親，快來點個關(guān)注，下次串門不迷路。

這幾天，一則有關(guān)鐵路的消息，引起了人們的普遍關(guān)注。

有網(wǎng)友發(fā)貼稱，其在某次綠皮火車上看到有鐵路員工用裝垃圾的簸箕接開水，感覺到很驚訝。

對此，鐵路12306熱線的工作人員回應(yīng)稱，沒有明文規(guī)定不讓用簸箕接開水。

坦白說，筆者就算想到可能甩鍋給“臨時工”，也真的沒有想到，鐵路的官方會給出這么一個答復(fù)，也惹了眾怒。

也許在工作人員看來，現(xiàn)有的鐵路規(guī)章制度中，的確是沒有明文規(guī)定“不允許用簸箕接開水”，她的回答很合理。

但是鐵路方面有沒有想過一個問題，“合法”未免就是合情合理。

這個社會，除了要遵循法律規(guī)定之外，還有傳統(tǒng)觀念的影響，有道德的約束，有社會價值觀的判斷，有基本的生活常識等等多個認(rèn)知維度。

“法無禁止皆可為”，這句話本身就是一個偽命題。

舉個例子，有女孩子喜歡穿和服在街上溜達(dá)，對不對？從法律上講，當(dāng)然不違法，因為每個人都有穿衣的自由。

平時或許沒什么，但如果是南京遇難同胞國家公祭日這天，你還要穿出來嘚瑟，挨打都不冤枉。

從民族情感上，恐怕是個有良心的中國人都不能接受，法無禁止只是對社會的最低要求，我們卻不能只滿足于“最低層次”，畢竟人與動物的區(qū)別之一，就是有更豐富的情感認(rèn)知。

火車上的飲水設(shè)備，是為了滿足乘客的用水需求，那簸箕接水是用來干什么的？

工作人員如果是想要清洗它，難道不應(yīng)該有專門的區(qū)域和設(shè)施嗎，豈能與人飲水混用？

打掃衛(wèi)生用的簸箕很臟，與直飲水設(shè)備接觸，很容易帶來污染，這么明顯的事實，理解起來很困難嗎？

作為官方客服，12306熱線的工作人員，還在用“明文規(guī)定”去搪塞公眾，是該說鐵路的公關(guān)水平太差，還是說他們的生活常識欠缺。

照這么說的話，好像那些在餐廳里用餐具喂狗的做法，也變得合情合理起來了，畢竟也沒有那條法規(guī)明確寫著“禁止用餐具喂狗”。

鐵路能有這樣的回應(yīng)，如果不是“敷衍”懶的動腦筋解釋，那就是與互聯(lián)網(wǎng)朝代脫節(jié)太久了。

鐵老大時代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今也不再是“你們說什么我們就信什么”的年代。

至于工作人員所說的會反饋建議給列車，并適時修改鐵路規(guī)章制度的言辭，有多少公信力，相信公眾心中有數(shù)。

套話少說一點，實事多干一點；該干的事多干，不該干的事別干；服務(wù)上多下點功夫，找借口這種事少一點花樣。

其實，這件事本身并不大，反而是官方的回應(yīng)把矛盾給激化了。

認(rèn)個錯有多難，也不會失了鐵路的身份，總比用“無明文規(guī)定”來驗證簸箕接水很合理要顯得更讓人信服。

以前，央視說大學(xué)生要能脫下孔乙己的長衫，照筆者看來，國內(nèi)如鐵路一樣的企業(yè)，才應(yīng)該脫下“大公司”的華麗外衣，允許自己犯錯，更要敢于認(rèn)錯，這樣才有成長的機會。

對此，大家怎么看？

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來源：央廣網(wǎng)（2025-12-08 06:57:45）7點出發(fā)｜被曝火車員工用裝垃圾的簸箕接開水？12306回應(yīng)→