缺席的爭(zhēng)議事件。輿論呈現(xiàn)兩極分化，一方認(rèn)可國(guó)家話劇院活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，贊賞張藝興敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)；另一方則質(zhì)疑行程溝通漏洞，強(qiáng)調(diào)粉絲權(quán)益需保障。

目前，SM 娛樂(lè)已開(kāi)通 12 月 14 日至 21 日（韓國(guó)時(shí)間）的全額退票通道，但明確已入場(chǎng)觀演的門(mén)票不予退款。不少已跨國(guó)赴韓的粉絲表示，除門(mén)票外還面臨機(jī)票、酒店等額外經(jīng)濟(jì)損失，認(rèn)為公司處理方式忽略了這部分訴求。

此次事件中，藝人行程沖突的兩難處境得到部分網(wǎng)友理解，公眾也期待后續(xù)相關(guān)方能夠加強(qiáng)溝通、保持信息透明，妥善處理粉絲合理訴求，相關(guān)動(dòng)態(tài)仍在持續(xù)關(guān)注中。