為進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護消費者合法權(quán)益，營造安全、公平、放心的消費環(huán)境，18日，道里區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者提高風險意識，理性科學消費，依法主動維權(quán)。提示如下：

01

防范虛假宣傳，守住消費公平

1.警惕廣告宣傳中夸張表述、過度修飾、虛假權(quán)威機構(gòu)背書、極限用語等違規(guī)內(nèi)容。仔細核對宣傳內(nèi)容與實物的一致性，主動向經(jīng)營者詢問商品細節(jié)信息，避免買到貨不對板的商品。同時，注意留存廣告宣傳資料、購物憑證等相關(guān)證據(jù)，便于出現(xiàn)問題時進行維權(quán)。

2.消費時核對明碼標價，警惕“虛構(gòu)原價”，拒絕未明碼標價、價簽與實物不對應(yīng)、結(jié)算價高于標價等行為，景區(qū)周邊等場所需重點留意，防范“價格刺客”隱形收費。

3.警惕價格標簽上的“單位陷阱”，主動查看計價單位，務(wù)必看清“元/克”還是“元/千克”，結(jié)賬前請仔細核對，精明消費，別被低價表象迷惑。

02

注意合同條款，抵制霸王條款

1.核實對方主體資格?：查驗營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等，確認簽約方具備民事行為能力及合法資質(zhì)，避免與無效主體簽約。??

2.簽訂消費合同（含旅游、服務(wù)、購物等）時，仔細閱讀所有條款，重點核對服務(wù)內(nèi)容、價格明細、退改規(guī)則、違約責任，口頭承諾務(wù)必落實到書面合同中，避免“口說無憑”。

3.明確以下條款為違法無效的霸王條款，可直接拒絕認可：“最終解釋權(quán)歸本店所有”“一經(jīng)售出，概不退款”“取消訂單需支付全額違約金”“會員余額到期自動清零”等，此類條款無法免除商家責任、限制消費者權(quán)利。

03

聚焦冬季旅游，防范出行風險

1.行前規(guī)劃：選擇證照齊全、信譽良好的旅行社或正規(guī)平臺預(yù)訂服務(wù)，避開“低價游”陷阱，簽訂規(guī)范旅游合同，明確行程安排、住宿標準、自費項目等核心內(nèi)容；自駕游客提前檢查車輛狀況，配備防滑鏈等雪地出行裝備，通過正規(guī)渠道選購合格防滑鏈，拒絕“三無”劣質(zhì)產(chǎn)品，避免安全隱患。

2.旅途消費：租賃滑雪板、雪服等裝備時，簽訂書面協(xié)議，明確租金、押金、損壞賠償規(guī)則，交接時拍照錄像留存證據(jù)；就餐選擇證照齊全、明碼標價的餐廳，按需點餐杜絕浪費，特殊人群謹慎選擇冷食，保障飲食安全。

3.安全防護：僅在正規(guī)開放區(qū)域參與冰雪運動，佩戴好防護裝備，聽從專業(yè)指導(dǎo)，不進入未開發(fā)的野雪區(qū)、冰面等危險區(qū)域；提前關(guān)注目的地氣象、路況預(yù)警，做好防寒保暖，建議購買涵蓋高風險運動的專屬意外險。

道里區(qū)市場監(jiān)管局提示，消費者要妥善保管發(fā)票、電子訂單、合同文本、聊天記錄、宣傳截圖、支付憑證等，商品/服務(wù)出現(xiàn)問題時，及時拍照錄像固定證據(jù)，為維權(quán)提供有力支撐。與商家協(xié)商無果后，可通過以下方式依法維權(quán)：

1.撥打12315投訴舉報熱線或12345政務(wù)服務(wù)熱線；

2.登錄全國12315平臺提交訴求；

3.向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)主管部門舉報；

4.涉嫌違法犯罪的，及時向公安機關(guān)報案。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李佳琪

編輯：馬云鵬