居民自治是基層治理的核心環(huán)節(jié)。位于江浦路街道的文通雅苑小區(qū)，以打造“雅苑睦鄰議事廳”為重點，通過社區(qū)居民協(xié)商，充分發(fā)揮居民參與的作用，推動小區(qū)物業(yè)治理水平提升，保證居民良好的居住品質(zhì)。

文通雅苑是一個商品房高層住宅小區(qū)，小區(qū)規(guī)劃合理、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美，但小區(qū)物業(yè)方面出現(xiàn)的房屋外墻滲水、樓道雜物堆積、電梯故障頻出、高空拋物等問題，卻成為居民普遍反映的鬧心事。

面對諸多問題，在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，“三駕馬車”攜手推動議事廳打造。經(jīng)過業(yè)委會、黨員骨干、志愿者、物業(yè)公司共同協(xié)商，決定將業(yè)委會閑置辦公室作微改造，命名為“雅苑睦鄰議事廳”。

同時完善議事廳配套，營造宜人環(huán)境，對議事廳墻面進行粉刷裝飾，并添置桌椅、柜子、綠植、白板及相關(guān)書籍。據(jù)了解，議事廳設(shè)置了一個議事箱，用于收集居民意見建議；設(shè)置了一個議事欄，用于公開公示每期議事項目、決議內(nèi)容及落實情況；還有一本議事簿，用于記錄每項議題的背景情況、討論過程等內(nèi)容。

通過召開民主協(xié)商會，小區(qū)推選出“雅苑睦鄰議事廳”項目管理核心成員，負責(zé)工程改造、項目初期運行等相關(guān)工作。在居民中發(fā)掘能人，組建以黨員、志愿者、居民代表為主要成員的自治團隊，發(fā)揮輻射影響作用，引導(dǎo)居民有序參與到小區(qū)物業(yè)治理工作中。

“雅苑睦鄰議事廳”成立后，小區(qū)物業(yè)治理方面大大小小的問題被逐項擺上桌面。容易解決的問題，經(jīng)過集中討論后及時得到解決，那些一時難以解決的問題，經(jīng)過溝通也促進了各方相互理解。經(jīng)過一段時間的實施后，每月第一周、第三周周日下午成為文通雅苑“三駕馬車”聯(lián)合接待的固定時間，形成了穩(wěn)定制度。業(yè)委會成立后，每期還派人專職負責(zé)活動全程組織，確保議事交流方向不跑偏、決議能落地。此外，小區(qū)還組織自治達人，根據(jù)實踐經(jīng)驗和小區(qū)特點，制定出符合本小區(qū)的自治章程，為居民參與自治提供了制度性的依據(jù)。

通過打造“雅苑睦鄰議事廳”，文通雅苑小區(qū)推動了物業(yè)自治水平進一步提升。一是凝聚了自治工作核心力量。議事廳項目核心成員、自治團隊在社區(qū)生活中有一定的影響力，他們主動參與既能發(fā)揮自身價值，還能帶動身邊人，形成了以點帶面的傳播效應(yīng)。二是促進了居民參與自治的良性循環(huán)。議事廳疏導(dǎo)了居民對于物業(yè)工作的不滿，解決了以往頻發(fā)的問題，提升了小區(qū)生活品質(zhì)，進而促使居民愿意投入更多精力參與自治。

居民自治與物業(yè)治理是相輔相成、相互促進的關(guān)系。居民通過協(xié)商議事、團隊行動等方式參與決策、監(jiān)督、服務(wù)等工作，為物業(yè)治理注入活力與動力；規(guī)范、高效的物業(yè)治理成效能為居民提供高品質(zhì)的生活環(huán)境，從而為居民自治提供有力支撐和實踐平臺。因此，推動物業(yè)治理和居民自治有機融合，將更加有效提升社區(qū)治理的綜合水平。

江浦路街道堅持貫徹“人民城市”理念，以“一居一品”自治項目為重要載體，持續(xù)推動基層治理創(chuàng)新。各居民區(qū)充分結(jié)合自身資源條件和治理特色，不斷探索創(chuàng)新項目推進的理念與方式方法，形成了一批具有突破性的原創(chuàng)經(jīng)驗。

在這些寶貴案例的啟發(fā)下，街道將進一步深化推動居民自治工作，激勵廣大社區(qū)工作者和自治骨干共同繪就“品質(zhì)江浦 五宜社區(qū)”的美好藍圖，攜手譜寫“人民城市新實踐”的生動篇章。

資料 |江浦路街道

編輯 | 熊乙

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