最近，羅永浩又上熱搜了——不是因?yàn)檫€債，也不是因?yàn)橹辈シ嚕且驗(yàn)?strong>被家里的寬帶氣到發(fā)瘋。

他在朋友圈直接開炮：搬到上海半年，辦的是1000兆（即1Gbps）的電信寬帶，結(jié)果下載速度常年卡在90多兆（約90Mbps），連十分之一都不到！維修師傅倒是來得勤快，可每次修完只管三五天，過幾天又打回原形。用他自己的話說：“我都快在網(wǎng)上發(fā)瘋了！”

這事兒聽起來像不像你我日常？交著“千兆”的錢，享受著“2G時(shí)代”的網(wǎng)速；客服電話打了八百遍，最后換來一句“系統(tǒng)正常，可能是你路由器的問題”。

問題來了：到底是羅永浩的網(wǎng)線太老土，還是電信的承諾太浮夸？

千兆寬帶，怎么就成了“畫餅式營銷”？

先說清楚一個(gè)常識(shí)：1000兆寬帶，理論下載速度應(yīng)該是125MB/s左右（注意單位：兆比特 vs 兆字節(jié)）。哪怕打個(gè)對(duì)折，也該有60MB/s以上。但羅永浩實(shí)測(cè)只有10MB/s出頭——這已經(jīng)不是“打折”，這是直接給你換了個(gè)套餐！

更諷刺的是，這不是個(gè)別現(xiàn)象。翻翻黑貓投訴、知乎、小紅書，“千兆寬帶跑不滿”幾乎是全國通病。尤其在一些老小區(qū)或高密度住宅區(qū)，運(yùn)營商為了節(jié)省成本，一根主干光纜接幾十戶，美其名曰“共享帶寬”，實(shí)則就是“大家一起擠”。

而宣傳頁上寫得天花亂墜：“極速千兆”“電競(jìng)專屬”“4K秒開”……結(jié)果你一測(cè)速，連刷個(gè)B站都卡成PPT。這不是虛假宣傳是什么？

維修三天好，第四天照舊爛：敷衍成了標(biāo)準(zhǔn)流程

最讓人火大的，還不是網(wǎng)速慢，而是服務(wù)態(tài)度的徹底躺平。

羅永浩說，維修人員來了幾次，每次都是“重啟光貓”“換個(gè)端口”“清清緩存”，然后拍屁股走人。三五天后，老問題卷土重來。這種“治標(biāo)不治本”的操作，根本不是解決問題，而是在消耗用戶的耐心和信任。

說白了，運(yùn)營商早就摸透了普通用戶的底線：

• 投訴太麻煩；
• 換寬帶要重新布線；
• 別家可能更爛……

于是干脆擺爛：能糊弄就糊弄，能拖一天是一天。反正你罵歸罵，合同簽了，錢照交，網(wǎng)還得用。

為什么羅永浩能上熱搜，普通人只能忍？

這里有個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：如果不是羅永浩發(fā)聲，這事根本沒人管。

一個(gè)普通用戶投訴十次，可能連工單編號(hào)都記不住；但羅永浩一句話，全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，媒體跟進(jìn)，電信連夜開會(huì)。這就是名人效應(yīng)的威力，也是普通人維權(quán)困境的縮影。

我們不禁要問：消費(fèi)者的權(quán)益，難道要靠“網(wǎng)紅身份”才能兌現(xiàn)？

更值得警惕的是，這種“選擇性重視”恰恰暴露了運(yùn)營商服務(wù)體系的畸形——不是以用戶為中心，而是以“輿情風(fēng)險(xiǎn)”為中心。沒熱搜？那就繼續(xù)慢著吧。

別再把用戶當(dāng)韭菜，寬帶不是“一次性買賣”

千兆寬帶不是奢侈品，而是數(shù)字時(shí)代的基本生活資料。就像水電煤一樣，穩(wěn)定、透明、達(dá)標(biāo)是最基本的要求。

如果連這點(diǎn)都做不到，還整天吹什么“數(shù)字中國”“智慧家庭”，那不是建設(shè)，是笑話。

我們呼吁：

• 監(jiān)管部門該出手了
• ：對(duì)“簽約速率 vs 實(shí)際速率”進(jìn)行常態(tài)化抽查，嚴(yán)懲虛假宣傳；
• 運(yùn)營商別再玩文字游戲
• ：共享帶寬要明示，限速策略要透明；
• 消費(fèi)者要敢于較真
• ：保留測(cè)速記錄，集體投訴，必要時(shí)走法律途徑。

羅永浩這次發(fā)飆，看似是個(gè)體吐槽，實(shí)則是千萬用戶的集體心聲。
千兆寬帶不該是PPT上的數(shù)字，而應(yīng)該是你點(diǎn)開視頻那一刻的絲滑體驗(yàn)。

電信們，請(qǐng)記?。?br/>用戶不是不會(huì)罵，只是懶得罵。
但一旦開始罵，你們的好日子就到頭了。