4月28日，柳州市柳東新區(qū)（高新區(qū)）總工會(huì)AI智能機(jī)器人“工小慧”上線儀式在該區(qū)花嶺片區(qū)職工之家舉行，標(biāo)志著柳東新區(qū)工會(huì)服務(wù)正式邁入智能化新階段。來(lái)自柳東新區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)、園區(qū)企業(yè)的工會(huì)負(fù)責(zé)人及職工代表130余人共同見(jiàn)證這一創(chuàng)新服務(wù)模式的啟動(dòng)。

據(jù)介紹，“工小慧” 通過(guò)“工會(huì) + deepseek”模式，依托先進(jìn)的語(yǔ)義理解與交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政策咨詢、權(quán)益保障等高頻訴求的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)響應(yīng)，打造"疑問(wèn)秒回、問(wèn)題秒解"的云端服務(wù)新體驗(yàn)。這一創(chuàng)新舉措，有效推動(dòng)工會(huì)服務(wù)從傳統(tǒng)的“窗口等候”向“云端直達(dá)”轉(zhuǎn)變，顯著提升服務(wù)響應(yīng)效率與服務(wù)覆蓋能力，為職工提供全方位、不間斷的貼心服務(wù)。

“工小慧”引導(dǎo)參與活動(dòng)人員參觀。通訊員 方海濤 攝

啟動(dòng)儀式后，與會(huì)人員通過(guò)“工小慧”導(dǎo)覽系統(tǒng)實(shí)地體驗(yàn)了職工之家各功能室。據(jù)悉，職工可通過(guò)“柳州高新區(qū)總工會(huì)”微信公眾號(hào)獲取智能服務(wù)指南，享受在線預(yù)約、政策查詢等多項(xiàng)便捷功能。

自2022年11月入選第二批廣西工會(huì)提升職工生活品質(zhì)建設(shè)試點(diǎn)以來(lái)，柳東新區(qū)總工會(huì)精心編制規(guī)劃方案，穩(wěn)步推進(jìn)智能服務(wù)職工矩陣，已取得階段性成果。

下一步，柳東新區(qū)（高新區(qū)）總工會(huì)將繼續(xù)錨定工會(huì)建設(shè)、權(quán)益維護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，系統(tǒng)梳理服務(wù)清單，構(gòu)建多層次、全方位、精細(xì)化的服務(wù)體系，確保試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，堅(jiān)持以職工為中心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，不斷提升工會(huì)服務(wù)的智能化水平，努力打造更具活力、更具溫度的工會(huì)組織，為推動(dòng)柳東新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)工會(huì)力量。