家有長輩的朋友或許都有過這樣的經(jīng)歷，長輩們認準(zhǔn)“北京同仁堂”的百年招牌，心甘情愿為其保健品花費重金，堅信這是對健康的靠譜投資。

現(xiàn)在，一個殘酷的問題擺在了我們面前，家中老人所搶購的同仁堂產(chǎn)品，真的是老字號的正品嗎？

這場引發(fā)全網(wǎng)熱議的老字號信任危機，始于一次常規(guī)的產(chǎn)品檢測。上海市消費者權(quán)益保護委員會對市場上15款熱銷磷蝦油產(chǎn)品開展比較檢測。

檢測結(jié)果顯示，北京同仁堂旗下的這款南極磷蝦油產(chǎn)品，包裝上清晰標(biāo)注著磷脂含量為43%，但實際檢測后，核心功效成分磷脂的含量竟然為0。

熟悉保健品的人都知道，磷脂是磷蝦油發(fā)揮保健作用的關(guān)鍵，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域早已明確其對維持神經(jīng)系統(tǒng)功能、降低動脈硬化風(fēng)險有著重要作用。

磷脂含量為0，意味著這款產(chǎn)品根本不具備宣稱的保健價值，和我們?nèi)粘Ｊ秤玫钠胀ㄓ椭瑳]有本質(zhì)區(qū)別。

更令人驚愕的是，這款產(chǎn)品背后竟?jié)摬刂薮蟮谋├臻g。有業(yè)內(nèi)人士透露，這款涉事磷蝦油的出廠價僅3元左右，可到了終端市場，售價卻飆升至60元。

而這高額溢價的支撐，并非產(chǎn)品品質(zhì)，僅僅是“北京同仁堂”這五個字帶來的品牌光環(huán)。消費者花大價錢買的不是健康保障，而是被品牌情懷包裹的“空殼產(chǎn)品”。

隨著事件的發(fā)酵，更多貼牌套路被逐步揭開。最典型的便是商標(biāo)“障眼法”，不少消費者并不清楚，“北京同仁堂”是企業(yè)名稱，而真正的正品核心標(biāo)識是“同仁堂”三個字加上雙龍圖案的注冊商標(biāo)。

在各大電商平臺搜索“北京同仁堂西洋參”，會出現(xiàn)大量標(biāo)注“朕皇”“內(nèi)廷上用”等商標(biāo)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在宣傳頁面顯眼位置標(biāo)注“北京同仁堂正規(guī)產(chǎn)品”“官方授權(quán)”等字樣，很容易讓消費者誤以為是正宗同仁堂產(chǎn)品。

經(jīng)工商信息查詢可知，“內(nèi)廷上用”商標(biāo)是北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司所有，“朕皇”商標(biāo)歸北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司。都是同仁堂集團下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)。

記者聯(lián)系同仁堂官方客服，回應(yīng)引發(fā)爭議，那些公司雖屬集團，但不排除違規(guī)使用同仁堂字號的可能。客服建議消費者購買時認準(zhǔn)商標(biāo)，確保購得正品。

律師對此解讀，這正是典型的“擦邊球”套路，關(guān)聯(lián)公司故意混淆“企業(yè)名稱”和“商標(biāo)”的概念，利用消費者對老字號的信任，讓其誤以為這些貼牌產(chǎn)品都是正宗出品。

而根源，在于同仁堂總公司的內(nèi)控管理失控。盡管同仁堂集團曾于官網(wǎng)多次鄭重發(fā)布聲明，言辭鑿鑿地明確表示，從未許可下屬公司使用“同仁堂”的商標(biāo)、字號以及相關(guān)標(biāo)識。

但市場上“北京同仁堂品牌授權(quán)”“OEM貼牌代加工”的招商信息隨處可見，甚至有招商人員直言，電商平臺上很多同仁堂相關(guān)產(chǎn)品，都是子公司對外貼牌生產(chǎn)的。

12月20日，北京同仁堂集團正式作出回應(yīng)，同仁堂發(fā)布公開聲明，向廣大消費者和社會各界表達歉意，同時推出一系列整改措施。

具體而言，同仁堂迅速組建專項工作組，即刻派駐四川，針對涉事產(chǎn)品展開全面且深入的核查工作。同時，該企業(yè)鄭重承諾，將堅定決心徹查到底，絕不回避任何問題。

責(zé)令涉事的四川健康公司即刻下架相關(guān)涉事產(chǎn)品。該公司需嚴格遵循監(jiān)管要求，依法依規(guī)對消費者予以賠償，切實保障消費者的合法權(quán)益。

除此之外，同仁堂還宣布開展全集團范圍內(nèi)的品牌嚴管專項行動，一方面對各級企業(yè)的品牌使用情況進行拉網(wǎng)式核查，全面清理“擦邊”使用“同仁堂”字號、商標(biāo)不規(guī)范的行為。

監(jiān)管部門也在第一時間采取行動。上海消費者權(quán)益保護委員會于約談涉事企業(yè)之際，果斷將約談視頻公之于眾。

從視頻中可以看到，涉事經(jīng)銷商面對詢問要么含糊其辭、一問三不知，要么就將責(zé)任全部推給生產(chǎn)商，態(tài)度敷衍至極。

針對這一情況，消保委明確要求涉事企業(yè)全面開展自查工作，召回問題產(chǎn)品，妥善處理消費者的退貨賠償需求，不得有任何推諉拖延的行為。

此次核查行動還牽出了更多品牌管理漏洞。有媒體報道，涉事的四川健康公司其實是同仁堂的“孫公司”，而這類層級較低的關(guān)聯(lián)企業(yè)，正是同仁堂品牌管理的薄弱環(huán)節(jié)。

目前，這場貼牌騙局的直接結(jié)果已經(jīng)十分明確。涉事的磷蝦油產(chǎn)品已在各大電商平臺全線下架。在部分線下銷售渠道，情況更為緊迫，商家不惜降價甩賣存貨，力求減少損失。

同仁堂也已啟動賠償機制，消費者憑相關(guān)購買憑證可以申請退貨退款。與產(chǎn)品下架、經(jīng)濟賠償相比，同仁堂歷經(jīng)百年積累的品牌信任度，一旦受損，更難挽回。

這起事件帶來的行業(yè)影響同樣不容忽視，它直接將老字號的“貼牌亂象”推到了公眾視野中心，讓整個社會開始重新審視老字號的品牌授權(quán)模式。

要知道，老字號最核心的資產(chǎn)從來不是品牌名稱，而是消費者多年積累的信任，一旦質(zhì)量管控出現(xiàn)漏洞，多年的口碑可能在短時間內(nèi)毀于一旦。

值得警惕的是，這種“蹭名牌”的高仿套路并非同仁堂一家獨有，在整個市場中都較為普遍。北京日報3月14日的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購平臺上的“張冠李戴”現(xiàn)象隨處可見。

一些號稱“日本配方”的藥膏，實際是國內(nèi)小作坊代工生產(chǎn)；打著“始祖鳥同款”旗號的沖鋒衣，只是仿冒款式的劣質(zhì)產(chǎn)品；還有些產(chǎn)品故意將品牌名起得與名牌相似，讓人一眼難以分辨真假。

央視新聞、全國黨媒信息公共平臺等權(quán)威信源近期也曝光了假陳皮亂象。新會陳皮以其品質(zhì)上乘、藥用價值不菲。其獨特優(yōu)勢使得它身價頗高，價格始終居高不下，成為眾多人眼中的珍品。

而廣西浦北等地的不法商家，利用“輕工藝”讓陳皮1個月就能速成，這種速成陳皮的成本僅70元/斤，卻被冒充正宗新會陳皮以千元價格售賣，利潤超過10倍。

更令人發(fā)指的是，這背后還形成了完整的造假鏈條。新會個別企業(yè)竟公然“兜售”新會陳皮地理標(biāo)志資質(zhì)。

來自廣西等地的陳皮，只需貼上相關(guān)標(biāo)識，便能瞬間“改頭換面”，搖身化作“正宗新會老陳皮”，此舉令人咋舌。

目前，兩地市場監(jiān)督管理部門已連夜查封6家涉事企業(yè)，并將開展為期一年的專項整治行動，嚴厲打擊這種侵犯地理標(biāo)志、欺騙消費者的違法行為。

無論是同仁堂的貼牌騙局，還是新會陳皮的造假亂象，受害者大多是信息不對稱的老年群體。他們認準(zhǔn)“名牌”“老字號”，覺得這些品牌的產(chǎn)品品質(zhì)有保障，卻不知道背后藏著這么多套路。

隨著這類亂象的不斷曝光，消費者的購物難度也在無形中升級。以前買東西看品牌就行，現(xiàn)在不僅要看品牌，還要仔細辨別商標(biāo)、核查授權(quán)資質(zhì)，稍不留意就可能踩坑。

對于同仁堂這等百年老字號，品牌授權(quán)擴張本身無可厚非，但不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價，更不能用消費者的信任換取短期利益。

這次的信任危機，對同仁堂而言既是教訓(xùn)也是警示，唯有真正補上內(nèi)控管理的漏洞，嚴格規(guī)范品牌授權(quán)和產(chǎn)品質(zhì)量管控，才能重新贏回消費者的信任。

對于消費者來說，購買保健品或其他商品時，要理性看待“名牌噱頭”和“低價誘惑”，尤其是給長輩購買產(chǎn)品時，更要多花幾分鐘核實產(chǎn)品信息。