谷培華工作的地方，是全中國(guó)最繁忙的機(jī)場(chǎng)——上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。作為浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部旅客服務(wù)科現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊，她總是在浦東機(jī)場(chǎng)T2出發(fā)層的問(wèn)訊臺(tái)守候。

浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)每天有20多萬(wàn)旅客通過(guò)。谷培華所在的問(wèn)訊柜臺(tái)是最忙的一個(gè)柜臺(tái)，一天要接待三四千名旅客，平均每30秒就要完成一個(gè)旅客的需求。

今年浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)開放了24小時(shí)的安檢、通關(guān)服務(wù)。谷培華覺(jué)得，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單時(shí)間上的延長(zhǎng)，而是一個(gè)全流程、全鏈條的變化。比如浦東機(jī)場(chǎng)開出了睡眠艙，目前在機(jī)場(chǎng)共有30臺(tái)，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)；旅客在國(guó)際到達(dá)出發(fā)和中轉(zhuǎn)區(qū)，還能使用免費(fèi)的淋浴間；不管是過(guò)了安檢還是到了登機(jī)口，旅客都可以用小程序方便快捷點(diǎn)餐。

“其實(shí)機(jī)場(chǎng)到了深夜的時(shí)候，人并不會(huì)特別的多。但是我們一定會(huì)留有幾家托底的餐飲、商店，保障大家的基本需求。對(duì)于旅客而言，無(wú)論你什么時(shí)候來(lái)，我們始終都在這里守候。”谷培華說(shuō)。

今年以來(lái)，上?？诎冻鋈刖橙藛T數(shù)量已突破4000萬(wàn)人次，創(chuàng)“十四五”以來(lái)新高。上海兩大機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量、貨郵吞吐量也有望刷新紀(jì)錄。也許每位旅客在這里停留的時(shí)間不長(zhǎng)，但上海會(huì)給他們最酷的體驗(yàn)。

原標(biāo)題：《機(jī)場(chǎng)24小時(shí)》

欄目主編：張楊

文字編輯：張楊

本文作者：上觀財(cái)經(jīng)