“不用跑網(wǎng)點(diǎn)，在家門(mén)口就辦完了社保卡激活，還學(xué)到了防騙技巧，真是太方便了！”剛體驗(yàn)完一站式服務(wù)的哈爾濱市道里區(qū)新華街道新華社區(qū)居民王阿姨對(duì)著建行工作人員豎起了大拇指。近日，建行哈爾濱天合支行聯(lián)合新華社區(qū)居委會(huì)、哈爾濱市公安局道里分局，共同開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)社區(qū) 反詐宣傳護(hù)民生”主題活動(dòng)，把金融服務(wù)與安全防護(hù)送到群眾家門(mén)口，讓便民舉措更有溫度，讓反詐防線更加牢固。

“社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)，反詐宣傳護(hù)民生”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　服務(wù)送上門(mén)，溫情暖人心

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在大發(fā)社區(qū)，一早便圍滿了前來(lái)咨詢的居民。針對(duì)老年人、行動(dòng)不便群體辦理社保業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，建行員工帶著便攜設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)“搭臺(tái)”，業(yè)務(wù)骨干們耐心指導(dǎo)居民填寫(xiě)資料、操作流程，高效辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、密碼重置、信息變更等業(yè)務(wù)。“您看，醫(yī)保電子憑證這樣申領(lǐng)，掛號(hào)繳費(fèi)都能用，不用帶實(shí)體卡了?！薄梆B(yǎng)老金到賬會(huì)有短信提醒，您放心！”，工作人員一對(duì)一答疑解惑，用通俗易懂的語(yǔ)言講解金融惠民政策，讓老年居民們辦事舒心、用卡安心。一站式服務(wù)免去了居民奔波之苦，貼心的引導(dǎo)、細(xì)致的講解，讓現(xiàn)場(chǎng)充滿溫情。

　　警銀聯(lián)動(dòng)，共筑反詐“防火墻”

　　另一邊的反詐宣傳區(qū)同樣熱鬧。公安民警結(jié)合近期高發(fā)的冒充公檢法、虛假投資理財(cái)、刷單返利等騙局，用真實(shí)案例向居民們剖析詐騙分子的作案手法：“凡是讓你轉(zhuǎn)賬匯款、提供驗(yàn)證碼的，一定要多留個(gè)心眼！”建行工作人員則從金融防護(hù)角度，重點(diǎn)普及銀行卡、身份證、密碼及驗(yàn)證碼“四要素”保護(hù)知識(shí)，提醒大家切勿輕信陌生來(lái)電和短信。“我?guī)湍螺d國(guó)家反詐中心APP，開(kāi)啟預(yù)警功能，能有效防范詐騙”，工作人員手把手協(xié)助居民操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)大家設(shè)置來(lái)電預(yù)警，織密全民反詐“防護(hù)網(wǎng)”。

　　活動(dòng)中，建行工作人員還分享了一起成功阻詐的真實(shí)案例：今年9月，一位老年客戶到網(wǎng)點(diǎn)欲提取大額現(xiàn)金，稱要購(gòu)買(mǎi)一款“天價(jià)藥品”。工作人員溝通后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品實(shí)為普通保健品，市場(chǎng)價(jià)僅百元左右，判斷老人可能遭遇詐騙。隨后，工作人員及時(shí)聯(lián)系老人子女，共同耐心勸導(dǎo)，成功幫老人識(shí)破騙局，避免了經(jīng)濟(jì)損失。“這樣的案例太有警示意義了，以后可得多學(xué)習(xí)反詐知識(shí)”，聽(tīng)完案例后，現(xiàn)場(chǎng)居民紛紛表示。

建行工作人員手把手協(xié)助居民下載國(guó)家反詐中心APP

　　多方協(xié)同，共建和諧社區(qū)

　　此次活動(dòng)是建行哈爾濱天合支行深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)，銀行、社區(qū)、公安三方聯(lián)動(dòng)，整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既解決了居民社保業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，又筑牢了守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的反詐防線。新華街道負(fù)責(zé)人表示，這種“社保服務(wù)+反詐宣傳”融合模式提升了社區(qū)治理效能，又增強(qiáng)了居民的幸福感和安全感。

　　建行哈爾濱天合支行負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將常態(tài)化推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力成為群眾身邊有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有安全感的貼心銀行。（范冰冰 秦薏顏）