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【環(huán)球時(shí)報(bào)-環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 丁雅梔 陳子帥 張雅舒 張蔚藍(lán)】下午兩點(diǎn)，海南澄邁縣的跨境電商直播基地逐漸活躍起來(lái)，迎來(lái)一天中最繁忙的時(shí)候。走廊兩側(cè)，一間間隔音直播間次第亮起燈光，不同膚色的面孔出現(xiàn)在屏幕前，用流利的英語(yǔ)、法語(yǔ)或阿拉伯語(yǔ)將中國(guó)制造的產(chǎn)品推向全球十余個(gè)國(guó)家。來(lái)自摩洛哥的伊曼（Imane）正在調(diào)試燈光，她身后的貨架上，正擺放著此次直播要介紹的專業(yè)聲卡；隔壁直播間里，加納小伙杰夫（Jeff）對(duì)著鏡頭熱情地?fù)]起手，開始向大洋彼岸的消費(fèi)者介紹手中的圣誕禮盒……

來(lái)自埃塞俄比亞的主播馬濤文在直播間推介聲卡

12月18日，海南正式啟動(dòng)全島封關(guān)。在這里，像伊曼、杰夫這樣的外籍主播，悄然扎下了根。對(duì)他們而言，海南不只是政策的試驗(yàn)田，更是自己事業(yè)的新起點(diǎn)、生活的新家園。他們的故事，讓海南從一個(gè)“境內(nèi)關(guān)外”的特殊概念，變成了一個(gè)個(gè)真實(shí)可感的日常：這里有便捷的跨境物流、高效的清關(guān)手續(xù)，也有包容開放的生活氛圍。而透過(guò)他們的視角，海外消費(fèi)者看到的不僅是產(chǎn)品，更是一個(gè)正在打開大門、自信與世界對(duì)話的中國(guó)。

外國(guó)博士在海南開直播講“中國(guó)故事”

“我們賣的商品不僅物美價(jià)廉，更是中國(guó)制造實(shí)力的體現(xiàn)。”直播間隙，伊曼對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示。這位擁有建筑學(xué)和應(yīng)用美術(shù)雙背景的摩洛哥主播，在海南找到了事業(yè)的新航向。她的直播間里陳列著十幾款精選好物，從專業(yè)DJ設(shè)備到凍干茶粉，每一件都承載著她想向世界講述的“中國(guó)故事”。

來(lái)自剛果（布）的主播麗莎在直播間銷售居家禮盒

在直播中，伊曼發(fā)現(xiàn)許多海外消費(fèi)者仍習(xí)慣性認(rèn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)自歐美日韓，這反而堅(jiān)定了她推廣“中國(guó)制造”的決心�！拔視�(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是‘中國(guó)制造’，并且品質(zhì)非常好�！彼寡�，選擇中國(guó)，是因?yàn)檫@里產(chǎn)業(yè)鏈完整、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)且價(jià)格合理；選擇海南，則是一次偶然中的必然。此前，她曾在溫州、杭州、廣州等多地生活，還去過(guò)沈陽(yáng)，多樣的經(jīng)歷讓她對(duì)中國(guó)有了更立體的認(rèn)識(shí)。直到獲得來(lái)海南開拓業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，這片海島的發(fā)展?jié)摿ι钌钗怂�。“這里環(huán)境宜人，文化也和內(nèi)陸不同，很適合拓展事業(yè)，也適合旅游。”伊曼笑著說(shuō)道。

伊曼直播間的受眾全是海外消費(fèi)者，因此直播中除了介紹產(chǎn)品，她也格外注重展示中國(guó)的文化與生活，尤其愛推介茶葉，“我來(lái)自摩洛哥，我們國(guó)家也有飲茶的傳統(tǒng)，我自己就是茶愛好者，品嘗過(guò)許多中國(guó)茶。”直播中，通過(guò)分享自己對(duì)茶的理解與體驗(yàn)，她讓海外觀眾更直觀地感受到中國(guó)茶文化的魅力，在推介商品的同時(shí)，也悄然架起一座跨文化溝通的橋梁。

這種跨越文化認(rèn)知的傳遞，正是外籍主播的獨(dú)特價(jià)值。他們既是銷售，更是認(rèn)知壁壘的打破者。

杰夫?qū)Υ烁惺茴H深。他摸索出了一套推介法：“我會(huì)先以用戶視角介紹產(chǎn)品功能，再自然過(guò)渡到它背后的中國(guó)工藝�！彼浀茫�(dāng)美國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手中精致的圣誕禮盒竟出自中國(guó)工廠時(shí)，那種驚喜成了信任的起點(diǎn)。“其實(shí)在我做直播前，就知道中國(guó)一直有好產(chǎn)品，只是需要被更多人看見。”杰夫語(yǔ)氣堅(jiān)定，“現(xiàn)在推廣中國(guó)產(chǎn)品是一件特別值得做的事，關(guān)鍵是要找到對(duì)的方式�！�

在加納就有直播經(jīng)驗(yàn)的杰夫，一直渴望拓展事業(yè)、學(xué)習(xí)新技能。當(dāng)海南的工作機(jī)會(huì)來(lái)臨，他毫不猶豫地抓住了�！霸谶@里我能學(xué)到更多社交媒體和抖音運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，而且海南機(jī)會(huì)很多。”杰夫說(shuō)，“到目前為止，一切都很順利，我非常喜歡這段經(jīng)歷�！睆暮炞C、居留到工作手續(xù)，全程暢通，讓他能安心扎根。

“主播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，本身就是一種精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略”。海南創(chuàng)宸出海企業(yè)服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人徐杰對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示：“我們堅(jiān)持‘文化親和’原則，面對(duì)不同市場(chǎng)，來(lái)自當(dāng)?shù)鼗蜞徑貐^(qū)的主播更具優(yōu)勢(shì)�！�

據(jù)他介紹，目前，該基地?fù)碛衼?lái)自巴基斯坦、埃及、摩洛哥、剛果等9國(guó)的專業(yè)主播，均擁有本科及以上學(xué)歷，其中不乏碩士、博士，且在中國(guó)生活學(xué)習(xí)均超過(guò)4年。深厚的在華經(jīng)歷，使他們既能深度理解中國(guó)產(chǎn)品，又能以目標(biāo)市場(chǎng)熟悉的語(yǔ)境進(jìn)行溝通。

政策“引力場(chǎng)”，外籍主播的海南通行證

對(duì)外，這些外籍主播是“中國(guó)制造”與中華文化的傳播者；對(duì)內(nèi)，他們是中國(guó)開放政策的直接體驗(yàn)者。

“如果沒有海南的特殊政策，我們根本無(wú)法組建這樣一支國(guó)際化的主播團(tuán)隊(duì)�！毙旖芴寡浴ｋS著海南全島封關(guān)運(yùn)作進(jìn)程推進(jìn)，一系列制度創(chuàng)新正在這里先行先試，在人員進(jìn)出自由便利方面優(yōu)勢(shì)顯著，為跨境電商等行業(yè)吸納全球人才打開了大門。

依托“一線放開”賦予的人員流動(dòng)自由便利政策，海南率先在這道關(guān)卡上實(shí)現(xiàn)了突破。通過(guò)出臺(tái)《外國(guó)人來(lái)海南工作許可管理服務(wù)暫行辦法》等專項(xiàng)規(guī)范，設(shè)立外國(guó)人工作、居留許可聯(lián)審聯(lián)檢一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，海南實(shí)現(xiàn)了“一次提交、一網(wǎng)聯(lián)審、一窗辦理”，大幅簡(jiǎn)化了外籍人才來(lái)瓊工作手續(xù)。

特別是對(duì)直播電商等新業(yè)態(tài)急需的外籍人才，海南實(shí)施了更加開放的出入境和停居留政策。工作許可期限得以延長(zhǎng)，從最初試點(diǎn)發(fā)放的3個(gè)月、6個(gè)月短期簽證，穩(wěn)步推進(jìn)至如今普遍可達(dá)的1年期簽證。外籍主播的工作簽證審批也實(shí)現(xiàn)了工作許可與居留許可“兩證聯(lián)辦”，僅用3個(gè)工作日便完成全流程辦理，審批時(shí)間較傳統(tǒng)流程壓縮70%以上。

“這意味著，我們的外籍主播可以合法、長(zhǎng)期地在海南工作和生活，這是團(tuán)隊(duì)和事業(yè)穩(wěn)定的重要保障�！毙旖鼙硎�。

更具吸引力的是封關(guān)運(yùn)作帶來(lái)的綜合成本優(yōu)勢(shì)。徐杰算了一筆賬：“通關(guān)之后，個(gè)稅優(yōu)惠、企業(yè)所得稅減免等政策，讓我們的綜合運(yùn)營(yíng)成本比在內(nèi)地低15%-20%。這對(duì)于需要大量國(guó)際化人才的跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，是實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力�！�

從“進(jìn)口島”到“全球貨棧”

伊曼和杰夫們能在這片熱土上安心追逐事業(yè)，背后正是海南跨境電商產(chǎn)業(yè)一場(chǎng)靜水深流的深刻轉(zhuǎn)型。

“如果不特別解釋，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，在海南提到‘跨境電商’，人們默認(rèn)指的是進(jìn)口�！焙Ｄ峡缇畴娚虆f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張春生表示，2017年，海南啟動(dòng)跨境電商，但與杭州、廣州等擁有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)帶的城市不同，缺乏制造基礎(chǔ)的海南，自然將目光投向了進(jìn)口，“進(jìn)口島”的標(biāo)簽由此深入人心。

直至前兩年，變革開始醞釀�！半S著綜試區(qū)、空港聯(lián)動(dòng)等基礎(chǔ)設(shè)施完善，以及免稅店返程航班等配套落地，海南開始嘗試出口業(yè)務(wù)�！睆埓荷榻B，據(jù)統(tǒng)計(jì)，前兩年海南跨境電商“9610”業(yè)務(wù)模式（“9610”為海關(guān)監(jiān)管代碼，全稱為“跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口”）出口額約20億元。這一階段，“中轉(zhuǎn)集貨”成為主流模式：貨物在珠三角、長(zhǎng)三角生產(chǎn)，運(yùn)至海南清關(guān)，再借海南通達(dá)東南亞的航線優(yōu)勢(shì)，直發(fā)海外消費(fèi)者手中�！柏洸划a(chǎn)于海南，但流通增值于海南”，正是當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫照。

如今，一場(chǎng)更深層的轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行，一套支撐中國(guó)制造直連全球消費(fèi)者的新型服務(wù)體系正在成型�！捌髽I(yè)只需把公司注冊(cè)在海南，專注產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。剩下的，從海外市場(chǎng)定位、直播運(yùn)營(yíng)、多語(yǔ)種客服到跨境結(jié)算、稅務(wù)申報(bào)，全部由我們這樣的平臺(tái)一站式解決�！毙旖芩枋龅摹耙徽臼匠龊＞C合服務(wù)”，大幅降低了中小品牌出海的門檻，也讓外籍主播的專業(yè)價(jià)值得以在完整的產(chǎn)業(yè)鏈中釋放。

全島封關(guān)運(yùn)作，為這場(chǎng)轉(zhuǎn)型注入了強(qiáng)心劑。張春生分析稱，封關(guān)利好主要體現(xiàn)在兩方面：一是全島綜合試驗(yàn)區(qū)政策落地，海南全域皆可開展出口業(yè)務(wù)，范圍之廣、自主性之強(qiáng)，全國(guó)獨(dú)有；二是預(yù)期中的游客紅利�！澳壳昂Ｄ夏杲哟慰图s9000萬(wàn)人次，封關(guān)后，預(yù)計(jì)兩三年內(nèi)達(dá)到4億左右�！边@4億人流將催生面向國(guó)際游客的O2O自提、快速配送等線下新業(yè)態(tài)，打開全新的增長(zhǎng)空間。

在制度創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”里，海南正探索一條獨(dú)特路徑�！昂芏嗳苏f(shuō)海南沒有產(chǎn)業(yè)帶，但香港、新加坡也沒有�！睆埓荷硎�，“海南的目標(biāo)，是打造一個(gè)有制造業(yè)支撐的自貿(mào)港。當(dāng)前海南放開的6600個(gè)稅目零關(guān)稅政策，受益主體是企業(yè)，核心是鼓勵(lì)生產(chǎn)性原材料進(jìn)口，引導(dǎo)企業(yè)在海南開展實(shí)質(zhì)性加工制造，逐步培育本土產(chǎn)業(yè)根基。這條路或許更漫長(zhǎng)，但建成后含金量也更高�！�