近日有博主發(fā)帖，5名業(yè)主因?yàn)椴唤晃飿I(yè)費(fèi)被物業(yè)公司刪除小區(qū)門(mén)禁信息而無(wú)法進(jìn)入小區(qū)！

官方介入后積極協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，強(qiáng)調(diào)業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司也要依規(guī)催收物業(yè)費(fèi)，多次不交的可以起訴，并提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，你怎么看？

• 這究竟是咋回事？

我們來(lái)仔細(xì)看看該博主提供的信息。

茶陵縣住房保障服務(wù)中心
1，我中心第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司，積極履行監(jiān)督職責(zé)。經(jīng)了解，物業(yè)公司曾多次與業(yè)主聯(lián)系，告知未交物業(yè)費(fèi)會(huì)刪除業(yè)主車(chē)輛門(mén)禁信息，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法正常進(jìn)入小區(qū)。
為協(xié)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾，我中心多次與物業(yè)公司溝通，打算12月6日召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，后因業(yè)主有事推遲于12月7日召開(kāi)，物業(yè)公司，開(kāi)發(fā)商，業(yè)主代表以及當(dāng)事人到場(chǎng)，會(huì)上，物業(yè)公司同意恢復(fù)已刪除的5名業(yè)主的車(chē)輛門(mén)禁，現(xiàn)車(chē)輛已可以正常出入。
2，根據(jù)《民法典》第九百四十四條和《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條業(yè)主也應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)為物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)的基本費(fèi)用，我中心告知物業(yè)公司，催收物業(yè)費(fèi)按照相關(guān)文件，依法依規(guī)進(jìn)行催繳，多次催繳不交，可向法院提起訴訟。
3，我中心向華信總公司，告知物業(yè)工作人員態(tài)度問(wèn)題，要求物業(yè)公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)，避免以后因態(tài)度問(wèn)題造成業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，做到物業(yè)公司工作人員全部持證上崗，并多次培訓(xùn)相關(guān)物業(yè)知識(shí)。

從上述內(nèi)容來(lái)看，這5名業(yè)主因?yàn)闆](méi)有及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司采取極端措施來(lái)督促業(yè)主繳費(fèi)。當(dāng)?shù)刈》勘Ｕ戏?wù)中心被迫出手協(xié)調(diào)，終于恢復(fù)了幾名業(yè)主的入住資格。

針對(duì)此事，有網(wǎng)友表示，物業(yè)最牛逼了！掌握你的生存權(quán)，逆我者亡！我也想干物業(yè)，一分錢(qián)不用掏，零成本，特別是新小區(qū)，都是業(yè)主掏錢(qián)的設(shè)備，然后向業(yè)主收錢(qián)。其實(shí)，打掃衛(wèi)生的話，應(yīng)該讓業(yè)主自己招聘打掃的，競(jìng)爭(zhēng)了才能發(fā)展。

也有網(wǎng)友評(píng)論，支持物業(yè)對(duì)老賴?yán)?、白嫖流氓、物鬧分子采取措施。因?yàn)樗鼈冎幌胍?wù)，不要交物業(yè)費(fèi)，破壞了小區(qū)的衛(wèi)生清理、好的生活環(huán)境。

• 物業(yè)與業(yè)主之間矛盾較為普遍，主要體現(xiàn)在費(fèi)用、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)態(tài)度、修理修配的及時(shí)程度等。

雖然出臺(tái)了許多規(guī)定，但實(shí)施起來(lái)難度還是很大的。為有效化解糾紛、構(gòu)建和諧居住環(huán)境，小區(qū)盡量還是要成立業(yè)主委員會(huì)，以民事主體身份牽頭通過(guò)法律途徑解決物業(yè)糾紛。

要推行物業(yè)公共區(qū)域收費(fèi)公示制度，清晰告知業(yè)主費(fèi)用收支明細(xì)與用途。建立常態(tài)化溝通機(jī)制，每月1次線下懇談會(huì)+線上專(zhuān)屬群，明確訴求“受理-處理-反饋”時(shí)限。

同時(shí)，制定物業(yè)量化服務(wù)清單納入合同，考核結(jié)果與物業(yè)費(fèi)、續(xù)聘資格直接掛鉤。并組建社區(qū)牽頭的調(diào)解小組，吸納法律工作者等力量開(kāi)展小額糾紛訴前調(diào)解。

要規(guī)范物業(yè)退出流程，提前公示交接清單，社區(qū)全程監(jiān)督設(shè)施與資料移交。明確業(yè)主權(quán)責(zé)邊界，引導(dǎo)依規(guī)履約，對(duì)違規(guī)行為依法維權(quán)。

公共設(shè)施維修前公示方案與預(yù)算，完工后公開(kāi)結(jié)算明細(xì)，全程透明化。鼓勵(lì)物業(yè)合規(guī)開(kāi)展增值服務(wù)，收益按比例用于小區(qū)公共福利。

總之，作為物業(yè)要有換位思考的意識(shí)，多幫業(yè)主省錢(qián)創(chuàng)收，平衡雙方利益關(guān)系，這才是最重要的原則。特別是當(dāng)下，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多家庭收入不穩(wěn)定，容易在物業(yè)費(fèi)繳納方面產(chǎn)生矛盾。

對(duì)此，你怎么看呢？