湖北
“真沒想到
政府部門能專門上門
來為我辦事……”
看著手中辦好的材料
87歲的佟爺爺
聲音微顫，眼圈發(fā)紅
12月18日
孝感市民之家的工作人員
將政務服務送到了他床前
也把暖意送進他心里
佟爺爺年事已高
長期臥病在床
老伴過世后，留下一套房產(chǎn)
老人想將自己繼承的份額
過戶給兒子
卻因行動不便
無法前往政務大廳辦理
涉及繼承、土地出讓、
過戶等多個環(huán)節(jié)
流程復雜
一家人既著急又束手無策
孝感市民之家不動產(chǎn)事務綜合服務區(qū)得知情況后，迅速啟動便民服務機制。他們主動“跑腿”——協(xié)調(diào)不動產(chǎn)、劃撥土地轉(zhuǎn)出讓、網(wǎng)簽備案等多個窗口的業(yè)務骨干，組成一支“上門服務專班”。大家提前梳理流程、備齊材料，頂著寒風前往北京路金鳳凰苑小區(qū)。
在老人家中
工作人員圍坐在床邊，俯下身
用最通俗的語言
耐心解釋
每一項政策、每一個步驟
他們協(xié)助老人逐項核對信息
手把手引導他完成簽名確認
從繼承公證到土地手續(xù)補辦
再到最后的過戶申請
一連串的業(yè)務順暢完成
“這貼心服務，真是暖到我們心坎里了！”佟爺爺和家屬連連道謝。一次上門，解決的不僅是一樁業(yè)務，更是一個家庭的難題。
近年來
孝感市民之家不斷推動服務向前延伸、向需而行。針對老年人、殘疾人等特殊群體，已常態(tài)化開通綠色通道，提供預約、延時、上門等一系列暖心服務。
來源：孝感日報 全媒體記者閔麗萍 通訊員張相波 程思
制作：包夢婷
校對：鐘明
責編：徐文
終審：朱霞
出品：孝感市融媒體中心
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