太離譜了！吃不起就不吃。

近日，一女子在外賣平臺(tái)買了一顆榴蓮，沒想到女子收到榴蓮后美滋滋的吃完，然后申請(qǐng)僅退款，商家氣不過直接找上門討要說法，沒想到女子卻報(bào)警反咬商家私闖民宅。

事發(fā)當(dāng)天，涉事女子通過外賣平臺(tái)向商家經(jīng)營的水果店下單了一份價(jià)值118元的榴蓮，商家接單后，按常規(guī)流程對(duì)榴蓮進(jìn)行了品質(zhì)檢驗(yàn)，確認(rèn)成熟度、口感無問題后完成打包。

隨后將商品交由外賣騎手配送，整個(gè)出餐過程符合生鮮商品售賣規(guī)范，騎手順利將榴蓮送達(dá)女子預(yù)留的住所地址，女子正常簽收。

女子簽收榴蓮后，未就商品品質(zhì)、配送時(shí)效等問題向商家或平臺(tái)提出任何異議，直接將整份榴蓮全部食用。

隨后，她通過外賣平臺(tái)發(fā)起僅退款申請(qǐng)，退款理由明確標(biāo)注為商家出餐配送太慢，令人意外的是，平臺(tái)未與商家進(jìn)行任何溝通核實(shí)，也未要求女子提供商品問題憑證，便直接審核通過了退款申請(qǐng)，將118元全額返還至女子賬戶。

商家通過店鋪后臺(tái)查看訂單數(shù)據(jù)時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)該筆榴蓮訂單被全額退款，結(jié)合后臺(tái)記錄顯示商品已正常簽收、且無任何質(zhì)量問題反饋的情況，商家判斷此退款行為存在明顯不當(dāng)。

按正常售后邏輯，即便存在配送時(shí)效爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)在簽收時(shí)提出，若為商品質(zhì)量問題，也需留存商品或提供憑證，而非食用完畢后直接申請(qǐng)全額退款。

商家第一時(shí)間聯(lián)系外賣平臺(tái)客服反饋情況，卻僅得到建議雙方私下協(xié)商解決的回復(fù)。為維護(hù)自身合法經(jīng)營權(quán)益，同時(shí)留存溝通證據(jù)，商家決定攜帶手機(jī)全程錄像，前往女子住所當(dāng)面核實(shí)情況。

商家抵達(dá)后敲門說明來意：“您通過平臺(tái)購買的榴蓮申請(qǐng)了僅退款，麻煩您把榴蓮還給我們，或者說明退款的合理依據(jù)。”

當(dāng)天沈陽處于降雪低溫天氣，女子開門時(shí)僅穿著吊帶裙，身材偏胖，其居住環(huán)境看起來較為破舊臟亂。

女子隔著門縫強(qiáng)硬回應(yīng)：“沒有”，面對(duì)商家沒有就是吃完了，哪有吃完還退款的道理的追問，她的態(tài)度逐漸慌張，隨即要求商家關(guān)閉錄像并刪除已拍攝的視頻，該要求被商家明確拒絕，商家表示不解決問題就不會(huì)刪視頻。

見耍賴不成，女子開始改口，聲稱榴蓮口感太硬，品質(zhì)不好，根本沒法吃。商家當(dāng)即提出質(zhì)疑，榴蓮殼被摳得干干凈凈，果肉幾乎被全部吃完，真的沒法吃還將榴蓮吃的干干凈凈？

雙方隨后爆發(fā)激烈的語言沖突，女子反過來指責(zé)商家私闖民宅，情緒激動(dòng)時(shí)還向商家放狠話：“我懟你咋的，你整死我吧！”

眼看爭(zhēng)執(zhí)無法平息，女子主動(dòng)撥打110報(bào)警，向警方謊稱商家上門鬧事、騷擾自己。雙方爭(zhēng)執(zhí)的動(dòng)靜太大，鄰居也也被吸引了過來。

有知情人透露，鄰居曝光了女子的身份，跟商家表示這已經(jīng)不是第一次出這種事了，這個(gè)女人已經(jīng)是個(gè)白嫖慣犯了，精神也有點(diǎn)問題。

在民警抵達(dá)前，女子又換了第三個(gè)退款理由，聲稱食用商家的榴蓮后身體不適，精神狀態(tài)都不好了，但始終未提供任何能證明該說法的憑證，隨后便“砰”地一聲關(guān)閉房門，拒絕繼續(xù)溝通。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬杆俚诌_(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過向雙方詢問情況、查看商家拍攝的溝通錄像，詳細(xì)了解了事件的前因后果。

民警明確判定，該事件屬于消費(fèi)者與商家之間的民事經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方未發(fā)生肢體沖突，不構(gòu)成治安或刑事案件，因此無法立案處理，建議雙方通過外賣平臺(tái)進(jìn)一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

在民警現(xiàn)場(chǎng)見證下，老板再次聯(lián)系外賣平臺(tái)，詳細(xì)陳述了事件全過程，并表示女子屬于明顯的惡意退款行為。

平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱會(huì)將此事升級(jí)處理，并口頭承認(rèn)商戶確實(shí)有損失，但截至事發(fā)當(dāng)天結(jié)束，老板并未收到平臺(tái)的具體處理方案或賠償承諾。

事發(fā)后兩天，商家仍未等來平臺(tái)的明確處理結(jié)果，無奈之下將溝通錄像發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，希望借此提醒同行警惕類似白嫖行為。

12月19日，商家再次發(fā)布視頻反過來道歉，自己最初的目的只是為了曝光這個(gè)白嫖的顧客，讓大家避雷一下，沒想到輿論會(huì)這么大。

商家呼吁大家不要上升到地域黑的程度，東北是自己的家鄉(xiāng)，自己不愿意看到自己的家鄉(xiāng)被抹黑，畢竟一顆老鼠屎不能壞了一鍋湯。

最后商家透露，目前平臺(tái)已經(jīng)給商家退款了，水果錢也已經(jīng)要回來了，商家沒有什么損失。

不得不說，榴蓮這水果是比其他水果要貴一些，吃不起可以不買，去吃便宜的水果，但是裝傻充愣說精神有問題就僅退款就不對(duì)了。

現(xiàn)在是法治社會(huì)了，消費(fèi)東西就必須要給錢，拒絕白嫖，希望女子能吸取這一次教訓(xùn)，以后不要再做出白嫖行為了。

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