為切實(shí)解決老年群體運(yùn)用智能技術(shù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，許昌聯(lián)通長期深耕智慧助老服務(wù)，以季度為周期打造階段性、場景化特色活動(dòng)，精準(zhǔn)適配不同時(shí)節(jié)服務(wù)需求，全力助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝、輕松樂享智能生活，讓老年朋友們的晚年生活更安心、更舒心。12月19日，許昌聯(lián)通緊扣年末安全防護(hù)需求與冬至傳統(tǒng)節(jié)日契機(jī)，圍繞“慧眼識(shí)詐筑防線，守護(hù)年終養(yǎng)老錢”“冬至團(tuán)圓包餃子，傳承文化享溫情”主題，精心開展智慧助老系列活動(dòng)，用貼心舉措為老年朋友們送上冬日專屬暖意。

年末歲尾是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)時(shí)段，年貨網(wǎng)購、消費(fèi)返利、冒充親友求助等詐騙套路花樣翻新，嚴(yán)重威脅老年群體財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)此類高頻高發(fā)詐騙場景，許昌聯(lián)通在活動(dòng)現(xiàn)場開展防詐專項(xiàng)培訓(xùn)與互動(dòng)演練，工作人員手把手指導(dǎo)老年朋友辨識(shí)各類詐騙陷阱與慣用話術(shù)，切實(shí)提升大家識(shí)詐、防詐、拒騙的實(shí)戰(zhàn)能力，為老年群體筑牢年終財(cái)產(chǎn)安全堅(jiān)固防線。在數(shù)字防詐實(shí)操環(huán)節(jié)，工作人員雙管齊下做實(shí)服務(wù)：一方面協(xié)助老年朋友收藏正規(guī)電商平臺(tái)客服入口、12315維權(quán)熱線等官方服務(wù)渠道，細(xì)致講解消費(fèi)維權(quán)全流程，保障老年朋友放心消費(fèi)；另一方面一對(duì)一指導(dǎo)大家下載安裝反詐中心APP，逐項(xiàng)拆解APP風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、可疑線索舉報(bào)等核心功能，讓智能工具成為老年朋友隨身可用的“防詐護(hù)盾”?，F(xiàn)場還同步發(fā)放《防詐指南》手冊(cè)，以通俗易懂的語言梳理常見詐騙套路與實(shí)用防范技巧，進(jìn)一步強(qiáng)化老年群體自我保護(hù)意識(shí)，全面提升智能防詐實(shí)操水平。

時(shí)值冬至佳節(jié)，許昌聯(lián)通聚焦傳統(tǒng)節(jié)日深厚內(nèi)涵，在活動(dòng)中融入冬至民俗文化講解，帶領(lǐng)老年朋友們沉浸式感受濃厚節(jié)日氛圍，在其樂融融的互動(dòng)中傳遞暖心關(guān)懷。大家歡聚一堂話習(xí)俗、享溫情，讓傳統(tǒng)節(jié)日成為聯(lián)結(jié)鄰里情誼、傳遞暖心善意的紐帶，營造出敬老愛老、和睦友愛的良好社會(huì)氛圍。

活動(dòng)尾聲，許昌聯(lián)通工作人員還向參與活動(dòng)的老年朋友，詳細(xì)介紹了客戶日線上活動(dòng)的參與方式與專屬福利，耐心引導(dǎo)大家線上參與、線下受益，助力老年群體持續(xù)享受專屬、優(yōu)質(zhì)、貼心的便民服務(wù)與權(quán)益。未來，許昌聯(lián)通將持續(xù)把智慧助老服務(wù)走深走實(shí)，讓智慧助老不止于單次活動(dòng)，化作陪伴老年朋友的長期暖心守護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為老年群體的幸福晚年保駕護(hù)航。（王珂）