現(xiàn)代人的「脆皮」生活，往往是從一次深夜搜索開始的。

也許是加班后莫名其妙的心悸，也許是體檢報(bào)告上突然出現(xiàn)的幾個(gè)箭頭。那一刻，巨大的不確定性像潮水一樣涌來。

我們習(xí)慣性地打開搜索框，看著那些真假難辨的「絕癥預(yù)警」，然后陷入更深的焦慮；想去醫(yī)院求個(gè)心安吧，一想到掛號(hào)靠搶、排隊(duì)半天只為問兩句日?，嵤?，又默默退了號(hào)。

健康焦慮這件事，是時(shí)候有個(gè)靠譜的解法了。

半年前，螞蟻集團(tuán)推出了一款獨(dú)立應(yīng)用 AQ，成了千萬人的「健康搭子」，而就在 12 月 15 日，AQ 品牌正式升級(jí)為「螞蟻阿?！? 并發(fā)布 App 新版本，升級(jí)健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能。

螞蟻集團(tuán)副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰介紹說，取名「阿福」寓意健康是福，健康的事就找阿福。

從 AI 工具轉(zhuǎn)向 AI 健康朋友，阿福最大的變化在于健康陪伴板塊，能夠定制健康小目標(biāo)、智能提醒、日常打卡，試圖把健康管理變成每天都能做到的小事。

數(shù)據(jù)顯示，阿福 App 的月活用戶已超 1500 萬，躋身國內(nèi) AI App 前五，每天回答用戶 500 多萬個(gè)健康提問，55% 用戶來自三線及以下城市。

當(dāng) 1500 萬人把健康問題交給 AI，我們也不禁想問，在健康這個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，為什么有這么多人會(huì)找它？

會(huì)追問、能辟謠、還有名醫(yī)分身，螞蟻阿福緩解了我的「健康焦慮」

掛號(hào)靠搶，看病靠等，回家靠猜。這是很多人身體不舒服的就醫(yī)三部曲。

阿福與通用型 AI 最大的不同在于，它的服務(wù)融入了「健康醫(yī)療」需求的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。健康陪伴、健康問答、在線問診、解讀報(bào)告、買藥、掛號(hào)、醫(yī)保支付……你以為只是個(gè)能問答的 AI，其實(shí)他能幫你走完大半個(gè)健康解答和就醫(yī)的流程。

打開阿福，首先撲面而來的是那種熟悉的聊天界面。

在阿福內(nèi)點(diǎn)擊「AI 診室」功能，它不會(huì)直接甩給你一堆醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，也不會(huì)用專業(yè)術(shù)語把你繞暈，而是像個(gè)老練的醫(yī)生一樣學(xué)會(huì)了「追問」。

比如我說「胃脹」，它會(huì)進(jìn)一步追問癥狀出現(xiàn)的時(shí)間和進(jìn)展，接著給出建議和原因分析。要知道，通用 AI 往往一問一答就結(jié)束了，而阿福的問診方式更接近真人健康顧問。

并且，問診結(jié)束后，它還能根據(jù)需求幫你預(yù)約掛號(hào)，推薦對(duì)癥的醫(yī)生專家。

聽說吃木耳會(huì)致癌，是真的嗎？

當(dāng)我把這個(gè)問題輸入阿福時(shí)，它先引用了權(quán)威的醫(yī)學(xué)資料進(jìn)行辟謠，然后詳細(xì)解釋了這類謠言的來源，最后還給出了科學(xué)的飲食建議。

讓我驚喜的還有「名醫(yī) AI 分身」這個(gè)功能。

名醫(yī)的資源為什么稀缺？因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、注意力和時(shí)間都是有限的。而 AI 分身嘛，復(fù)制的正是他們最寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

我關(guān)注了鄧杰醫(yī)生，并詢問：「孕期愛吃辣會(huì)對(duì)寶寶有危害嗎？」，這個(gè) AI 分身解釋了辛辣食物對(duì)孕婦的影響機(jī)制，并貼心地提醒了注意事項(xiàng)。

隨手拍個(gè)藥盒，阿福就能告訴你這藥是干什么的，怎么吃，什么人不能吃，給出分量十足的用藥提醒。

面對(duì)皮膚問題心里沒底？拍張照，AI 能識(shí)別痤瘡、銀屑病等 50 種常見皮膚病。水油、衰老、敏感度等等，它能把感性的「皮膚不好」變成理性的數(shù)據(jù)指標(biāo)，并給出護(hù)膚建議。

以前還得花錢去醫(yī)院看的毛發(fā)檢測(cè)，現(xiàn)在手機(jī)拍一下就能搞定。至于隱私問題，阿福設(shè)計(jì)了「無痕拍」模式，主打一個(gè)閱后即焚，本地不留痕。

而最解決痛點(diǎn)的，莫過于解讀體檢報(bào)告。

體檢報(bào)告像天書，醫(yī)生說的每個(gè)字都懂，連起來就不知道什么意思了。拍照上傳或?qū)?PDF，幾分鐘內(nèi)，阿福就能讀懂 99% 的常見報(bào)告，準(zhǔn)確率高達(dá) 90% 以上。

比起給你念一遍報(bào)告上的數(shù)字，它還會(huì)用人話解釋這些指標(biāo)是什么意思，哪些地方需要注意。

當(dāng)然，阿福給出的是健康科普和參考建議，絕不越俎代庖替代診療。要是感到身體非常不舒服，還得老老實(shí)實(shí)去醫(yī)院。

體檢一年只有一次，但健康管理需要 365 天都「在場(chǎng)」

除了生病時(shí)的救急，阿福明顯想更好地照顧你的日常生活。

通過增加健康陪伴的功能板塊，阿福希望陪伴用戶從日常就開始養(yǎng)成健康好習(xí)慣，構(gòu)筑健康防線。這也是阿福區(qū)別于通用 AI 的核心優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在，阿福支持連接華為、蘋果、歐姆龍等主流品牌的智能設(shè)備，步數(shù)、睡眠時(shí)間、血壓這些數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)同步。這樣一來，AI 對(duì)你的身體狀況就有了更全面的了解，給出的建議也不會(huì)是通用的「多喝熱水」。

比如你在健康檔案里記錄了身高體重，阿福幫你制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃時(shí)就會(huì)根據(jù)你的 BMI 給出更科學(xué)的強(qiáng)度建議。你之前咨詢過體重過輕怎么辦，它就不會(huì)再跑來建議你減肥。

健康管理最理想的狀態(tài)，是把大事化小，把小事化了，把了事化無。

新版阿福還上線了「健康小目標(biāo)」和「健康小提醒」這兩個(gè)陪伴型功能，用戶可以設(shè)定運(yùn)動(dòng)、飲食、生活習(xí)慣等健康目標(biāo)，阿福會(huì)像「私人教練」一樣，根據(jù)目標(biāo)為用戶定制專屬計(jì)劃, 并每日提醒。

▲提升注意力秘籍

從運(yùn)動(dòng)飲食到戒煙睡眠，它每天盯著你打卡。甚至?xí)鶕?jù)季節(jié)變遷，提醒你流感防護(hù)或給老人小孩的照護(hù)建議。

以前是病了才想起醫(yī)生，現(xiàn)在是 AI 追著提醒你別生病。

當(dāng)然，AI 能做的始終是陪伴和提醒，真正的健康習(xí)慣養(yǎng)成，還得靠你自己的堅(jiān)持和自覺。

而這一切體驗(yàn)的閉環(huán)，最終落在了螞蟻?zhàn)钌瞄L的領(lǐng)域：服務(wù)集成。查醫(yī)保、刷醫(yī)保碼、掛號(hào)買藥，不需要在四五個(gè) App 間來回跳轉(zhuǎn)，阿福一站式搞定。

「有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰」

說實(shí)話，要把自己的健康放心交給 AI ，光有情緒價(jià)值是不夠的，阿福背后的技術(shù)積累其實(shí)挺扎實(shí)的。

它基于螞蟻醫(yī)療大模型，這個(gè)大模型在 HealthBench、MedBench 等行業(yè)榜單上長期霸榜。甚至在 OpenAI 主導(dǎo)的 HealthBench 測(cè)評(píng)里，某些指標(biāo)還超過了 DeepSeek。

在數(shù)據(jù)層面，超萬億 tokens 的專業(yè)醫(yī)療語料，千萬級(jí)醫(yī)療知識(shí)圖譜，支撐起千億參數(shù)的多模態(tài)模型。

簡(jiǎn)單說就是：它不光能看懂文字，還能看懂圖片，能像真人醫(yī)生一樣主動(dòng)追問你的癥狀。

更關(guān)鍵的是，AQ 背后站著一群真人專家。六位國家院士領(lǐng)銜，500 多位名醫(yī)在上面開通了「AI 分身」。

螞蟻健康團(tuán)隊(duì)里，60% 的人都有醫(yī)學(xué)院、醫(yī)院或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療背景，還組建了千人規(guī)模的醫(yī)學(xué)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)在持續(xù)調(diào)教大模型。你問的每個(gè)健康問題，背后其實(shí)都有這群人在幫你「把關(guān)」。

用戶也用腳投票，給這款「正規(guī)軍」出身的 AI 產(chǎn)品投出了驚人的贊成票。目前阿福的月活用戶已經(jīng)超 1500 萬，躋身國內(nèi) AI App 前五，成為第一大健康管理 AI App。

有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。（To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Alway）

公共衛(wèi)生先驅(qū)特魯多醫(yī)生墓志銘上的這句話，在 AI 時(shí)代有了新的注解。

歸根結(jié)底，大家對(duì)健康的焦慮，源于一個(gè)巨大的「供需錯(cuò)配」。

中國居民人均預(yù)期壽命已經(jīng)到了 79 歲，3 億多老人對(duì)養(yǎng)生、康復(fù)、護(hù)理有巨大需求。90 后、00 后也開始保溫杯里泡枸杞，練起了八段錦。

同時(shí)慢病管理成了全民課題。中國慢病患者超過 5 億人，但知曉率、分析率、控制率都很低。拿高血壓來說，2.7 億患者里知曉率只有 57%，超八成的患者血壓控制不佳。

這種時(shí)候你去三甲醫(yī)院掛號(hào)？排隊(duì)三小時(shí)看病三分鐘，醫(yī)生也沒空跟你細(xì)聊。

而正如藥王孫思邈所言：「上工治未病之病，中工治欲病之病，下工治已病之病」，高明的醫(yī)生往往能夠在疾病未發(fā)之時(shí)及早干預(yù)，從而防止病發(fā)。

阿福這種隨時(shí)可問、專業(yè)靠譜、還不用排隊(duì)的健康 AI，正好卡在了這個(gè)需求點(diǎn)上，不僅能夠及時(shí)地提供幫助和安慰，還解決了普通人日常那些不值當(dāng)跑醫(yī)院但又真實(shí)存在的健康困惑。

對(duì)于醫(yī)生而言，這也是一種解放。

杭州市七醫(yī)院副院長毛洪京的 AI 分身，累計(jì)服務(wù)了 368 萬人。這是線下門診無論如何也無法企及的效率杠桿。健康 AI 不是要干掉醫(yī)生，而是讓優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)變得更可及，讓每個(gè)人都能在日常生活中被好好照顧到。

比爾·蓋茨曾預(yù)測(cè)，未來十年內(nèi) AI 將讓優(yōu)秀醫(yī)療建議變得像水和電一樣廉價(jià)普及。

阿福讓我們看到，這樣的未來并非遙不可及。

通過將專業(yè)醫(yī)理通俗化、專家經(jīng)驗(yàn)普惠化，阿福讓每個(gè)人都能平等地獲取優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)。填平專業(yè)鴻溝，讓稀缺資源變得唾手可得，這才是技術(shù)最大的善意。

所以，當(dāng) 1500 萬人把健康問題交給 AI，他們相信的除了技術(shù)本身，還有技術(shù)背后那些真正懂健康、守邊界、有溫度的人。

在這個(gè)人人都有點(diǎn)「脆皮」的時(shí)代，我們需要的不只是一個(gè)搜索引擎或聊天機(jī)器人，而是一個(gè)真正懂你、陪你、幫你的「健康搭子」。

作者：李超凡、莫崇宇