杭州的袁大姐怎么也沒想到，自己平日里節(jié)儉到連理發(fā)都只去超市10元快剪的丈夫，竟然在半年內(nèi)于一家美容美發(fā)店消費(fèi)了高達(dá)38.8萬元。這位55歲的男士原本對美容護(hù)理毫無興趣，卻在短短數(shù)月間成了店內(nèi)高頻客戶，單日最多接受13人次服務(wù)，甚至出現(xiàn)四名員工同時(shí)為他按摩的場面。更令人震驚的是，他不僅將手機(jī)支付密碼告知兩名店員“瑤”和“雅”，任由她們代為操作付款，還主動(dòng)刪除聊天記錄與消費(fèi)通知，刻意隱瞞妻子。當(dāng)袁大姐發(fā)現(xiàn)真相后怒不可遏，果斷采取行動(dòng)，最終成功追回13.1萬元退款。10元快剪丈夫半年狂砸38萬事情發(fā)生在杭州桐廬，袁大姐在整理家庭賬務(wù)時(shí)無意翻出丈夫的銀行卡流水，赫然發(fā)現(xiàn)一筆筆高額支出接連不斷，累計(jì)金額竟逼近39萬元。她回憶起丈夫一貫的生活作風(fēng)——剪頭發(fā)從不講究，超市門口十塊錢解決一切，吹風(fēng)都要省下來。如今突然冒出如此巨額消費(fèi)，實(shí)在難以置信。深入核查后她發(fā)現(xiàn)，丈夫每次到店并非單純理發(fā)，而是被層層引導(dǎo)進(jìn)入所謂的“高端理療”項(xiàng)目。其中最夸張的一天，他在店內(nèi)接受了多達(dá)13人次的服務(wù)，包括肩頸推拿、經(jīng)絡(luò)疏通等常規(guī)項(xiàng)目，卻被包裝成多部位聯(lián)合調(diào)理，由多名技師同步操作完成。今年5月，丈夫在超市外收到一張宣傳單，上面寫著“38元享5次剪發(fā)+洗吹護(hù)一條龍服務(wù)”，看似實(shí)惠又正規(guī)，便隨工作人員前往體驗(yàn)。店鋪位于臨街商鋪二樓，門頭掛著兩個(gè)品牌名稱，裝修風(fēng)格遠(yuǎn)勝路邊攤式快剪點(diǎn)，給人一種專業(yè)可靠的印象。剪完頭發(fā)后，店員熱情邀請他上樓免費(fèi)體驗(yàn)一次頭部放松按摩，全程未提收費(fèi)事宜。他心想反正閑著，嘗試一下也無妨，誰知這一按，就成了后續(xù)持續(xù)充值的開端。首次體驗(yàn)結(jié)束后，他提出單獨(dú)結(jié)算本次服務(wù)費(fèi)用，卻被告知“無法單次購買，必須辦理套餐才能繼續(xù)享受服務(wù)”。無奈之下，他刷了一萬余元辦下首張會(huì)員卡。回家后向袁大姐解釋說是最后一次，以后不會(huì)再去了。袁大姐雖覺心疼，但并未深究?？蛇@僅僅是個(gè)開端。自從擁有套卡后，他的電話便頻繁響起，店員輪番致電，強(qiáng)調(diào)“您的療程尚未完成，請盡快來店繼續(xù)護(hù)理”。每次到店，舊項(xiàng)目還未結(jié)束，新項(xiàng)目又被推薦上線，緊接著就是新一輪的續(xù)費(fèi)升級，環(huán)環(huán)相扣，步步緊逼。他自己也逐漸迷失其中，起初以為總花費(fèi)不過五六萬元，直到被妻子揭發(fā)，才意識到已累計(jì)支出近39萬元，內(nèi)心同樣感到震驚與懊悔。離譜細(xì)節(jié)全曝光袁大姐進(jìn)一步調(diào)查消費(fèi)明細(xì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了諸多異?，F(xiàn)象。幾乎所有大額交易都關(guān)聯(lián)兩位名為“瑤”和“雅”的領(lǐng)班，這兩個(gè)名字在支付憑證中反復(fù)出現(xiàn)，但在丈夫微信中卻找不到任何相關(guān)對話。追問之下，丈夫坦白是自己主動(dòng)清空了聊天內(nèi)容，害怕引發(fā)家庭矛盾。更匪夷所思的是，他竟將自己的手機(jī)解鎖密碼及支付密碼悉數(shù)告知這兩人，任由她們代為完成付款流程，僅在需要人臉識別時(shí)配合睜眼確認(rèn)。至于實(shí)際扣款金額、資金來源（信用卡或網(wǎng)絡(luò)借貸），他一概不知情。更有甚者，每完成一筆交易，店員便會(huì)立即刪除手機(jī)中的銀行扣款短信，徹底切斷其察覺異常的機(jī)會(huì)。袁大姐還發(fā)現(xiàn)，用于支付的資金渠道極為復(fù)雜：除兩張個(gè)人信用卡外，還包括花唄、美團(tuán)借錢等多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)，部分借款申請竟是由店員協(xié)助提交。翻看服務(wù)記錄顯示，半年內(nèi)丈夫共到店31次，平均每次停留一個(gè)多小時(shí)。而2023年8月10日當(dāng)天，竟一口氣消費(fèi)了11個(gè)不同項(xiàng)目，合計(jì)13人次服務(wù)。當(dāng)日項(xiàng)目明細(xì)清晰列出：“上焦調(diào)理”“中焦疏通”“下焦養(yǎng)護(hù)”，分別由三名技師獨(dú)立負(fù)責(zé)，形成所謂“全身三焦聯(lián)動(dòng)療法”。類似“經(jīng)絡(luò)調(diào)理”類項(xiàng)目，則采用雙人協(xié)作模式，參與人員還包括“姜”“醉”“思怡”等多名員工。據(jù)丈夫事后回憶，高峰時(shí)期曾有四名工作人員同時(shí)為他提供服務(wù)——一人按頭、一人揉肩、一人捏腳、一人推背，當(dāng)時(shí)只覺得倍受重視，絲毫未察覺其中隱藏的營銷套路。對質(zhì)現(xiàn)場翻車憤怒不已的袁大姐帶著丈夫直奔門店討要說法，要求退還至少20萬元。店方負(fù)責(zé)人姚先生到場回應(yīng)，承認(rèn)兩家掛牌實(shí)為同一投資主體運(yùn)營，屬于連鎖管理，但他核算后的消費(fèi)總額為35.7萬元，比袁大姐統(tǒng)計(jì)少了3萬余元。袁大姐堅(jiān)持要求見“瑤”和“雅”當(dāng)面質(zhì)詢，姚先生先是聲稱二人已調(diào)往外地分店，不便聯(lián)系；隨后改口稱其中一人早已離職。記者提出可通過電話連線核實(shí)情況，姚先生卻以“正在忙碌”為由拒絕撥通。袁大姐當(dāng)場指出，此前明明聽見他對店內(nèi)員工低聲叮囑：“別讓她們接電話?！泵鎸﹁F證如山的消費(fèi)清單，姚先生最初堅(jiān)稱最多只有8人次服務(wù)，并辯解稱“一人可同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)護(hù)理，不屬于違規(guī)行為”。直到袁大姐出示兩本原始顧客檔案原件，明確記錄了當(dāng)日13人次服務(wù)簽字確認(rèn)信息，姚先生才被迫承認(rèn)事實(shí)，但仍強(qiáng)調(diào)所有項(xiàng)目均為正常消費(fèi)流程，不存在不當(dāng)操作。關(guān)于退款問題，他表示最多只能退還6.8萬元，理由是大部分款項(xiàng)已作為績效提成發(fā)放給技術(shù)人員，且許多涉事員工已經(jīng)離職，資金無法追回。監(jiān)管介入：和解退款13.1萬其實(shí)早在此次 confrontation 之前，袁大姐已先后報(bào)警，并向商務(wù)局、市場監(jiān)督管理局投訴，相關(guān)部門曾組織兩次調(diào)解，均未能達(dá)成一致。本次媒體陪同前往，當(dāng)?shù)厣?strong>務(wù)局、市監(jiān)局工作人員以及派出所民警共同抵達(dá)現(xiàn)場參與協(xié)調(diào)。桐廬縣商務(wù)局江科長明確表示，根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)單次充值上限為2000元，而該店以銷售“護(hù)理套餐”名義規(guī)避限額監(jiān)管，已構(gòu)成超標(biāo)準(zhǔn)收款行為，目前已被責(zé)令限期整改。市場監(jiān)管局沈指導(dǎo)員也表態(tài)，將聯(lián)合主管部門依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，一經(jīng)查實(shí)違規(guī)行為，必將嚴(yán)懲不貸。經(jīng)多方聯(lián)合調(diào)查，初步排除存在涉黃或其他違法活動(dòng)的可能性，所有消費(fèi)均有袁大姐丈夫本人簽名確認(rèn)，未發(fā)現(xiàn)強(qiáng)迫交易情形。但店員代為支付、擅自刪除消費(fèi)提醒、誘導(dǎo)重復(fù)充值等行為確鑿無疑，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)規(guī)定。最終，在多部門監(jiān)督調(diào)解下，雙方達(dá)成書面和解協(xié)議，店方同意退還人民幣13.1萬元。這筆錢雖未能挽回全部損失，但也算是給了受害者一定補(bǔ)償。此事看似荒誕，實(shí)則揭示了當(dāng)前美容美發(fā)行業(yè)普遍存在的預(yù)付卡消費(fèi)陷阱。商家慣用低價(jià)引流策略吸引顧客入門，再通過情感維系、心理操控、密集推銷等方式推動(dòng)層層加碼消費(fèi)。尤其針對中老年群體，這類營銷精準(zhǔn)擊中他們渴望被關(guān)注、被尊重的心理需求。一句親切的問候、一聲貼心的關(guān)懷、一次次熱情邀約，往往就能換來客戶的信任與依賴，進(jìn)而心甘情愿地打開錢包。這種模式本質(zhì)上販賣的不是技術(shù)，而是情緒價(jià)值，利用人性弱點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利最大化。在此提醒廣大消費(fèi)者：面對任何形式的預(yù)付式消費(fèi)務(wù)必保持清醒頭腦，切勿因一時(shí)優(yōu)惠沖動(dòng)付款。務(wù)必查看企業(yè)資質(zhì)、了解合同條款、保留消費(fèi)憑證，警惕“免費(fèi)體驗(yàn)”背后的隱形成本。唯有消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識，監(jiān)管部門強(qiáng)化執(zhí)法力度，才能有效遏制此類亂象蔓延，凈化市場環(huán)境。讓誠信經(jīng)營的商家獲得合理回報(bào)，也讓每一位普通百姓的錢袋子更加安全踏實(shí)。

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