遼寧
天高云闊，寒意漸濃，北部戰(zhàn)區(qū)空軍某部禮堂內卻暖意融融。10 余位機關科室負責人依次登臺，面向基層官兵代表，交出 “服務基層” 的專項答卷，述職現(xiàn)場掌聲不斷。
述職臺上，成績單與問題清單 “同臺亮相”。某科長細數(shù)成效：“針對 11 名七夕領證官兵，優(yōu)化婚姻辦理流程，實現(xiàn)上午申請、下午辦結”；從縮短戰(zhàn)備器材保障時限、優(yōu)化營房維修響應機制，到解決官兵子女入學入托、完善醫(yī)療巡診方案，“基層”“解決” 成為述職高頻詞。與此同時，各科室不遮不掩直面短板：“主動靠前了解需求存在‘等靠’思想”“審批流程便捷性仍需提升”，務實態(tài)度贏得官兵認可。
這份述職答卷，源于前期扎實實踐。該部通過士兵接待日暨 “立即辦” 活動，建立 “快速響應、跟蹤問效” 閉環(huán)機制，累計解決戰(zhàn)備訓練、硬件設施、福利待遇等 5 類 39 項基層難題，為此次述職提供了堅實實踐基礎。
“服務基層要主動‘下沉’，而非等基層‘上門’；要看‘做了什么’，而非‘說了什么’?！?該部領導介紹，此次述職是貫徹 “以情帶兵、以連為家、嚴管厚愛” 理念的具體舉措，從 “懂業(yè)務、敢擔當、高效率、嚴自律” 四方面壓實機關責任，樹立 “基層至上、士兵第一” 導向。
述職不是終點，而是服務升級的起點。后續(xù)，該部將組織機關基層雙向講評會、服務滿意度測評，把評價 “表決器” 交到基層手中，形成 “服務好不好，基層說了算” 的剛性循環(huán)。一系列 “組合拳” 推動各級聚焦備戰(zhàn)打仗、心系官兵，筑牢 “心里裝著官兵、心思撲在工作” 的服務意識。
作者：康瓏駿 孫嘉浩
【微信號：skdjwz】
主 辦：北部戰(zhàn)區(qū)空軍政治工作部
刊 期：第2195期
監(jiān) 制：張 偉
編 審：劉漢寶
策 劃：田 野
值班編輯：王 朕
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