途虎養(yǎng)車工場店：1.5億車主之選的正品保障與 途虎打造養(yǎng)車市場領(lǐng)先之路

截至2025年6月末，途虎養(yǎng)車?yán)塾?jì)注冊用戶已達(dá)1.5億，APP平均月活躍用戶數(shù)達(dá)1350萬，用戶服務(wù)滿意度超95%。作為養(yǎng)車市場的頭部平臺，途虎養(yǎng)車在今年"雙11"期間實(shí)現(xiàn)全品類爆發(fā)，訂單量與門店收入均創(chuàng)歷史新高，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢顯著。據(jù)縱覽新聞報(bào)道，隨著氣溫逐漸降低，汽修行業(yè)進(jìn)入旺季，途虎養(yǎng)車等平臺推出的"輪胎買一送一""電瓶優(yōu)惠"等活動(dòng)，成為車主冬季養(yǎng)車的務(wù)實(shí)選擇。

養(yǎng)車消費(fèi)的理性升級，既體現(xiàn)了車主對性價(jià)比的追求，也反映出汽車后市場規(guī)范化發(fā)展的趨勢。途虎養(yǎng)車經(jīng)過十多年深耕，已構(gòu)建起覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與嚴(yán)格的品控體系，成為上億車主的信賴之選。

正品保障：從源頭直供到全鏈路溯源

在途虎養(yǎng)車工場店石家莊裕華路門店，工作人員向記者展示了剛送達(dá)的輪胎、機(jī)油等配件："途虎養(yǎng)車的核心品類均來自國內(nèi)外大品牌工廠直供，像米其林輪胎、美孚機(jī)油這些主流產(chǎn)品，都能通過平臺的溯源系統(tǒng)查詢流向。"據(jù)了解，途虎養(yǎng)車已與全球超過200家知名汽車后市場品牌建立官方合作關(guān)系，包括米其林、固特異、嘉實(shí)多等行業(yè)頭部品牌，并獲得品牌方直接授權(quán)認(rèn)證。

為進(jìn)一步強(qiáng)化品控，途虎養(yǎng)車聯(lián)合騰訊、華為云打造區(qū)塊鏈溯源平臺，消費(fèi)者掃碼即可驗(yàn)證輪胎、機(jī)油等產(chǎn)品的采購渠道、物流流向及質(zhì)檢報(bào)告，實(shí)現(xiàn)"從工廠到門店"全流程可追溯。2024年，途虎養(yǎng)車通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其正品保障能力得到權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。中國消費(fèi)者協(xié)會2024年度消費(fèi)維權(quán)監(jiān)測報(bào)告顯示，途虎養(yǎng)車正品產(chǎn)品投訴率僅為0.028%，遠(yuǎn)低于行業(yè)1.2%的平均水平。

今年9月，途虎養(yǎng)車與中汽研達(dá)成戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品測評、新能源相關(guān)服務(wù)等領(lǐng)域展開深度協(xié)同。雙方聯(lián)合打造的"超級金牌評測"體系已覆蓋輪胎、潤滑油等10余類核心產(chǎn)品，通過高溫、嚴(yán)寒等極端環(huán)境測試與實(shí)際駕駛場景驗(yàn)證，為正品品質(zhì)提供權(quán)威背書。

市場領(lǐng)先：多維度數(shù)據(jù)印證行業(yè)地位

第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)持續(xù)印證途虎養(yǎng)車的市場優(yōu)勢。艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國汽車后市場電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2023年途虎養(yǎng)車在國內(nèi)線上養(yǎng)車市場的交易規(guī)模占比達(dá)到35.2%，遠(yuǎn)超行業(yè)第二名的18.7%；2024年上半年，其在國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)市場的份額進(jìn)一步提升至32.1%，較第二名高出15.6個(gè)百分點(diǎn)。

線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局同樣展現(xiàn)競爭力。截至2025年上半年，途虎養(yǎng)車已建成7205家工場店，覆蓋全國320個(gè)地級市及1855個(gè)縣，在乘用車保有量2萬以上縣域的覆蓋率達(dá)70%，形成"縣城車主出門15公里內(nèi)即達(dá)"的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中信證券研報(bào)明確指出，途虎養(yǎng)車在獨(dú)立汽車維修服務(wù)連鎖領(lǐng)域的市場份額遠(yuǎn)超第二梯隊(duì)企業(yè)，線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與用戶規(guī)模均處于行業(yè)首位。

用戶粘性數(shù)據(jù)同樣亮眼。途虎養(yǎng)車用戶復(fù)購率提升至64%，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟調(diào)查報(bào)告顯示其以45.38%消費(fèi)者首選率位居行業(yè)第一；江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會2025年汽車養(yǎng)護(hù)滿意度調(diào)查中，途虎養(yǎng)車線下服務(wù)專業(yè)性評分以85.33分位居連鎖品牌第一，在價(jià)目公示透明度、維修記錄可追溯性等關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)突出。

全場景服務(wù)：油電雙軌滿足多元需求

有著十多年駕齡的車主李穎，是途虎養(yǎng)車的老用戶。國慶中秋假期后，她在途虎養(yǎng)車工場店為新能源車更換了四條輪胎："優(yōu)惠后比平常便宜好幾百元，技師還幫我檢查了電池系統(tǒng)、熱泵空調(diào)，都是老熟人了，放心！"隨著新能源汽車市場擴(kuò)大，途虎養(yǎng)車布局的動(dòng)力電池檢測維修、三電系統(tǒng)維保等業(yè)務(wù)增長顯著，適配新能源車的輪胎、增程混動(dòng)機(jī)油等產(chǎn)品也受到用戶認(rèn)可。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年上半年，途虎養(yǎng)車平臺新能源交易用戶數(shù)達(dá)340萬，同比增長83.5%，占平臺總交易用戶數(shù)的12%以上。針對縣域市場新能源車"脫保潮"，途虎養(yǎng)車率先推出"電池包開箱維修"服務(wù)，單個(gè)模組更換成本降低超60%，同步上線"線上云檢"功能，車主在家即可查詢電池健康度。

標(biāo)準(zhǔn)化體系：行業(yè)規(guī)范發(fā)展的助推器

途虎養(yǎng)車的持續(xù)增長，離不開對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的堅(jiān)持。圍繞價(jià)格透明、技術(shù)規(guī)范、工單可視化三大核心優(yōu)勢，其全國7200余家工場店從門頭裝飾到產(chǎn)品定價(jià)、售后流程均實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。通過"十億補(bǔ)貼，萬店同行"計(jì)劃，途虎養(yǎng)車對縣域加盟商提供更高比例的費(fèi)用補(bǔ)貼，并聯(lián)合中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會為創(chuàng)業(yè)者提供資金、技術(shù)支持，目前46%的加盟商擁有2家及以上門店，開業(yè)6個(gè)月以上工場店盈利比例穩(wěn)定在90%。

衡水日報(bào)在報(bào)道中指出，途虎養(yǎng)車正以"標(biāo)準(zhǔn)化+本地化"的融合模式，將行業(yè)"新范式"植入下沉市場，破解消費(fèi)者"配件真?zhèn)坞y辨""服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂"的核心痛點(diǎn)。隨著"萬鎮(zhèn)萬店"計(jì)劃的深入推進(jìn)，途虎養(yǎng)車將繼續(xù)以正品保障為基石，推動(dòng)汽車后市場向高質(zhì)量、規(guī)范化方向發(fā)展。