原標(biāo)題：重慶城口縣總用“看得見、摸得著”的服務(wù)引導(dǎo)農(nóng)民工參保（引題）

把互助保障辦成農(nóng)民工“心坎上的事”（主題）

本報(bào)記者 黃仕強(qiáng)

近日，重慶城口縣左嵐鄉(xiāng)東風(fēng)村的田埂上還覆著一層薄霜。網(wǎng)格員邱存照拿著筆記本走進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工陳倫春家里，這是他第3次上門，只為解開他“參保沒用”的心結(jié)。而在該鄉(xiāng)東風(fēng)村，“流動(dòng)服務(wù)站”工作人員楊宇彤正蹲在農(nóng)戶家門口，幫常年在外務(wù)工的冉偉祥通過視頻辦理參保手續(xù)……

今年以來，城口縣總工會(huì)以“精準(zhǔn)摸排、暖心服務(wù)、多元宣傳”為抓手，將互助保障從政策文件變成農(nóng)民工群體“心坎上的事”。截至目前，該縣農(nóng)民工參保人數(shù)達(dá)5160人，較去年同期增長24.85%?！坝胁∪藥臀?，無病我?guī)腿恕钡幕ブ砟?，如今成了農(nóng)民工手里的參保單、網(wǎng)格員本上的需求清單、工友間提醒參保的熱乎話。

5000份臺(tái)賬里的“意愿密碼”

“這是工會(huì)為職工推出的一項(xiàng)非常實(shí)惠的服務(wù)。是不是覺得交了費(fèi)用不上等于白花錢？我給您講一個(gè)真實(shí)案例。”日前，邱存照敲開在縣城打零工的鄧字琴的家門。她放下手里的活兒，聽著“互助會(huì)員報(bào)銷1萬多元”的案例，眉頭舒展。當(dāng)晚，她就主動(dòng)與邱存照溝通參保事宜。

今年3月，針對農(nóng)民工參保意識(shí)不強(qiáng)的問題，城口縣總指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)聯(lián)合網(wǎng)格員開展“地毯式”摸排。城口縣總工會(huì)黨組書記陳國玖介紹，摸排不是“填張表就行”，而是“坐下來聊”。其中，左嵐鄉(xiāng)用15天走遍6個(gè)村，記錄了277名農(nóng)民工的就業(yè)狀態(tài)、參保意愿和顧慮；高燕鎮(zhèn)針對靈芝等中藥產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)摸排268名從事相關(guān)行業(yè)的農(nóng)民工；修齊鎮(zhèn)則把長期在外務(wù)工的農(nóng)民工作為重點(diǎn)關(guān)注對象，通過電話、微信提前了解需求。

“以前是‘大水漫灌’，政策講了一堆，可沒說到群眾心里；現(xiàn)在是‘精準(zhǔn)滴灌’，臺(tái)賬里記著‘誰怕麻煩’‘誰擔(dān)心用不上’，我們就‘對癥下藥’?！标悋琳f，全縣5000份《農(nóng)民工互助保障臺(tái)賬》就像一張“導(dǎo)航圖”，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

讓“麻煩事”變“暖心事”

“你幫我看看，參保金額是不是一年25元？”左嵐鄉(xiāng)東風(fēng)村的王安秀攥著身份證，盯著楊宇彤手里的表格，眼神里滿是疑惑。

“阿姨，這個(gè)保障分兩種，一種是針對疾病，一種是針對意外傷害；第一種是30元，第二種是25元，適用于不同的情況?！睏钣钔贿吔獯?，一邊翻出理賠流程圖，逐行念給王安秀聽。辦理成功后，王安秀說：“工會(huì)辦事就是讓我們放心?！?/p>

今年4月，城口縣總調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工白天要?jiǎng)?wù)工，沒法去辦手續(xù)；中老年農(nóng)民工不會(huì)用智能手機(jī)，網(wǎng)上辦理難等問題突出。對此，在城口縣總的倡導(dǎo)下，25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組建“流動(dòng)服務(wù)站”隊(duì)伍，吸納204名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工會(huì)干部、網(wǎng)格員加入。工作人員早晚時(shí)段帶著宣傳資料和登記冊“上門服務(wù)”，把田間地頭、農(nóng)戶院落當(dāng)作“辦理點(diǎn)”“咨詢臺(tái)”，還通過視頻連線幫在外打工的村民“跨省辦理”。

“流動(dòng)服務(wù)站”成立以來，已為農(nóng)民工提供“家門口服務(wù)”2000余人次，其中上門辦理占比85%，視頻辦理占比15%。這些“看得見、摸得著”的服務(wù)，推動(dòng)參保從“麻煩事”變成“暖心事”。

從“勸我參?！钡健拔乙獏⒈！?/strong>

11月24日晚，在大元社區(qū)，網(wǎng)格員羅會(huì)搬著小板凳坐在村民中間，手里舉著《參保手冊》，用“土話”講著政策。村民們圍成一圈，有的點(diǎn)頭，有的提問……這樣的“院壩會(huì)”已在城口縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)常態(tài)化開展。

高燕鎮(zhèn)把“院壩會(huì)”開到紅軍村的農(nóng)家樂，給民宿老板、餐飲從業(yè)人員講參保好處；左嵐鄉(xiāng)則把“院壩會(huì)”變成“互動(dòng)會(huì)”，村民提出問題，工作人員當(dāng)場解答。短視頻也是城口縣總宣傳互助保障的重要載體。如，左嵐鄉(xiāng)把“真實(shí)理賠案例”拍成短視頻，《王大哥的“救命錢”》等作品用“方言+實(shí)景”的方式，在村民微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)?！坝枚桃曨l講政策，我們看得懂、記得住?！弊髰灌l(xiāng)勝利村村民李立恩通過短視頻了解政策后主動(dòng)參保。

得益于多渠道宣傳，不少農(nóng)民工從“勸我參?！鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒈！?。其中，左嵐鄉(xiāng)的參保人數(shù)已達(dá)227人，較去年增長25%；高燕鎮(zhèn)的“院壩會(huì)”覆蓋了100%的村落，參保率提升了28%。

來源：工人日報(bào)