圖源：pexels

一個會員賬號背后是數(shù)十人的“共享”，酒店積分黑產(chǎn)正在挑戰(zhàn)行業(yè)底線。

最近，多家媒體曝光不少人花錢買萬豪等多家國際酒店積分，因無法提供大額積分轉(zhuǎn)讓者的身份信息，只能吃“啞巴虧”的遭遇。

灰色產(chǎn)業(yè)鏈暗流涌動，有人年省幾萬，有人反被騙光。

如今，小紅書上各種“酒店積分代訂”、“七折住奢華酒店”的帖子層出不窮，誘惑著想要省錢出游的年輕人。

這些帖子常打著積分兌換、會員福利的幌子，宣稱能以市場價五至七折的價格代訂各類酒店。

與此同時，花自己的錢請別人住酒店，事后還要感謝對方的“刷房”羊毛黨也越來越多。

酒店積分和會籍的二手交易，已悄然形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

萬豪們的會籍成了生意

酒店積分轉(zhuǎn)讓，原本是酒店集團或OTA平臺為提升客戶忠誠度而設(shè)立的回饋機制。

萬豪的會員條款中，明確表示可以把積分轉(zhuǎn)讓給其他會員，只需滿足以下幾條：

• 賬號良好，已注冊滿三十天，可以最多轉(zhuǎn)讓10w分，最多接收50w分；
• 每月最多可以完成兩筆積分轉(zhuǎn)讓，每年最多可以完成六筆積分轉(zhuǎn)讓；
• 轉(zhuǎn)讓積分至少1000分起；

希爾頓也明確表示可以把積分轉(zhuǎn)讓給其他會員，基本上就是這幾條：

• 新會員注冊30天后，若賬戶有活動，則可共享、轉(zhuǎn)讓或接受積分。注冊加入計劃90天后，不論賬戶是否有活動，新會員均可共享、轉(zhuǎn)讓或接受積分；
• 可通過“積分分享”或“一對一”方式，將積分轉(zhuǎn)讓給其他會員，以1000分為增量，最多可轉(zhuǎn)讓50w分，最多接收200w分；
• 每年最多可以完成六筆積分轉(zhuǎn)讓；

洲際的轉(zhuǎn)分可以通過電話和網(wǎng)頁表格申請，但有一定的條件，鉆石卡會員和商悅會會員把自己賬戶的IHG積分轉(zhuǎn)出給家人是免費的，其他等級的會員把積分轉(zhuǎn)給家人要收取1000分/5美元的手續(xù)費。

如今，這種福利卻在二手交易平臺被明碼標(biāo)價。

其中，三門生意最為活躍：積分買賣、房晚代刷和會員代訂。

閑魚等平臺上有大量賣家以“直充”形式售賣萬豪、希爾頓、洲際等酒店積分。

標(biāo)價每萬積分約500元，賣家聲稱不為賺錢，只為“保級”，但實際上是兩頭掙錢。

在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，參與者眾多，包括專業(yè)“刷房黨”、積分販子、甚至酒店內(nèi)部員工。

提供會員賬戶的人支付費用不是為了自己入住酒店，而是為了獲得積分和房晚。

另一邊，一些消費者被低價積分誘惑，鋌而走險通過閑魚等平臺交易酒店會員積分。

圖源：央視新聞報道截圖

而這中間，賬戶凍結(jié)與錢貨兩空是最直接的風(fēng)險。

一旦無法提供大額積分轉(zhuǎn)讓者的身份信息時，買家的會員賬戶被凍結(jié)。

更糟糕的是，如無法解釋這筆積分的來源，積分可能會回退到商家賬戶，商家可以再次出售給他人。

對商家而言，這是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣：如果賬戶沒被凍結(jié)，商家就正常交易，店鋪信用上漲；如果出現(xiàn)賬戶被凍結(jié)，商家則可能裝作不知情。

酒店積分和會籍的二手灰色交易的背后，是部分消費者對高端酒店會員權(quán)益的追逐。

原本針對親朋好友之間的贈予行為，在貼上有償標(biāo)簽后卻變成了一門生意。

買分刷房背后的貓鼠游戲

酒店會員積分到底有多大的誘惑力？

以馬爾代夫柏悅酒店為例，使用現(xiàn)金入住一晚需要1080美元，而使用積分兌換僅需25000分，折合人民幣約2500元，遠低于市價。

這種巨大的價格差異，讓會員積分成為可以流通的“硬通貨”。

正是受到這種誘惑，買分、刷房行為甚至催生了特定的“刷房圣地”。

小紅書上多家高頻出現(xiàn)的酒店成為不少“刷房黨”的聚集地。

圖源：小紅書

甚至有“刷房黨”表示：“我們不能失去刷房圣地，就像西方不能失去耶路撒冷?！?/p>

針對酒店會員的各種“刷分”交易，幾乎每天都在向萬豪們的會員權(quán)益注水。

因為除了低價，黃牛們還常常宣稱“附贈會員權(quán)益”：雙人早餐、深夜粥到、行政酒廊使用權(quán)、延時退房…

而酒店集團、顧客、中介等幾方的貓鼠游戲，也在時時上演。

今年以來，凱悅大規(guī)模封禁“刷分”會員賬戶的消息在國內(nèi)掀起軒然大波。

據(jù)媒體報道，大量中國消費者因通過支付費用讓酒店辦理虛假入住登記、規(guī)避正常消費獲取積分的行為遭到凱悅封號處理。

萬豪為了減少濫用高級會員權(quán)益、買賣積分房/房券、濫用協(xié)議價等違規(guī)行為，也開始加強管控。

圖源：Reddit

據(jù)Reddit披露的一份疑似萬豪內(nèi)部文件中指出：

• 酒店不得直接更改獎勵住宿的姓名，尤其是在入住前48小時內(nèi)，轉(zhuǎn)贈的獎勵預(yù)訂（非會員本人入?。┍仨氂小癕8”代碼；
• 如果酒店被要求更改付費預(yù)訂上的姓名，則應(yīng)刪除會員編號，并要求新客人提供付款詳情；
• 如果要求更改或添加姓名的行為比較可疑，酒店應(yīng)更嚴(yán)格地核實身份證件和付款方式；
• 對于政府價、協(xié)議價等特殊價格，入住前核實有效證件以避免價格被濫用；
• 酒店發(fā)現(xiàn)疑似問題，可通過GXP向集團報告；集團將對會員進行審計，情況嚴(yán)重會導(dǎo)致會員賬號被封。

畢竟，對這些酒店集團來說，這類刷房、買分行為卻要給予打擊。

原因除了干擾正常顧客入住、擾亂會籍公平之外，也會損害酒店集團的總體收入。

最近幾年，你會發(fā)現(xiàn)明明高卡會員是酒店集團最大資產(chǎn)，但萬豪們對待這種刷房、買分得來的“水會員”已經(jīng)失去耐心，甚至開始全面清洗“水會員”。

2025年，萬豪們開始加速清洗“水會員”。

澳門瑞吉酒店宣布從今年3月1日起，取消對萬豪白金、鈦金及大使會員的免費早餐禮遇。

凱悅的年度“CAT等級調(diào)整”，一口氣將118家酒店積分上調(diào)。

洲際更是把熱門奢牌酒店的積分兌換上限直接拔高，例如大阪洲際酒店一晚漲到21.8萬分、東京金普頓酒店一晚漲到20萬分。

酒店積分的含金量，未來酒店集團自己說了算，而且明擺著在貶值的路上一去不返。

酒店會員，越來越難做了

萬豪們用各種各樣方法，給刷房買分的“水會員”加了重重阻礙。

可這同時帶來了另一個問題：真正的優(yōu)質(zhì)會員，不高興了。

原本是想攔住“水會員”，可減少權(quán)益、抬高門檻，往往會不可避免地“誤傷”優(yōu)質(zhì)會員。

畢竟，比著過去體驗縮水，誰都會有落差感。

可是，免費早餐、延遲退房、免費升房、行政酒廊這些服務(wù)背后，對各方來說都是成本。

酒店集團掙不到錢，酒店業(yè)主更掙不到錢。

大量“水會員”涌入，萬豪們實際收益并沒怎么增多，成本卻大大增加。

圖源：小紅書

酒店不可能用有限的權(quán)益，服務(wù)無限增長的“水會員”。

當(dāng)越來越多的消費者選擇通過代訂獲取本不屬于自己的權(quán)益時，不少酒店集團不得不采取更嚴(yán)格的核查措施，最終損傷的是真實會員的體驗。

酒店積分就像一場博弈，參與的各方，都在等著另一方先認輸。

博弈最后的代價，就是會員權(quán)益縮減、門檻抬高和誤封增多的三輸局面。

不過，酒店會員難做，酒店集團自身也存在一定原因。

很多酒店集團的會員權(quán)益大同小異：會員價、送早餐、送升級券、送延時退房…

這就容易導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏吸引力，沒有獨特的產(chǎn)品或體驗作為支撐，會員體系就容易流于形式，難以與優(yōu)質(zhì)會員形成真正的粘性。

會員難做，不能只抱怨外部環(huán)境，也可能是自身會員體系創(chuàng)新力的不足。

買分刷房江湖，既是一場對酒店會員價值的考驗，也是一場關(guān)于信任與風(fēng)險的博弈。

在這個灰色地帶，有人實現(xiàn)了“睡在積分上”的財富夢想，也有人因小失大，付出了慘痛代價。

這場灰色游戲中，除了空手套白狼的黃牛們，沒有真正的贏家。

畢竟，天上不會掉餡餅，睡在灰色地帶的“便宜”，很可能讓你付出更高的代價。