近日，圍繞騰訊手游《金鏟鏟之戰(zhàn)》（下稱《金鏟鏟》）新賽季核心活動“不朽傳奇召喚”的重大規(guī)則失誤，一場關于虛擬資產價值與運營責任的討論正在玩家社群中持續(xù)發(fā)酵。

事件起源于12月12日，《金鏟鏟》上線新活動“不朽傳奇召喚”，獎池內容包括全新神話級、至臻級小小英雄等頂級道具。按照以往規(guī)則，玩家抽取一個至臻等級道具的保底成本通常為幾千元，而抽齊全套至臻等級皮膚的成本高達10萬元。

然而，活動上線后，一個關鍵的活動規(guī)則設計失誤被迅速發(fā)現并傳播：玩家可通過特定充值方式配合連續(xù)抽取操作觸發(fā)異常高爆率。換言之，玩家只需先抽完獎池中所有普通道具，剩余獎池便全是原價數千元的高價值道具；這時僅需以60元/抽進行十連抽，就可100%獲得一件頂級道具。按此機制計算，原本價值約10萬元的全套皮膚，部分玩家最終僅需約6000元就可“輕松拿下”。

盡管官方在接到反饋后，以“技術問題”為由迅速下架活動，但已有471個賬號利用此規(guī)則漏洞，解鎖了遠超設計預期的珍貴道具。事后，《金鏟鏟》運營團隊發(fā)布緊急公告致歉，將事件定性為“活動規(guī)則設計失誤”，并公布處理方案：向所有在活動下架前參與的玩家補償一個價值約百元的“英雄級小小英雄寶箱”，同時退還尚未使用的“符文幣”為等額點券。

然而，對于本次事件的核心爭議——已流入471個賬號的“超額”道具將如何處置，公告給出了明確卻引發(fā)更大波瀾的答復：“屬于活動策劃設計失誤所致，將不會回收?！?/p>

這一決定瞬間在《金鏟鏟》游戲社群中引爆巨大爭議。大量此前期待官方能回收異常道具以維護游戲公平的玩家，紛紛表示遭受了“背刺”，認為自己在游戲中的長期高額投入與藏品價值因這次事件而嚴重縮水，自身權益受到了實質損害。

面對迅速升級的輿論壓力，《金鏟鏟》官方隨后發(fā)布追加補償公告，向全服玩家贈送全新的神話級小小英雄“月華之子海月神小小佛耶戈”，試圖平息風波。

然而，這一舉措未能平息玩家的不滿，反而激起了更多的質疑。社群內，玩家的憤怒持續(xù)爆發(fā)：“既然不回收，是否等于承認獎池規(guī)則本身沒有問題？為何不直接重新開放活動？”“全服補償意味著那471個‘受益’賬號又能免費獲得一個頂級英雄，這對其他玩家公平嗎？”更有玩家直接表達了對官方處理方式的失望與抗議，宣稱“感覺被當成了傻子，難道以為過兩天大家就會忘記嗎？”“不給出合理解決方案就停止充值！”

《金鏟鏟》的深度玩家小雨（化名）向《國際金融報》記者表達了他的失望：“活動上線即出現重大漏洞，這本身已經嚴重破壞了游戲的公平性和道具的收藏價值。官方后續(xù)僅以一個新英雄作為補償，并堅持不回收、不回檔，這種處理方式令人難以接受?！彼緦Ρ敬巍安恍鄠髌嬲賳尽被顒樱貏e是至臻小小格溫和不朽天使的返場充滿期待，并已準備投入賬號內留存點券參與抽取。

蘋果商店的《金鏟鏟》頁面下充斥著玩家最新打出的差評。

在他看來，這次事件讓此前的投入似乎失去了意義?！皯{什么利用漏洞的玩家就能輕易獲得全道具？我已經決定停氪了，并嘗試申請退款。原本以為騰訊這樣的大廠會妥善處理，但目前的應對方式實在令人心寒”。

另一位深度玩家小西（化名）也向記者指出，補償發(fā)放的神話級英雄，其價值與玩家因漏洞事件所遭受的損失完全不成比例。

小西還向記者指出，《金鏟鏟》之前也發(fā)生過類似“漏洞”，“但官方當時回收了異常道具，這次卻不回收，前后不一致的處理，很難不讓人覺得是在區(qū)別對待”。

具體來看，今年9月25日，《金鏟鏟》曾出現過“寶庫”兌換價格異常，即部分玩家可用低價兌換高價道具。彼時，官方同樣公告致歉，但采用了“全額退還兌換道具，并回收異常獲取道具”的方案。不過需要注意的是，“寶庫”事件公告中，《金鏟鏟》官方僅表示“由于我們的失誤”，未出現此次公告中“活動規(guī)則設計失誤”的類似說明。

12月18日，《國際金融報》記者就本次事件中公司作出“不回收”“不回檔”決定的核心考量、具體補償措施，以及類似事件處理方式存在差異的原因等問題，向騰訊方面進行問詢。有關人士回應稱，一切以公告為準。

“從法律角度看，游戲中的符文寶箱活動屬于游戲內容的重要部分，抽取規(guī)則的公平、有效是服務合同履行的基本保證?！鄙虾Ｊ泻ＨA永泰律師事務所合伙人陳元熹向記者介紹，在此次事件中，由于缺乏證據證明相關玩家采用了違規(guī)或作弊手段，其行為本身難以被界定為違法?！耙虼耍诜蓪用?，運營商不具備強制性回收已發(fā)放虛擬道具的充分理由”。

陳元熹進一步指出，從已經“氪金”的玩家角度，固然可以通過消費者協(xié)會，市場監(jiān)管局等機構發(fā)起投訴，也可以向人民法院提起訴訟，“但是虛擬財產的價值是否實際降低，降低多少，降低是否造成實際損失，實際損失是否應當得到賠償，將會面臨嚴格的法律審查”。

實習生李青親對本文亦有貢獻