文 | 王可（新京報(bào)傳媒研究院）

73歲的長沙老人劉奶奶，或許從未想過自己會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)熱搜的主角。

01

反轉(zhuǎn)再度發(fā)生

事件始于12月10日一網(wǎng)友對(duì)自身經(jīng)歷的分享。

隨后的三天時(shí)間，有媒體的短視頻賬號(hào)跟進(jìn)報(bào)道，卻沒有進(jìn)行任何實(shí)地采訪或核實(shí)，直接對(duì)原帖內(nèi)容進(jìn)行“加工”，通過“高對(duì)比度的字幕包裝”等手段，將個(gè)人敘述包裝成新聞內(nèi)容。

這種“專挑女性求助”和“能操作手機(jī)”的關(guān)鍵詞，觸動(dòng)了當(dāng)下社會(huì)，特別是年輕女性對(duì)安全的高度焦慮，迎合了算法推薦機(jī)制，最終將話題推上熱搜。

但反轉(zhuǎn)再度發(fā)生。

有媒體前往當(dāng)?shù)睾藢?shí)信息，最終確認(rèn)視頻中的劉奶奶今年73歲，確為視力一級(jí)殘疾，能靠專業(yè)讀屏功能“看”手機(jī)，居住在事發(fā)地附近的退休教師公寓。

當(dāng)天她因保姆臨時(shí)有事，獨(dú)自乘坐公交車回家。下車后，巷口車流人流嘈雜，她感到緊張，于是向路人求助。而當(dāng)從旁人口中得知自己“上熱搜”后，老人連日無法安睡，身心飽受煎熬，只盼能還自己一個(gè)清白。

02

“流量”碾壓“事實(shí)”

這已經(jīng)不是第一次媒體被“流量”沖昏頭腦了。

在社交媒體主導(dǎo)的注意力競(jìng)爭(zhēng)中，媒體能搶先一秒，可能就意味著百萬級(jí)的流量。而派出記者深入實(shí)地調(diào)查，需要時(shí)間、人力和金錢成本。

相比之下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上已有的用戶生成內(nèi)容（UGC）進(jìn)行“加工”，門檻低、成本小、產(chǎn)出快。

在“流量即收益”的考核體系下，“加工”新聞自然成為了一種更具“性價(jià)比”的選擇。而這也必然導(dǎo)致部分媒體從“新聞的發(fā)現(xiàn)者”退化為“流量的搬運(yùn)工”和“情緒的加工者”。

類似的案例并不鮮見。

不久前，網(wǎng)民黃某某為博取流量，在未核實(shí)的情況下，拍攝并發(fā)布了可以“免費(fèi)采撿白菜”的視頻。

有媒體記者在僅聯(lián)系了轉(zhuǎn)發(fā)視頻的網(wǎng)友、未到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核實(shí)、也未采訪菜地主人的情況下，通過官方賬號(hào)發(fā)布了題為“繼免費(fèi)撿土豆后又有新驚喜，赤峰一地可免費(fèi)砍白菜”的視頻。

這條帶有官方媒體背書的報(bào)道，極大地誤導(dǎo)了公眾，導(dǎo)致大量群眾前往菜地采撿白菜，最終導(dǎo)致種植戶蒙受重大財(cái)產(chǎn)損失。

03

代價(jià)誰來承擔(dān)？

當(dāng)“反轉(zhuǎn)新聞”成為常態(tài)，越來越多網(wǎng)友形成“凡是熱點(diǎn)先等反轉(zhuǎn)”的心態(tài)，而這其中的代價(jià)，最終誰來承擔(dān)？

長沙的劉奶奶在得知自己被全網(wǎng)指認(rèn)為“人販子”后，連續(xù)數(shù)夜失眠、委屈落淚。雖然首發(fā)網(wǎng)友及時(shí)發(fā)布澄清視頻，但精神上的創(chuàng)傷，短時(shí)間內(nèi)難以撫平。有法律界人士認(rèn)為，這種未經(jīng)證實(shí)的公開指責(zé)和傳播，已構(gòu)成對(duì)公民名譽(yù)權(quán)的侵犯。而因虛假“免費(fèi)”信息而遭受數(shù)萬元損失的菜農(nóng)，也成為了流量游戲中最脆弱的犧牲品。

為流量“加工”新聞，表面上生產(chǎn)了爆款、收獲了數(shù)據(jù)，但其本質(zhì)是一種短視的“信任變現(xiàn)”，長遠(yuǎn)來看，會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)：公眾越不信任媒體，嚴(yán)肅新聞的影響力就越弱；嚴(yán)肅新聞越式微，追逐流量的刺激性內(nèi)容就愈演愈烈。最終，整個(gè)新聞行業(yè)的權(quán)威性和公信力將不斷流失。

要改變這一現(xiàn)狀，需要多方的合力。

媒體和內(nèi)容平臺(tái)須將社會(huì)效益置于流量指標(biāo)之上，將內(nèi)容的真實(shí)性納入核心考量。監(jiān)管者需完善法律法規(guī)，提高造謠傳謠的違法成本。而對(duì)每一位公眾來說，或許最重要的是在按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵前，多一份審慎，警惕自己成為情緒流量的無意識(shí)推手。

校對(duì) | 張彥君

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