點藍(lán)色字關(guān)注“兵紛女聲”

“雙十二”期間，正值新疆低溫、雨雪、冰凍、大霧等天氣頻繁來襲，給郵政快遞各環(huán)節(jié)帶來諸多不利影響，可能出現(xiàn)服務(wù)時限延長、物流信息更新延遲等情況。為保障消費者權(quán)益，營造安全有序的寄遞環(huán)境，新疆郵政管理局發(fā)布消費提示。

請消費者理性看待時效變化。惡劣天氣下，快遞企業(yè)全力調(diào)配資源、優(yōu)化方案，但戶外作業(yè)的快遞員面臨低溫、路滑等問題，工作強(qiáng)度大增。希望大家對寄遞時效有合理預(yù)期，通過官網(wǎng)、APP或客服查詢物流，保持通訊暢通，對可能出現(xiàn)的派送延遲等情況給予充分理解與包容。寄遞企業(yè)也會做好員工防寒保障，調(diào)整作業(yè)安排。

建議優(yōu)先使用智能快件箱收取包裹，減少快遞員重復(fù)投遞，避免消費者戶外等待；寄收大件、生鮮或易凍物品且需當(dāng)面簽收時，提前與快遞員預(yù)約白天氣溫適宜時段配送，降低物品受凍風(fēng)險。

同時，冬季是寄遞詐騙高發(fā)期，切勿掃描陌生二維碼、點擊未知鏈接，不向“快遞客服”泄露敏感信息，對來路不明的到付快件等保持警惕，通過官方渠道核實信息。風(fēng)雪天氣戶外取件要做好防寒、防滑措施，代收快件時仔細(xì)核對信息及包裝完整性。

安全寄遞需各方支持配合，請大家攜手應(yīng)對惡劣天氣，關(guān)愛快遞員，共同維護(hù)行業(yè)平穩(wěn)運行。

遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可優(yōu)先向相關(guān)企業(yè)投訴，也可通過郵政業(yè)用戶申訴平臺官網(wǎng)或撥打“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線申訴。

寄遞企業(yè)投訴熱線

中國郵政：11185

郵政速遞：11183

圓通速遞：95554

中通快遞：95311

申通快遞：95543

順豐速運：95338

韻達(dá)快遞：95546

德邦快遞：95353

京東快遞：950616

極兔速遞：956025

菜鳥速遞：956160

▌本文來源：石榴云-新疆日報

編輯/王萌 責(zé)編/曹藝丹 張莉