當醫(yī)美機構拓客盯上大學生

醫(yī)生提醒:擁有青春就是美 不宜過早“修整”

在醫(yī)美市場上,中年人曾是主要消費群體。如今,醫(yī)美機構開始將大學生群體視為重要客源之一。

顏值焦慮、社交媒體“種草”與鋪天蓋地的廣告形成合力,吸引著一些大學生開始嘗試醫(yī)美。一方面,部分機構宣稱“變美要趁早”,為提高業(yè)績甚至會在手術中臨時加項;另一方面,有些大學生出現“美麗成癮”的情況,無論結果好壞,都自此“入坑”。

如何樹立真正健康的審美觀念、規(guī)范醫(yī)美消費市場,成為學生本人和社會共同面臨的課題。多位醫(yī)生在接受北京青年報記者采訪時表示,對于大多數學生而言,擁有青春就是美,不宜過早“修整”。法律專家則提醒大學生,應充分了解醫(yī)療美容項目的風險和實際效果,一定先冷靜查看《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》;簽約時,確保將手術預期效果盡可能量化并寫入合同,明確退費規(guī)則和責任劃分。

學生經歷

未簽任何協議 手術中臨時加項

“雖然我已逐漸從那段經歷中恢復,但回想起一年前的醫(yī)美過程,情緒仍會受到影響。”大四學生孟靜說。

盡管從沒主動搜索過“醫(yī)美”,但孟靜還是通過平臺推送了解到相關內容。平臺上這類內容層出不窮,不少圍繞“變美經歷”“醫(yī)美知識”運營的賬號,吸引了大批年輕用戶關注,她也漸漸受到這些內容的影響。彼時家里經濟條件緊張,加上她正忙著備考雅思,所以并未打算去線下機構咨詢。

2024年12月,孟靜在小紅書App上看到一則“招募打版模特”的信息,因好奇加了發(fā)布者的聯系方式。她了解到,對方所稱的“打版模特”,是指擁有原生臉的人,被選中成為“打版模特”后能以相對優(yōu)惠的價格接受手術,而醫(yī)美機構則有權利免費使用其肖像進行宣傳。

此后,內容發(fā)布者一直以“姐妹”這類親近的口吻和她保持聯系,還反復強調“名額有限”,在這樣的攻勢下,孟靜最終還是決定去線下了解一下具體情況。

直到面診當天,孟靜才得知此前與她溝通的是中介機構。面診由中介和醫(yī)美機構里的一位“美學設計師”主持,她并未見到主刀醫(yī)生。

孟靜稱,面診持續(xù)了約3小時,設計師為她提出包括眼綜合、鼻綜合、人中部位調整、輪廓類在內的“全臉方案”,并重點推薦眼部和鼻部項目。在面診過程中,孟靜多次強調自己是學生、家人不同意以及對風險有所擔心等問題,但對方以“很多同齡人都是這么做的”“做完自然效果很好”等話語回應。

面診結束時,她被要求立即決定是否簽約。孟靜曾詢問是否可以僅支付定金,但對方表示不行。最終,她支付了29800元,用于眼部與鼻部兩個項目,并按機構要求立即進行了術前體檢、抽血等準備。

孟靜說,付款后不久,她意識到自己的決定過于草率,便與宿舍室友前往機構溝通退款。當時機構人員并未立即討論退款,而是對其進行了約一個半小時的“安撫”和“保證”,其間還以“邊打吊瓶邊聊”為由,直接帶她去打術前點滴。

盡管孟靜提出自己未見過主刀醫(yī)生的擔憂,但在對方表示“流程需要繼續(xù)”的情況下,她接受了機構的安排。在室友短暫離開后,孟靜在工作人員的引導下進入了手術室。當時她“非常緊張、不斷表達害怕和擔心”,但最終手術仍然開始進行。

手術過程中,醫(yī)生曾建議孟靜增加開眼角項目,她連續(xù)拒絕,但對方認為“一起做效果更好”。隨后,手術包含了開眼角內容。在準備進行另一臺鼻部手術時,中介告知她原定醫(yī)生時間沖突,臨時更換了醫(yī)生和手術方案(改為肋軟骨鼻)。

在進入全麻前,中介再次向孟靜介紹了其他項目,最終她又支付了7800元用于人中部位的改善。她表示,自己從始至終沒見到負責該項目的醫(yī)生,也未簽署過獨立的協議。手術花費的37600元,主要來自她高中開始積攢下的存款。

孟靜稱,術后效果與她希望的自然風格有差距,且原先被告知的“7天拆線、1個月恢復”在實際過程中因個體差異而延長。孟靜因此在之后的很長一段時間都戴著口罩和帽子,社交活動被迫減少,學業(yè)計劃也受到了影響。

隱秘代價

成癮后的“正向加碼”與“負向修復”

與孟靜不同,20歲的羅曦從小就對外貌格外敏感,高三畢業(yè)時在家鄉(xiāng)做了開眼角手術。如今,朋友圈里的羅曦,長頭發(fā)、大眼睛、皮膚白皙。正在西交利物浦大學讀大三的她,簽約了一家MCN機構,是某社交平臺一名擁有1.3萬粉絲的內容創(chuàng)作者。

雖然并未注射過玻尿酸,但羅曦的主頁上掛著數條相關“經驗帖”,這些內容均由MCN接單后統一拍攝、撰文發(fā)布。“很多平臺上博主會放與醫(yī)美醫(yī)生同框的照片,但并未真正做過項目。”羅曦說。

盡管外表已被認為足夠精致,羅曦仍坦言常被社交平臺上的“完美女性”刺激而焦慮。即便了解廣告套路,她對醫(yī)美依舊持樂觀態(tài)度,對想改善的部位有著明確的計劃。

00后女孩李欣欣,便是在類似羅曦主頁上那些網絡醫(yī)美廣告影響下,萌生的“變美”想法。剛高考完的那個暑假,李欣欣還未成年,她在新氧App上找到一家名為“韓佳人醫(yī)療美容”的機構,以1257元的價格做了一次外眼角手術,開啟了人生的第一次醫(yī)美。

時隔不久,機構再次推薦了價格更高的醫(yī)美項目,還提議她通過網貸來支付費用。她第一次就貸了5000多元,用于開內眼角手術。之后,她在另一家醫(yī)美機構,又被勸說辦理脂肪填充、瘦臉針等項目。

盡管效果都不是非常滿意,但有了幾次醫(yī)美經歷后,李欣欣把自己對“變美”的期待交付給了醫(yī)美項目,總覺得下一次說不定能做得更好。之后,她甚至不顧父母反對,拿出2萬元做了鼻綜合手術,卻出現了歪斜、呼吸受影響等后遺癥。手術失敗疊加學業(yè)壓力、家庭變故,讓李欣欣的情緒一度陷入低谷。

25歲的陳悅同樣因對外貌不自信而選擇醫(yī)美。她說,自己上了初中后才開始審視自己的長相。同學無意或有意的嘲笑,讓她不自覺地將自己的外貌歸為了“中下等”。也是自那時起,她覺得未來總有一天會去做醫(yī)美,然后慢慢變漂亮。

大三暑假,陳悅在老家做了雙眼皮手術。手術前,醫(yī)生一句“有的人天生好看,有的人要付出更多代價”,讓她至今印象深刻。在她看來,醫(yī)美能彌補自己“與生俱來”的缺憾。

北青報記者調查發(fā)現,醫(yī)美更隱秘的代價,是在“變美體驗”的刺激下,不得不進行的持續(xù)消費。有業(yè)內人士表示,肉毒素、玻尿酸通常半年失效,光電項目效果更以月計,超過八成輕醫(yī)美用戶會周期性復購。

北醫(yī)三院皮膚科主任關欣醫(yī)生解釋稱,“醫(yī)美成癮”包括“正向加碼”與“負向修復”。前者是在變美后無法接受效果回退,不斷投入;后者則是手術失敗引發(fā)的反復修復,形成惡性循環(huán)?！罢嬲y的是克制。”他說。

“你覺得自己會上癮嗎?”面對北青報記者的問題,羅曦說:“應該會。做完眼睛后,我會想做更多項目?！?/p>

記者探訪

現場可打“醫(yī)美針” 最快僅需10分鐘

顏值焦慮、社交媒體“種草”和廣告合力,吸引著越來越多的大學生嘗試醫(yī)美。

北青報記者注意到,近兩年醫(yī)美的行業(yè)風向已從“改頭換面”轉向微調,追求“媽生臉”,維持皮膚輕盈年輕;輕醫(yī)美標榜屬于“非手術”項目,一些機構宣稱“一杯咖啡的時間變美”,大大降低了大學生嘗試醫(yī)美的心理門檻。

據中研普華產業(yè)研究院數據顯示,2025年中國輕醫(yī)美市場規(guī)模預計突破2279億元,年復合增長率31.9%,在整體醫(yī)美中占比超55%。磨骨、大范圍抽脂等高風險手術咨詢量下滑,部分傳統項目已接近自然淘汰;肉毒素、玻尿酸注射、光電美膚等輕醫(yī)美項目則高速增長。

在社交媒體上,機構以“時間靈活、恢復期短、學生黨友好”為賣點,通過算法精準觸達大學生。平臺對醫(yī)美廣告審核更嚴后,一些機構便通過博主以安利、科普的方式暗中引流。

北青報記者與仍在讀大學的實習生一行二人以求美者的身份來到北京朝陽一家民營醫(yī)美機構。實名登記后,由美容咨詢師全程對接。據其介紹,顧客確認項目前通常見不到操刀醫(yī)生。咨詢師推薦了超聲炮(針對皮膚老化問題的無創(chuàng)美容儀器)、耳部玻尿酸注射、鼻基底填充等項目。得知“大學生預算有限”,她建議先做性價比高的項目,如3000元一次的超聲炮,再用最便宜的材料注射耳朵,并表示第一次注射“不會有什么副作用”,但第二次就不能再用這么便宜的材料了。

咨詢師稱,每天來咨詢和做醫(yī)美的大學生很多,花銷“豐儉由人”。注射材料價格從幾千到幾萬元不等,選擇的依據不是個人適配,而是預算情況。面診節(jié)奏很快,美容咨詢師很快便詢問北青報記者“今天做不做”,若有意向可隨時安排,最快不到10分鐘即可完成。

10分鐘即可完成醫(yī)美?北青報記者了解到,“輕醫(yī)美”也被稱為“快餐式美容”,但其本質仍屬醫(yī)療范疇,需在持有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的機構內開展,操作醫(yī)師須具備相應資質。

羅曦告訴北青報記者,包括“輕醫(yī)美”在內的所有項目都存在風險,她只在三甲醫(yī)院或全國連鎖機構面診,價格過低的材料不會考慮。據她介紹,三甲醫(yī)院咨詢師只針對咨詢部位給建議,不需要改善時甚至會勸退;私營機構則比較主動,通過全臉分析推薦一系列項目,并在咨詢后頻繁跟進甚至催促決定。

醫(yī)美行業(yè)業(yè)內人士劉凱表示,他曾根據上市公司投入產出比計算,在廣州、深圳等城市獲取一位顧客的成本已接近3000元。為了留住顧客,機構常用“100元/3次”“19.9元/次”的體驗項目吸引到店,再以話術推薦辦卡、充值等;學生社會經驗少,更易被說服或礙于情面不懂拒絕。

劉凱稱,多數醫(yī)美機構實行“全員營銷”。機構打著“抗衰要趁早”的旗號,讓20歲學生做抗衰項目——比如更適合25歲以上的熱瑪吉,這在劉凱看來屬于完全沒必要。

專家提醒

醫(yī)生角色 應是“剎車”而非“推手”

伴隨著需求增長,大學生已成為醫(yī)美機構的重要目標客群。《2024年中國輕醫(yī)美產品行業(yè)白皮書》顯示,2024年,18至24歲Z世代(指1995年至2009年間出生的一代人)占比從2022年的15%升至22%,其需求以“微整”和“抗初老”為主。

中國整形協會激光美容分會委員、北京大學口腔醫(yī)院第二門診部美容皮膚科主任韓玉告訴北青報記者,與5年前相比,咨詢及實際進行醫(yī)美治療的大學生比例顯著提升,而容貌焦慮在這一群體中十分普遍。焦慮部分源于熬夜等不良習慣導致的皮膚問題,更多則是社交媒體精修圖、網紅話題及同齡人比較催生的結果——“長期浸泡在美化信息中,會加劇焦慮感。”韓玉表示。

韓玉認為,年輕人并非所有醫(yī)美項目的適配人群,熱瑪吉等抗衰項目對膠原蛋白充沛的年輕人基本無必要。正規(guī)機構醫(yī)生的核心職責是“踩剎車”:基于醫(yī)療原則評估,對可做可不做的項目建議放棄,對因焦慮而非實際瑕疵求美的學生進行疏導,甚至會要求與家長當面溝通以避免沖動消費。

中國整形美容協會微創(chuàng)與皮膚整形美容分會委員王師平表示,醫(yī)美安全與效果的關鍵在于醫(yī)生技術和設備保障。他以抗衰技術為例,超聲在額頭、眶周等區(qū)域有明確禁忌,射頻治療范圍則更廣。他提醒,求美者可通過權威渠道提前了解相關知識,但務必經正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生面診后制定個性化方案。

北京市政協委員、北京市帥和律師事務所主任沈騰表示,大學生醫(yī)美糾紛維權常遇“三難”:效果與損害程度主觀性強,機構隱匿篡改病歷會導致鑒定無據;經濟與時間成本超出學生承受能力;訴訟周期長達一兩年,不少學生因畢業(yè)、異地被迫放棄。

沈騰給出實操建議:醫(yī)美前需核查機構《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》及診療科目,通過國家衛(wèi)健委平臺驗證醫(yī)師資質,核對藥品器械的藥監(jiān)局批準文號;簽約時要將手術預期效果量化寫入合同,明確退費規(guī)則與責任劃分;全程保存合同、付款憑證、病歷、對比照、溝通記錄及藥品包裝等證據。糾紛發(fā)生后,可按“溝通協商—監(jiān)管投訴—訴訟—報警(涉犯罪時)”的路徑維權。

心理咨詢師林建婷認為,需加強年輕人美育,建立多元健康的審美觀——自信、健康、陽光都是美。韓玉也呼吁,大學生應讓青春價值回歸創(chuàng)造力與生命力的綻放,年輕本身就是一種美。

來源：北京青年報