近年來，亳州市譙城區(qū)司法局堅(jiān)持以人民為中心，聚焦矛盾糾紛化解，通過建強(qiáng)隊(duì)伍、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)等舉措，全面夯實(shí)人民調(diào)解根基，為基層社會治理注入法治動能。

建強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍，提升專業(yè)能力。以“選優(yōu)、育強(qiáng)、用好”為目標(biāo)，打造專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍。一方面，吸納老干部、老黨員、老模范、老戰(zhàn)士、老教師“五老人員”進(jìn)入調(diào)解員庫，發(fā)揮其資源優(yōu)勢破解復(fù)雜糾紛；另一方面，每季度開展一次人民調(diào)解員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除常用法律法規(guī)外，還包含調(diào)解技巧等。今年以來，全區(qū)累計培訓(xùn)調(diào)解員超3000人次，隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提升。同時，推行“以案定補(bǔ)”激勵機(jī)制，將調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入同級財政預(yù)算，破除調(diào)解員的“后顧之憂”，極大提高了調(diào)解員的工作熱情。

創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，織密糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。積極創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，破除傳統(tǒng)“單打獨(dú)斗”的調(diào)解模式，探索“調(diào)解+”多元聯(lián)動模式。在村、社區(qū)建立“百姓評理說事點(diǎn)”，在行業(yè)領(lǐng)域設(shè)立醫(yī)患、物業(yè)、勞動等專業(yè)調(diào)解委員會，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。同時，聯(lián)合法院推出訴前調(diào)解模式，將民事糾紛化解在訴訟前端。

深化服務(wù)下沉，延伸調(diào)解觸角。推動調(diào)解服務(wù)向基層延伸，在村、社區(qū)實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織全覆蓋，并建立“流動調(diào)解室”，將調(diào)解工作深入田間地頭、工廠車間，能夠及時將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。同時，針對婚姻家庭、鄰里糾紛、土地糾紛等高頻矛盾，通過“法律明白人”培養(yǎng)工程，組織調(diào)解員與網(wǎng)格員結(jié)對共建，將法治宣傳與糾紛排查同步推進(jìn)，提高群眾法律意識的同時，引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自身合法權(quán)益。今年以來，全區(qū)各級調(diào)解組織共排查矛盾糾紛11628件，調(diào)解成功11593件，成功率99.69%。